コミューン株式会社 - あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくるために、顧客コミュニティサクセスプラットフォームの『Commune』を展開
◆コミュニティサクセスプラットフォーム『Commune』の提供/運営 自社に最適なコミュニティをノーコードで簡単に構築・運用でき、顧客とのコミュニケーションや社内・パートナーとのコミュニケーションのワンストップ化が可能です。コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加・エンゲージメント向上等を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。 ◆顧客の見える化と効率的な支援活動を実現するカスタマーマネジメントツール『SuccessHub』の提供/運営 お客様の利用状況や健康状態を一元管理し、状況にあわせた個別最適なアクションを実行することで、効率的な支援活動を実現します。
・プロダクトの品質保証戦略の策定・実行 ・各部署と連携した、各種テストの設計・計画・実行 ・リリース後の品質保証プロセスの設計・計画・実行 ・プロダクト仕様やデザインのQAレビュー、フィードバックの実施 ・開発プロセスのQA観点での改善立案、プロジェクト実行 等
募集背景
・コミューンが目指す「顧客接点のDX」をさらに加速するべく、プロダクト改善スピードを上げていく必要があります。 ・「顧客接点のDX」とは、"THE MODEL"に代表される「未顧客とのコミュニケーション」の科学を、 いまだ誰もが確立していない「既存顧客とのコミュニケーション」の領域で実現しようとしています。 ・プロダクトを通した豊富なデータ、顧客基盤と仮説検証プロセスを通じ、 既存顧客コミュニケーションのあるべき姿を確立し、 すべての企業がユーザーとよりよい関係構築ができる社会の実現を目指します。
配属部署
QAチームについては立ち上げ予定のチームであり、チームを立ち上げていただく大きなチャレンジに取り組んでいただけます。
概要
エンプロイーサクセス、クライアントサクセス、ステークホルダーサクセスの3つすべてが 高次に継続性を持ってすべて実現されている「グレートカンパニー」を目指し、 社員同士の本質的な信頼関係を築く心理的安全性プログラムの推進などを通じ、 commmuneでスキルだけではない、人間的な成長を実現する環境を目指しています。
この仕事で得られるもの
・世界的マーケットリーダーとなるポテンシャルを持つプロダクトに関わる経験 ・toC,toBの両面で満足させる価値を提供する難易度の高いプロダクトへのチャレンジ
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田5-2-4 レキシントン・プラザ西五反田5階 【アクセス】 五反田駅 徒歩10分/不動前駅 徒歩3分
待遇・福利厚生
・ニューノーマル手当(1.5万円)※交通費等の代替 ・希望スペックのPC貸与(応相談) ・書籍購入/セミナー参加等負担 ・リファラルインセンティブ制度 ・健康診断/インフルエンザ予防接種等
休日・休暇
土日、祝日、年末年始、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇
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