【カスタマーサクセスマネージャー】働き方改革を推進するSaasベンダー

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【カスタマーサクセスマネージャー】働き方改革を推進するSaasベンダー

株式会社 チームスピリット - 企業の生産性と創造性を向上させるSaaS型「働き方改革」プラットフォーム “TeamSpirit”で急成長中!日本発のクラウドサービスを世界へ!
株式会社 チームスピリット 求人画像1
カスタマーサクセス(TechTouch担当)
400万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし
事業内容

自社クラウドサービスの提供 ●TeamSpirit スモール・ミッド市場向け、働き方改革プラットフォーム。 勤怠管理、就業管理、工数管理、経費精算、電子稟議、社内SNS、カレンダーなど、社員が毎日使う社内業務を一元化したクラウドサービス。複数の機能が連携して動くことで出社から退社までの働く人に関する活動情報が自然に集まる仕組みとなっており、収集したデータの分析により働き方の可視化をすることで、社員が取り組むべき重要な活動を洗い出し、生産性の向上につながる効果的なタイムマネジメントを可能にする。 ●TeamSpirit EX エンタープライズ市場向け、エンゲージメントプラットフォーム。 大企業・グループ企業のご利用を前提とした、大規模組織管理、グローバル対応、セキュリティ、パフォーマンス、外部システム連携を強化した業務クラウドサービス。勤怠管理・工数管理・経費精算・電子稟議・社内SNS等、従業員向けフロント機能のDXを加速し、組織全体の生産性とエンゲージメント向上を支援。

仕事内容

2012年のサービスローンチより、業界を牽引する大手優良企業から高成長のベンチャー企業まで1,500社・32万人以上のお客様にご利用いただいている当社プロダクト。 チームの力を最大化させる「働き方改革」プラットフォームによって、お客様の成功を始め、すべてのステークホルダーに貢献することを目指しています。 【ポジションについて】 カスタマーサクセス部にて、主にTech touchユーザー企業(ベンチャー・中小企業)を担当し、お客様のオンボーディングから定着化までを最短距離かつ確実に達成することを通じて、解約率の低下とお客様の自己解決率の増加を目指します。 <具体的な業務内容> ・お客様のオンボーディング/定着化支援(個別相談会実施/各種セミナー開催/マニュアル作成等) ・顧客業務/プロダクト理解を前提とした、tech touch顧客のサクセスジャーニーの考案と施策実施 ・契約更新フォロー(契約更新を迎えたお客様との電話やメールを通じたやりとりや事務手続き)

募集背景

ユーザー数増に伴う、カスタマーサクセスチームメンバー増員のため

配属部署

ソリューションセール&サービスディビジョン カスタマーサクセスチーム

概要

「すべての人を、創造する人に」というミッションを掲げ、全ての人が創造性を発揮し世界を変えていく・変化を巻き起こす機会を創出する企業であるために、あらゆる挑戦をしています。 「CustomerValue - お客様自身気づいていない価値の創造にこだわる」 「Teamspirit - 誠実にリスペクトの気持ちを持って、関係者と貢献の輪をつくる」 「Innovation - 理想のビジョンを描き、高速で実験し失敗から学ぶ」 「Re:Start-up ー 毎日スタートアップ初日に戻り、未知を探索する」 という4つのバリューを私たち自らが体現し、ミッション達成を目指します。 働き方改革を推進する自社クラウドサービス(※)の提供を通して、働く人が日々利用する機能を一体化することによる「間接業務の効率化」、未払い残業の防止や36協定遵守などによる「内部統制高度化」、働き方の可視化やコーチングによる「従業員活性化」、行動分析やタイムマネジメントによる「生産性向上」に貢献しています。 2018年8月東証マザーズ上場後も、さらなる成長を目指し挑戦を続けています。 裁量を持ち、成長市場・企業の中でチャレンジをしたい方のご応募をお待ちしています。 (※)サービス概要 ●TeamSpirit(ミッド市場向け製品) 「勤怠管理」「就業管理」「経費精算」「工数管理」「電子稟議」「カレンダー」「SNS」の7つを統合したワンストップサービス ●TeamSpiritEX(エンタープライズ市場向け製品) エンゲージメントプラットフォーム。グループ企業管理、ERP連携、大規模利用環境を強化。組織に拡張性と、先進的な従業員体験をもたらします。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区京橋2丁目5番18号京橋創生館4階 【アクセス】 東京メトロ銀座線「京橋駅」徒歩1分 東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」徒歩6分 都営浅草線「宝町駅」徒歩3分 各線「東京駅」「有楽町駅」徒歩8分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■勤務時間 ・標準8時間のフレックスタイム制度(コアタイム 11:00~16:00) ■待遇・手当 ・社会保険完備 ・通勤交通費実費支給 ・在宅勤務制度 ・リモートワーク手当 ・健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担 ・従業員持株会 ・Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当 ・リフレッシュ手当 ・傷病休暇(有給) ・貢献により海外イベント参加機会あり ※副業規定の条件範囲内で副業可。

休日・休暇

・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・有給休暇 ・特別休暇 ・アニバーサリー休暇 ・傷病休暇 ※年間休日120日以上

株式会社 チームスピリット

企業の生産性と創造性を向上させるSaaS型「働き方改革」プラットフォーム “TeamSpirit”で急成長中!日本発のクラウドサービスを世界へ!

資本金 802,288千円
設立年月 1996年11月
従業員数 130
アナグラム 株式会社 - プレミアムインタビュー
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