株式会社ブライセン - 38年の歴史とともに急成長を遂げ国内市場では高い技術評価とシェアを獲得。手を挙げれば海外での活躍が可能。チャレンジ精神で幅広いサービスと高付加価値を提供。
エンベデッド系ソフトウェア開発 システムインテグレーション 組込データベース Linterの販売 SCMシステム構築コンサルティング、システム開発 小売チェーン発注業務BPOサービス「B-Luck」 クラウド型WMS「COOOLa」の提供 画像処理ソリューションの提供 ソフトウェアの輸出入販売、開発、保守 セキュリティサービスの提供
■職務内容 ~物流DXクラウド型倉庫管理システム「COOOLa」を導入いただいているお客様、並びにこれから導入いただくお客様の課題を解決するために、サポートからコンサルティングまで幅広くご担当頂きます~ 【具体的には...】 ◎既存ユーザーからのお問い合わせサポート対応 └問い合わせ数は全体で数十件~100件/週程で、電話・メール・チャットにてご対応いただきます。※メールのやりとりがメインとなります。 ◎新規お客様のオンボーディング対応 └お客様が弊社サービスを使ってよかったと思っていただける導入支援をお任せします。※過去事例をまとめたマニュアル有り。 ◎自社サービスの改善・向上提案 └お客様からいただいたご意見、ご要望を元に自社サービスの改善・向上提案や企画をお任せします。 ◎社内施策の検討・実施 └営業チーム・開発チームと密接に連携して、お客様の満足度向上のための施策を検討・実施いただきます。 ■「COOOLa」とは 【導入社数前年度比200%超え!低解約率/経営者が選ぶクラウド型倉庫管理システム部門3冠を達成】①柔軟なカスタマイズ②ローコスト③大規模WMSの運用実績を強みに着実に導入実績を増やし続けています。設計から開発まで全て自社開発のため高品質でお客様が本当に使いやすいサービスを追求しています。 ■ポジションの特徴 20代後半~30代前半のメンバーが活躍中!お客様が使ってよかったと思えるサービスの提供をミッションに、物流業界などをはじめとする既存・新規のお客様に対し、クラウド型倉庫管理システムに関する導入サポート~コンサルティングまでをお任せしています。対応顧客は150社程で、現在は5名のメンバーで対応をしています。KPIはございませんが、社内施策の提案など組織への貢献度を元に評価が成されます。 ■企業の魅力 自社サービスであるクラウド型倉庫管理システム「COOOLa」、国内携帯電話向け組込みDB「Linter」などを提供するソフトウェア開発会社です。37年の実績と経験に基づく確かな技術力、提案力を持ち、品質においても顧客から高い信頼を得ています。また、技術力が高い(特にデータベースに強い)ことや独自の製品を保有していることから、安定的な収益モデルを確立しています。
募集背景
顧客増加に伴いのカスタマーサクセスメンバーを急募します!
配属部署
物流ソリューション部
概要
本サービスを導入いただいているお客様並びにこれから導入いただくお客様の課題を解決するために、 お客様の業務を一番に考えて支援していただく業務です。 サポートからコンサルティングまで幅広く活躍いただくことができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区一番町13-3 ラウンドクロス一番町2F 【アクセス】 東京メトロ半蔵門線「半蔵門」駅 徒歩2分 東京メトロ有楽町線「麹町」駅 徒歩5分 東京メトロ有楽町線・南北線、都営新宿線、JR中央線・総武線「市ケ谷」 駅 徒歩8分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■社会保険 ■有休取得奨励金制度 ■グローバル奨励金(※対象者のみ) ■奨学金返済支援制度 ■定期健康診断 ■退職金制度 ■産前産後休業・育児休業・介護休業、 ■慶弔見舞金制度ストレスチェック検査 ■財形貯蓄制度 ■社員寮 ■表彰制度 ■資格取得支援制度 ■定時退社日・プレミアムフライデー、 ■社員旅行 ■爽快マッサージ ■フレーム活動 ■社内行事
休日・休暇
年間115日以上 (2021年度実績:123日) (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始:6日 その他(夏期休暇は有給消化にて約5日) 有給休暇は入社3か月経過後に10日付与
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