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〇【IT業界未経験OK】ヘルプデスク〇

【IT業界未経験OK】貴方の経験を活かして、自社クラウドサービスのカスタマーサポートに挑戦しませんか?(育成プログラムあり)

ソフトブレーン 株式会社 - 『顧客の生産性の最大化』をミッションに、開発~販売・コンサルティング・アフターサポートまでワンストップで提供

  • 300万円〜450万円
  • 東京都

事業内容

◆当社はおかげ様で2022年に創立30周年を迎えます◆
◆再上場(IPO)に向けて、事業強化をご一緒いただける方を募集しております◆

【顧客管理/営業支援システム(CRM/SFA)の企画・開発・販売、導入・運用支援】

 日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など日本有数の企業が当社のお客様で、
 取引実績は7,000社を超え、国内トップクラス。国産ベンダーでは売上No1の実績です。
 数多くのIT企業にも導入されている、信頼あるシステムです。

 また、当社の社員はすべて自社CRM/SFAを使用して業務を実施しております。
 自ら使い、価値を体感しているツールだからこそ、自信・誇りを持ってお客様にご提案しております。
 それが信頼につながり、多くの企業様の支援に繋がっています。

仕事内容

【仕事内容】
開発本部内にあるサポートデスクチームに所属いただき、総合満足度No.1自社クラウドサービス「eセールスマネージャー」の各種問い合わせ対応業務(電話/メール)を実施いただきます。

【具体的にお任せしたい事】
自社クラウドサービスを活用いただく為にお客様からの仕様照会・操作支援の対応や、より良いサービスに機能改修をする為にご要望・不具合調査等の問い合わせを開発部隊へ情報連携する業務をお願いいたします。

【将来的にのような業務にも関わっていただく可能性もあります】
サポートチームはDXやCXといった新しい業務へのチャレンジを進めようとしており、ご本人の成長やご意向に合わせて、将来的には下記の業務にも関わって頂く事も可能です。

・利用定着支援
  弊社サービスを利用したお客様の業務課題に対する解決方法の提示を実施していただけます。
・開発企画支援
  様々な問い合わせからお客様のニーズをとらえて、開発部隊へ共有することにより、
  弊社クラウドサービスの機能改善企画への寄与いただけます。
・チームビルディング
  お客様の声に最前線で向き合う部隊として、チーム運営における各種課題解決の施策推進も
  実施いただけます。

【この仕事で得られるもの】 
 ・自社サービス開発であるため、顧客基点に立ちお客様にとっての正解を導き出すことが可能です。
 ・最新のクラウドサービスであるためITに関する幅広い技術知見を得ることも可能です。
 ・顧客基点で全てを始める組織であるため、利用定着支援のコンサルや企画・開発、営業など様々なキャリアを進める事が可能です。

【育成体制】
自社パッケージソフト「eセールスマネージャー」の知識、問い合わせ対応で必要な運用を1ヶ月間、勤続年数が5年以上のベテラン社員が教育カリキュラムに沿って研修を行います。
デモ環境もご提供いたしますので、ご自由にいつでも最新のサービス理解が確認可能です。

【勤務形態】
9:00~17:30(休憩12:00~13:00)
※在宅勤務がメインとなりますが、試用期間中は出社頂きます。
※サポートチームは女性割合も多く、家庭と育児との両立が可能な環境が整っており、子育て中の社員もいらっしゃいます。

企業・求人概要

配属部署 開発本部 製品開発部 カスタマーサポートユニット

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開発本部の様子は ↓コチラ↓ を是非チェックください!!

◎ YouTube 『ODA★CHANNEL』で検索 ◎

開発本部長のYouTubeチャンネルです!!
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概要 ◆ベンチャースピリットとスピード感で世の中の営業を変えていく!
20年以上の社歴を持つソフトブレーンですが、ベンチャー精神を忘れることはありません。
また、年齢や社歴に関わらず、積極的に手を挙げることで大きなチャレンジが出来る環境です。安定ではなく急速な自己成長を求める人が集まっています。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
【東京本社】
東京都中央区日本橋1-13-1 日鉄日本橋ビル9階 

【アクセス】
【東京本社】
■東京メトロ銀座線・東西線・都営地下鉄浅草線「日本橋」駅C5出口から直結
■東京メトロ半蔵門線・銀座線「三越前」駅B6出口から徒歩3分
■JR各線「東京」駅八重洲北口より徒歩6分 
勤務時間 9:00~17:30
待遇・福利厚生 ■社内親睦会費補助
■社員紹介制度
■お祝い金(結婚/出産)
■永年勤続表彰制度(10年)
■社用携帯貸与(iPhone)
■長期障害所得補償制度
■育休・産休復帰前働き方相談
■育児時短制度
■育児のための時差出勤制度
■介護短時間勤務制度
休日/休暇 ■年間120日以上
■完全週休2日制(土・日)
■記念日休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■国民の祝日
■年次有給休暇
■慶弔休暇
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 服装自由
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ソフトブレーン 株式会社資本金100,000千円設立年月日1992年06月従業員数184人

ソフトブレーンのミッションは、【顧客の生産性の最大化】。

なぜなら、生産性の向上は、企業のみならずそこで働く個人の幸せにつながると考えているからです。


『労働人口の減少』 『働き方改革による長時間労働抑制』
近年、毎日のように耳にするフレーズではないでしょうか。

今までと同じ働き方をしていては、経営課題が解決しないことはどの企業もわかっていること。
現代社会において...

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