U-NEXT HOLDINGS - 創業60年のメガベンチャー!自由にキャリアを描けるソーシャルDXカンパニー
USEN&U-NEXT GROUPは生活のあらゆるシーンのDXに取り組んでいます。 そこでは単純に新たな便利さをもたらすだけでなく、人にしか創造できない価値を生むお手伝いをしたいと考えています。 DXが身近な生活のあらゆるシーンに浸透し、街、そして社会に広がっていく。 USEN&U-NEXT GROUPは「ソーシャルDX」により、社会の進化を加速させ豊かな未来を創造していきます。 【事業セグメント】 ・店舗サービス事業 ・通信事業 ・業務用システム事業 ・コンテンツ配信事業 ・エネルギー事業
・外食業態・ホテル業態のALMEXにて導入している商材に関して技術員からの技術問合せ窓口業務 ・不具合対処/設定変更のための、リモートでのデータ修正/更新対応 ・CRMを利用してのインシデント管理、社内FAQシステムを利用してのFAQシステム管理 ・充実した検証ルームでの実機を利用して、新製品やプログラムの受入試験、ドキュメント整備 対応自体はFAQシステムを利用して頂くので常に覚えている必要はなく、技術員からの問い合わせ内容を検索頂くだけで回答が得られるようになっておりますのでご安心ください。 また、検証ルームも充実しており、現場の機器を社内でも実際に触って確認なども行うことができるようになっております。 [具体的な業務] ・各種製品における現場技術員からの問い合わせ対応 ・各種製品におけるインシデント対応(ログ調査、再現試験、リモートメンテナンス等) ・新製品における導入サポート(検証・受入、ドキュメント作成等)
募集背景
[募集背景] コロナ禍によりホテル稼働率が下がっている中で、ホテル業態では様々な取り組みを行っており、 セルフチェックイン、非対面(QR、電子マネー)決済などアルメックス製品での新製品・新機能対応でのヘルプデスク業務が増加しております。 また、大手外食チェーンでは、外食業態におけるユーザー数増加に伴い、リモート保守業務等が増加しております。 今後の更なる成長を遂げるために新規メンバーを募集しております!
配属部署
株式会社 アルメックス [組織について] 計21名で、所属部署は各部署と密接した部署であり各種情報が集約される為、様々なナレッジにて現場を支える部署となっております。
概要
テクノホスピタリティを世界へ Technology × Hospitality 国内NO.1シェア 医療、ビジネス・レジャーホテル、飲食店、ゴルフ場などに向け、自動精算機システムをはじめ、受付やフロントの管理システムとそれらを取り巻く各シチュエーションの効率化をサポートするトータルソリューションの製品・サービスを先端の技術をもって提供しています。 また、色々なシチュエーションを効率化するための製品やサービスの提供も行い、多くの領域で国内市場トップシェアを築きました。 次代に向けたキーワードは「テクノホスピタリティ」。 AI/ロボティクス、IoT、Fin-tech、インバウンド/アウトバウンド事業など、最先端のテクノロジーを駆使して絶えず革新を繰り返し、お客さまそして製品・サービスを直接利用されるエンドユーザーの方々にホスピタリティをご提供し続けます。 □本社所在地 〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア □設立 1966年(昭和41年) 6月28日 □資本金 1億(令和3年1月時点) □従業員数 658名(令和元年8月現在) □年商 204億34百万円(令和元年8月期) □決算期 8月 □役員 取締役会長 宇野 康秀 代表取締役社長 馬淵 将平
この仕事で得られるもの
[やりがい] 現場作業で困り、相談して頂いた技術員の問題点が解決し、喜んでもらえた時に「ありがとう」の言葉を頂いた瞬間、達成感があります!
勤務地
【勤務地詳細】 111-8676 東京都台東区雷門2-19-17 【アクセス】 地下鉄銀座線・浅草線「浅草」駅 A5出口を出てすぐ右手
待遇・福利厚生
各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) 交通費支給 Remote Worker手当 慶弔見舞金制度 資格取得奨励金支給 U-NEXT割引 USEN音楽放送サービス割引 全国直営保養所利用 会員制リゾート施設利用 大型テーマパーク利用補助 提携スポーツクラブ利用補助 契約プール施設利用補助 社員持株会 積立貯蓄制度 確定拠出年金制度 グループ保険 健康診断・人間ドック 社内スポーツ活動補助 インフルエンザ予防接種 家庭用常備薬斡旋 オンライン医療相談サービス オンライン禁煙プログラム等
休日・休暇
年間休日120日以上 土・日・祝日休み 年次有給休暇 夏季休暇(7月から10月の間で連続5日間) 年末年始休暇(12月30日から翌年1月4日) リフレッシュ休暇(3年ごとに連続5日間) 慶弔休暇 産前・産後休暇、Ladies休暇 育児・介護休業 子の看護のための休暇・介護休暇 育児・介護短時間勤務
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