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【札幌勤務】常駐業務なし!お客様との距離が近い!インフラエンジニアを募集

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【札幌勤務】常駐業務なし!お客様との距離が近い!インフラエンジニアを募集

株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業

株式会社TMJ 求人画像1
【札幌勤務】常駐業務なし!エンドユーザーとの距離が近い!インフラエンジニアを募集
400万円〜800万円
北海道
AWS
急募求人, 学歴不問

事業内容

【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス

仕事内容

【お任せしたいお仕事】 自社コールセンター拠点のインフラ構築・運用、社内向けインフラ品質管理を担う部門にて TMJ札幌OS拠点における案件のインフラシステムの構築運用を担当いただきます。 主に所属部門において専門分野の担当者 及び施策担当者として計画を立て、責任者と合意し目標達成に向けてやりきることを目指していただきます。 また、ゆくゆくはTMJ札幌OS拠点におけるシステム管理者となり活躍いただくことを期待しています。 具体的な業務内容 当部門で主にコールセンターBPO事業における案件要件に沿って、システムインフラ環境の要件定義・設計・提案を行います。それぞれのお客様が抱えている課題をくみ取り、社内社外のシステム技術問わず活用し、BPOにおける課題解決に取り組んでいただきます。 (1)企画提案 ・コールセンターBPO事業(TMJ基盤、案件個別要件)におけるシステムインフラ環境の企画・提案(例:AIチャットやLINEなどチャネル提案、音声文字化システム,テキストマイ二ングなどの業務改善提案) (2)構築・プロジェクト管理 ・企画提案の担当者としてシステム導入。計画設計,進捗管理,ベンダー管理 (3)運用管理 ・導入されたシステム環境の運用管理。運用手順を整理し、チームメンバーと共同し運用  なお、担当いただくシステムは、PCやサーバに限らず、アプリやテレフォニーシステム、家具や付帯設備などのファシリティ周りも現地のシステムインフラとして担当いただきます。 守備範囲は多岐にわたりますが、これらにはそれぞれ専門組織が東京に常駐しており、専門組織と仕様設計や判断を合意しながら進めていただきます。 多岐にわたる活躍を期待しておりますが、すべての面でスキルを持っていただいている必要はありません。 それぞれの専門組織からの支援を受けながら対応いただくことから、広い視野や高い視座での経験を積むことができ、全体像をとらえたシステムインフラ経験を積めます。 特徴・体制 【特徴】 ・基本的に自社のコールセンターやバックオフィス事業拠点のインフラ構築運用です。クライアント先での作業や常駐はありません。 ・AWS、Line、RPA、AIなどの最新技術の評価や導入を担当していただく機会があります。 ・所属チームはクライアント様のシステム構築や管理を目的としたチームです。そのため一般的な社内SE(従業員向けシステムの管理)とは違う魅力があります。 ・多様なシステムや業界に触れられる機会が多く、好奇心が強くフレキシブルな行動ができる方に向いているお仕事です。 【体制】 ・プロジェクトやタスクは個人単位で担当しますが、その活動はチーム全体でサポートします。 具体的には、チーム内において定期的な進捗状況共有やレビュー運用を行い、その場で進捗管理や技術力におけるサポート、リスク検知時におけるリカバリーなどをタイムリーに受けられます。 また支援サポートにより、各メンバーのタスク状況も管理されており、個人への仕事の集中や属人化を抑止しています。 【キャリアパス】 大きく分けると「管理職」と「専門職」の道があります。 マネジメントに進むキャリアだけではなく、技術を突き詰めたエキスパートを目指すことも可能です。

募集背景

業務拡大による人員募集です!ぜひお力をお貸しください!

配属部署

IT推進本部 IT構築部 業務支援課

概要

 当社は「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している会社です。「BUSINESS DESIGN PARTNER」をサービスコンセプトに掲げ、企業の効率化を目指し、CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。2017年に東証一部上場 業界大手セキュリティ企業のグループ会社となりました。

この仕事で得られるもの

「目的」を達成するためにどうするのが最適かを考え成果に繋げる仕事です。 時には自分が持っている技術や知識では立ち行かないこともあります。そのため、社内外いずれも双方向でのコミュニケーションが重要であり、関係者が一丸となって成果を出せるよう、能動的に行動できることが重要です。 目的意識をもって行動する、新しいことを学び取り組む姿勢がある、そのような方にとても向いている環境でしょう。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 北海道:札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル 他4拠点が札幌市内にあり ※将来的には転勤の可能性あり(初任地が札幌の場合、当面の間なし) ※受動喫煙対策:屋内禁煙(喫煙室:有) ※在宅勤務制度あり(東京ではリモートワークを導入しております。札幌は現場の状況によります) 【アクセス】 札幌駅すぐです!

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・フレックス制度 ・社会保険完備 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度(総合職正社員のみ) ・確定拠出型年金制度(総合職正社員のみ) ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社や取引先のサービス割引利用制度

休日・休暇

・所定休日:121日(2023年度) ・夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ・完全週休2日制(土日祝日) ・有給休暇(年間10日~22日) ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上

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