株式会社スマートウィル - 大手企業中心!企業のCRM戦略をコンサルティングとシステムの力でサポートするプロフェッショナル集団
-CRMコンサルティング業務 -顧客識別に向けた顧客・購買DB分析 -優良顧客維持・拡大施策 企画・開発・運用 ※CRM: Customer Relationship Management(顧客関係性マネジメント) -CRMデジタルソリューションの提供 -接客DX&CRMプラットフォーム -AIスマートトーク:AIによる接客トーク解析・診断サービス -CRM_Wi-fi:Wi-fiによるリアル店舗の情報武装化サービス -各種研修サービス -市場調査関連業務
「オンライン接客&CRMプラットフォーム"AICO"」を核としたプロダクトの企画、開発ディレクションをお任せします。特にビジネス寄りのPM経験のある方歓迎です! AICOは会員登録から管理育成まで、これ1つで接客DX&CRMが完結するプラットフォームです。 【具体的には】 ・AICO等の企画、ロードマップ策定 ・弊社代表含む各メンバーとの連携を通して、事業グロースのための課題の発見、解決 ・ユーザーインタビューやデータ分析などのリサーチ業務 ・新機能や機能改善に関する企画立案、要件定義、仕様策定 ・進行管理やスコープ定義などの開発マネジメント業務 ・上記に伴う社内外のステークホルダーとの調整業務
募集背景
スマートウィルは、リテール企業向けに、CRMを主軸としたコンサルティングサービスを提供しております。C一人でも多くの「顧客」と、一社でも多くの「企業」のより良い「関係」を構築・更新していくことで商品やサービスがより便利にそしてその先の暮らしがより豊かに改善されていく社会を目指しています。 このたび、長年のCRMコンサルティングの知見を活かし、カスタマーリレーションシップの基本に忠実なシステムを具現化すべく、自社にて開発部門を立ち上げました。 現在は既存クライアント中心に提供しておりますが、ここから一気にグロースさせていきます。この成長を牽引していただける方、是非参画お待ちしております!
配属部署
デジタルソリューション企画開発部門
概要
弊社はCRM戦略を中心に、クライアント企業のマーケティング・コミュニケーション戦略のコンサルティング、プランニング、エクセキューションまでを提供しております。年々クライアントニーズは高まってきており、企業の資産である顧客情報や購買情報等の各種データベースを活かし、事業に寄与する「”最適化”ソリューション」が求められています。 2019年7月にはAIによる接客スキルの改善ソリューション「AIスマートトーク」、2020年11月には、アフターコロナ時代を見据えたバ接客DX&CRMプラットフォームをリリース。コンサルティングサービス提供のみならず、クライアントの事業の底上げに繋がるシステム開発も行っています。
この仕事で得られるもの
・少数精鋭の組織で大手クライアントのプロジェクトを推進する為、スキルアップのスピードが圧倒的に早いです。 ・経営者との距離が近い為、企業経営をすぐ近くで見ることができます。 ・ベンチャー企業ですので、新規ソリューションや社内制度など、自ら企画発案したアイデアを具現化することができます。 ・リモートワーク体制も整備済みです。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区富ヶ谷2-43-10 OMB YOYOGIUEHARA 3F 【アクセス】 代々木公園駅・代々木八幡駅から徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■フレックス制度導入済み ■リモート勤務体制整備済み ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■誕生日・記念日お祝い制度 ■四半期MVP表彰制度
休日・休暇
完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇
独自の制度も実施!
■有料セミナーへの参加サポート 様々な団体や企業が開催する有料のセミナーや講座への参加支援として、年間120,000円までのサポートが受けられます。(※別途定められた条件を満たした場合) ■出社時ランチ推奨制度 リモートワークとオフィスワークのハイブリッドワークを行っています。出社時には、メンバー同士意義あるコミュニケーションを図るべく、ランチ代サポート制度などもあります。 ■360度評価、MVP推薦制度 360度評価制度なども行っており、四半期毎のMVPはメンバーからの推薦を踏まえて決定しています。
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