株式会社フォーサイト - 通信教育に特化したサービスで、多くの方の成長に貢献!!
教育・学習支援業(資格の通信教育講座)
【裁量大きく業務フローづくりも】自社通信教育の受講検討者からの、メールでの問合せ対応★「ログインできない」等システム関連からお任せ 【具体的には?】 ◆メールでのお問い合わせ対応 ◆システム部門へ原因の調査依頼 ◆業務フローやFAQやマニュアル作成 ◆お問い合わせの傾向をレポート化、 会議で各部門に問題提議や共有 ◆お問い合わせ委託業者さんの窓口 など ※お客様は、教材の購入を検討中の方 または教材購入者となります。 【お問い合わせの種類は?※一例】 ◎システム関連 「ログイン方法を忘れてしまった」 「携帯でも利用できるのか」など 【入社後は?】 システム部門の問い合わせ対応からスタート。 お客様へのご連絡はお任せしますが、 問題解決に高度な技術が必要な場合は、 技術者がサポートします。 各部門と連携をとりつつ、お客様にとって わかりやすく、丁寧な対応を目指しましょう! 裁量大きく活躍!顧客対応の要として頼られる存在に! 顧客対応選任となる新ポジション。はじめは、システム関連の顧客対応から始めつつ、自分のアイディアで業務フローづくり、マニュアル作成など裁量大きく進められます。経験を存分に発揮できますよ! 業務に慣れたら、徐々に他部門の顧客対応も担ってください。“いきなり全部お任せ”はないので安心です!
募集背景
資格取得のための通信教育講座サービスを展開し、24年の実績を重ねてきた当社。累計受講者数は18万人を突破し、直近の売上も前年比120%増を達成。 顧客満足度向上を目指し、これまでは各部門で行っていた、顧客対応専任のポジションを新設。経験重視のキャリア採用ですので、仕組み作りからトライして、あなたの力を発揮してください。 急成長中のため、社員も急増中!中途入社の先輩が多く、なじみやすさは抜群です。
概要
株式会社フォーサイトは、行政書士や社会保険労務士など資格試験対策と大学受験対策の通信教育サービスを展開する企業だ。目指すのは、「教育のプラットフォーム」になること。既存の学校教育の枠に捉われず、誰もが自分に適した学びをリーズナブルな価格で受講できる場を提供。所得や地域によって生じる教育格差の軽減に寄与している。2004年の通信講座開設以来、累計受講生数は18万人を突破(2017年8月時点)。2016年12月期の売上高は15億8000万円(前年比117%)に達し、同社の成長スピードは留まることを知らない。教材の作成はもちろん、講義映像の企画・撮影・編集、eラーニングのアプリケーションやシステム開発・運用までを一貫して内製化する体制により、市場ニーズに即応した通信教育事業を展開。高い合格率を誇り、かつ、コストパフォーマンスに優れた通信教育専業企業として、業界内外から注目を集めている。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都文京区本郷6-17-9 本郷綱ビル1階 【アクセス】 ■東京メトロ南北線「東大前駅」徒歩6分 ■都営三田線「春日駅」徒歩8分 ■東京メトロ丸ノ内線・都営大江戸線「本郷三丁目駅」徒歩8分 ■東京メトロ千代田線「根津駅」徒歩13分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■社会保険完備 ■交通費全額支給 ■各種手当(資格手当) ■社員旅行年2回/国内・海外/旅費全額会社負担 ■年1回健康診断実施(40歳以上は人間ドック受診) ■仕事関連の雑誌・書籍代会社負担 ■懇親会・レクリエーション有 ■加圧トレーニング/ヨガ教室(週1回)
休日・休暇
■完全週休2日(土・日) ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始 ■有給
勤務時間についての補足
■裁量労働制(みなし労働8時間) ※22時以降の残業は禁止しています。
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