募集背景

大手企業及びSalesforce導入企業に対しての受注増加のため、2020年より本格的にカスタマーサクセスの組織化がスタートしました。まだまだハイタッチなカスタマーサクセス組織を実現するためにやるべき課題が山積みです。 人数も小規模ですので、ひとりの影響力が大きく、今後のメンバー増加に備えて業務プロセスや各種計測KPIの設計など戦略部分も一緒に考えながら共に仕事をしていただける方を求めています。

概要

私たちクリエイティブサーベイは「ビジネスと顧客、人と人をつなぐ No.1 アンケート・コミュニケーション・プラットフォームになる」というビジョンを掲げ、法人向けにSaaSを提供しています。欧米を中心にアンケートシステムの市場は拡大しておりますが、近年では日本においても展開が進んでおり、当社はそのトップランナーであると自負しています。 開発を開始して8年目になる「CREATIVE SURVEY」は、従業員1,000名を超える大企業を中心に顧客を増やしています。また2020年に世界最大のシェアを持つCRM「Salesforce」との連携サービスをスタートさせてからは、セールスやカスタマーサクセス領域でのアンケート活用を積極的に提唱しており、これまでは存在していなかった新たな市場作りにも挑戦しております。

この仕事で得られるもの

・第2創業フェーズの成長企業で、ハイタッチなカスタマーサクセス実現のための創意工夫・戦術の策定・組織の組成・各種計測ロジックの考案などベンチャーならではの経験をすることが出来ます。 ・今後の発展が見込まれるカスタマーサクセス市場において大企業向けハイタッチの経験と知見を得ることができます ・（もし望むのであれば）柔軟に変化する組織形態の中で、様々なチャレンジをする機会が多く得られます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区南青山2-2-8 DFビルディング9階 【アクセス】 東京メトロ各線「青山一丁目駅」より徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備 ■通勤手当支給（上限3万円／月） ■慶弔見舞金 ■子供手当 ■表彰（MVP、新人賞、サンキュー賞、マネージャー賞等） ■グループ交流食事会 ■屋内原則禁煙

休日・休暇

＜年間休日数125日（計画有休5日含む）＞ ■完全週休2日制（土曜日、日曜日） ■祝日 ■年末年始 ■GW ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■出産休暇 ■自分記念日 ■特別有休 ■育児休業 ■介護休業 ■有給休暇10日～20日