株式会社タイムインターメディア - 創業24周年の技術者集団。 確かな技術力・豊富な実績をもとに、多種多様な案件を手掛けるシステム会社のパイオニア
・ e ビジネス事業開発およびマーケティング戦略に関するコンサルティング ・ Web や携帯などのインタラクティブメディアにおけるクリエイティブおよびコンテンツ企画・制作 ・ Web や e コマースなどインターネット技術を中心としたシステムインテグレーション
今回募集するのは、弊社のシステムを導入していただいているユーザー様のサポート業務です。 主なユーザーは大学の教授や事務職員、高校・中学校の先生たちが中心。 ユーザーごとの専用掲示板、もしくはお電話・メールでいただくシステムへの問い合わせに対して、親切・丁寧なサポートをお願いします。 また、いただくお問い合わせの中には「こんなバグがおきて困っている…」という相談もあったりします。 具体的にどんな状態で、どんなトラブルが起きているのかを出来る限り詳しくヒアリングし、開発メンバーに伝えることで、問題解決や改善のための橋渡し的な役割を担うこともあります。 それに加えて、新たにシステムをご利用いただく学校では説明会を開催し、どんなシステムなのかデモンストレーションを交えて操作説明を行うこともあります。 その他、お仕事に慣れたらすこしずつ、プロジェクトのサポートのお仕事もお任せしたいと考えています。 「IT技術を通して日本の教育に貢献したい」、 「教育現場で働く人々のサポートがしたい」、 「教育の質を上げ、日本の未来をもっとよりよくしていきたい」、 どれかひとつでもピンと来た方には、ぜひお会いしたいと思っています。 たくさんのご応募、心よりお待ちしております。 【主な業務内容】 《ユーザーサポート》 ・ユーザーごとの専用掲示板+電話+メールでのユーザー問い合わせサポート ・ユーザーから受けた問い合わせやバグ報告の資料作成+開発メンバーにエスカレーション ・大学、学校の先生方への説明会対応(規模は様々、小さいもので数人~50人規模になることも) 《プロジェクトのサポート業務》 ・会議資料作成、運用フロー図の作成補助 ・成果物作成(マニュアル・仕様書など)補助 ・PM支援(議事録・課題管理・各種調整) ・QA(テスト準備~テスト実施、完了報告など一連のテスト業務遂行)
配属部署
デジタルイノベーション事業部 ★業務システムの開発のほかに、ブロックチェーン技術を利用したシステム開発、およびAI、XRなどの先端技術を取り扱っています。クライアントは、一般企業の他、教育関連機関や官公庁など幅広くご愛顧いただいています。先端技術を駆使し、日本社会や、および教育現場に新たな価値を提供することを目指しています。
概要
弊社は創立24年目を迎えた、東証マザーズ上場グループのITサービス会社です。 主に、大学(国立・私立)や専門学校を対象した教育活動の支援システム(e-ラーニングや就職支援・図書館の管理システム)や、民間企業向けの各システムの受託開発、および、希少な進化計算AIの研究・開発、システムへの応用を手がけています。 【こんな会社です★】 やるべきことはしっかり、その他はゆる~く。メリハリのついた職場です。 普段、残業はほぼほぼありませんが、繁忙期(9~10月、3~4月)は少し残る可能性があります。 社員の80%がエンジニアと、技術力の高さが自慢の会社です! ・内勤時、私服勤務OK(ジーンズ・スニーカー可) ・裁量労働制を採用(自身のライフスタイルに合わせて柔軟にお仕事できます!) ・リモートワークメイン(出社日は週1~2日ほど) ・技術書・セミナー参加費用全額負担! ・社内自販機(all50円)、アイスコーヒー、ウォーターサーバーは無料で飲み放題! ・オフィスグリコ、オフィスファミマ完備。冷蔵庫・電子レンジ・給湯ポット各フロア有り。
勤務地
【勤務地詳細】 ◆本社 〒160-0002 東京都新宿区四谷坂町12-22 VORT四谷坂町 ※転勤なし 【アクセス】 JR中央線・東京メトロ「四ツ谷」駅より徒歩11分 JR総武線・東京メトロ「市ヶ谷」駅より徒歩10分 都営新宿線「曙橋」駅 より徒歩 5 分 東京メトロ「四谷三丁目」駅より徒歩10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■昇給/年2回(能力や貢献により変動) ■賞与/年2回(前年度実績:2.4ヶ月) ■各種社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用) ■通勤交通費全額実費支給 ■在宅勤務手当(5000円/月)※支給規定を満たした場合のみ ■資格取得報奨金制度 ■社員紹介報奨金制度 ■社員教育制度(書籍購入、セミナー、勉強会費用会社負担) ■産休・育児休暇制度 ■育児支援制度(短時間勤務制度、在宅勤務制度) ■保養所(関東ITS健康保険組合)
休日・休暇
■完全週休二日制(土日) ■祝祭日 ■夏季休暇(3日間、7月~9月の期間内、お好きな日程で取得できます) ■年末年始休暇(12/29~1/3) ■慶弔休暇 ■有給休暇(入社初年度は10日間) ■出産・育児休暇
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