募集背景

　カスタマサポート業務、コンタクトセンター業務の新たなニーズや具体的な要求の増加、CX向上活動やDX活動を事業計画にて推進するクライアントの増加に伴い、それらに関連する商品・サービスの構築・整備、また提供するリソース(自社人材・外部協力会社)の配置を図っています。

配属部署

営業戦略部 営業推進部 カスタマーサクセス推進課

概要

【配属予定部署業務概要】 ・ビジネスプロセスデザインコンサルティングの商品・サービスの提供 ・主にカスタマサポート、コンタクトセンター業務に関連するサービス 　＊チャネル導入支援 　＊ナレッジ導入支援 　＊顧客調査、VOC分析 ・営業部門・センター運営部門と連携し、顧客ニーズ・要求事項の把握などBPO提案活動の支援 ・顧客活動を通じた、自社関係者への知識・スキルの向上支援 販促活動、事例化など支援(商品サービスの内部勉強会、専門誌寄稿やセミナーコンテンツ等)

勤務地

【勤務地詳細】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 21階 ・将来的には転勤の可能性あり ・受動喫煙対策：屋内禁煙（喫煙室：有） 【アクセス】 各線新宿駅から徒歩圏内 都営地下鉄大江戸線　新宿西口駅から徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

※週2回程度でリモートワーク実施中(2023年4月現在) ・フレックス制度あり ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度 ・確定拠出型年金制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可

休日・休暇

・所定休日121日(2023年度) ・夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ・完全週休2日制（土日祝日） ・有給休暇（年間10日～22日） ・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上