募集背景

事業成長・拡大による「増員」募集です。 CRM/SFAは一般的な業務ツールとは異なり、システムを導入いただいたからといっても即ご利用いただけるような性質のシステムではありません。 だからこそ導入後のフォローやプロアクティブな提案が重要です。 SaaS企業として転換を遂げた弊社は、営業改革のDX推進という市場ニーズに応えるため、更なるカスタマーサクセスサービス・体制の強化を行うため、増員します。 また、研修体制や育成の仕組みが整っているので、カスタマーサクセスのスキルや知識を早期に身につけることが可能です。

配属部署

【本社】サービス本部　カスタマーサクセス部 （入社後6か月間はサポートユニット～コンサルティング部） 約10名が在籍で20代～30代が活躍中。割合は、中途5割、新卒5割です。 チームのほとんどがカスタマーサクセスの未経験者でしたが、今では皆が独り立ちして第一線で活躍しています。

この仕事で得られるもの

システムの利用拡大や利用継続だけでなく、顧客満足度の向上に貢献できます。 顧客の従来の業務課題を踏まえて、あるべき姿に向けてシステムの活用を支援する過程で、CRM/SFAの知見だけではなく、業務コンサルタントとしてのノウハウも得られます また、当社は他のSaaSベンダーとは異なり、パートナー企業へ運用支援を外注しておらず、経営層や営業トップ、DX推進部門と直接対峙しながらシステムの活用支援を行うため、常に顧客に近いところで顧客折衝が経験できます。

勤務地

【勤務地詳細】 【東京本社】 東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階 【アクセス】 ■東京メトロ日比谷線、浅草線「東銀座」6番出口　徒歩3分 ■都営大江戸線「築地市場」A3出口　3分 ■東京メトロ日比谷線、丸ノ内線、銀座線「銀座」A5出口　徒歩7分 ■東京メトロ銀座線・都営浅草線「新橋」1番出口　徒歩10分 ■ゆりかもめ「新橋」1D出口　徒歩10分 ■JR「新橋」　銀座口　徒歩12分

勤務時間

8:30〜17:00

待遇・福利厚生

①健康医療・将来の備え ・社会保険完備 ・定期健康診断（年1回） ・長期障害所得補償制度 ②ライフワークバランス ・結婚／出産祝金制度 ・産休／育休制度 ・育児／介護時短制度 ・長時間残業抑制システム導入 ・退職金制度 ③学びの支援・社内コミュニケーション ・書籍購入制度 ・資格取得奨励制度 ・eラーニング・セミナー費用補助制度 ・キャリアチャレンジ制度（社内公募制度） ・社内親睦会費補助 ④その他 ・通勤手当（交通費全額支給　上限10万円） ・社員紹介制度 ・永年勤続表彰制度（10年） ・社用携帯貸与（iPhone）

休日・休暇

◆年間休日124日以上◆ ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇（12/30～1/3　有給奨励日を利用し、長めに休暇を取る社員もいます） ・夏期休暇（7～9月中に3日間） ・有給休暇（初年度10日） ・慶弔休暇 ・記念日休暇（1年に1度、自身で記念日を設定して休暇を取得できます！）