株式会社レコモット - 企業のテレワークに対する不安解消プラットフォーム「moconavi」を開発・展開
アプリベースでリモートアクセスを可能にする、自社開発の「moconavi」を始め、モバイルに特化したソフトウェア開発とソリューション提供に尽力して参りました。 スマホやタブレットなどのデバイスの急速な普及と相乗して、「moconavi」シリーズの販売が拡大し、業界内では圧倒的な地位を築いています。 今後は、リモートでの業務を効率化させるサービスで、企業の「働き方改革」実現を後押しできるキーソリューションの実現を目指しています。
moconaviカスタマサクセスでは、製品を満足にご利用いただくためのプロアクティブな提案活動をします。 お客様に一問一答するだけではなく、電話やWeb会議等を通じて、お客様の実現したい製品活用のゴールを明確化し、その実現に向けてお客様自身が進んでいけるようにリードしていきます。 そのために、お客様との長期的な信頼関係を築き、チームのメンバーや営業、エンジニアと緊密に連携できる方を募集しております。リーダークラスにチャレンジしたい方、大歓迎です! ■moconavi製品導入~運用定着を促進するための個別支援 ・導入検討のためのトライアルサポート 初期設定レクチャーおよびmoconaviと顧客システムを接続させるための技術支援 ・運用定着のためのオンボーディングサポート 効率的なユーザ管理・端末管理等のための運用設計をコンサルティング ・安定稼働のためのカスタマサポート ヘルプデスクでのお問合せ対応(問題点の切り分け、開発エスカレーションを含む) 本番環境での設定作業(主にブラウザ操作、一部Linuxサーバのコマンド操作あり) ■moconaviの導入から定着までに係る施策の企画・業務設計 ・プロダクトマーケティング お客様からの開発要望から想定業務フローを整理し、開発部門とコミュニケーションをとりながら進行 ・カスタマコミュニティ お客様と一緒に、製品活用のための事例・ユースケースの情報共有の活性化
募集背景
当社は創業以来、リアルタイムメッセージサービスなどのモバイル化の進展を見越したソリューション開発と付帯サービスの展開に注力してきました。 順調に展開されていく「moconavi」シリーズのおかげで、新規顧客を含めたニーズが拡大中。 年間130%以上の成長を維持しています。 パートナー企業により満足していただける支援をおこなうため、新たな仲間を探しています!
配属部署
カスタマーサクセス業務を担当するチームです。
概要
◆◆130%以上の年間成長率!大手〜中小企業まで導入実績がある「moconavi」シリーズを展開!◆◆ 当社の強みは、モバイルに特化したソフトウェア開発とソリューション提供です。 様々な自社オリジナル製品の中でも好調なのが、 円滑なビジネスコミュニケーションを誘導する「moconavi」シリーズ。 超大手企業から中小企業まで、幅広い規模や業種で1,000社以上、25万IDを超える利用実績があります。 ◆◆出勤時間も自由!コアタムなしのフルフレックス制を導入し、自由度高く働ける環境を実現◆◆ 仕事をセルフコントロールしていただくことで、自由度高く働ける環境となっています。 目標に向けて自律した働き方を実践することで、成果を上げて頂くことができます! コアタイムなしのフルフレックス制を導入しているため、出勤時間は自由です。 1人ひとりの理想とするワークスタイルを実現しながら業務にあたって頂けます。 自由度が高い環境で、自分の実力を思いっきり試したいと思っている方、大歓迎です!
勤務地
【勤務地詳細】 〒102-0083 東京都千代田区麹町3-3-8 丸増麹町ビル8F 【アクセス】 東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩1分 東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩5分 東京メトロ有楽町線/半蔵門線/南北線「永田町駅」より徒歩7分 東京メトロ銀座線/丸ノ内線「赤坂見附駅」より徒歩7分 JR・東京メトロ丸ノ内線/南北線「四ッ谷駅」より徒歩10分
待遇・福利厚生
・昇降給年1回 ・賞与年1回 (決算連動賞与) ・通勤費全額支給 ・リモートワーク手当 ・各種社会保険完備 ・フレックスタイム制 (コアタイムなし)標準労働時間7.5時間 ・リフレッシュスペース完備 ・コーヒーマシン完備(無料) ・ウォーターサーバー完備(無料)
休日・休暇
<年間休日120日> ・週休2日制(土・日) ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇(試用期間終了後に付与) ・慶弔休暇 ・育児休暇
<ご協力のお願い>
現在多数のご応募をいただいており、職務経歴を最新の状態にアップデートしていただける方を優先的にご案内をさせていただいております。
転職サイトGreenでは、株式会社レコモットのカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。