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【山梨】お弁当予約受付コールセンター運営管理者/お客様と関わるお仕事×マネジメントでさらにスキルアップ

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山梨コールセンター正社員(スペシャリスト)

【山梨】お弁当予約受付コールセンター運営管理者/お客様と関わるお仕事×マネジメントでさらにスキルアップ

日本フードデリバリー 株式会社 - 『食』と法人とをWEBで結ぶ!フードデリバリーサービスで躍進する企業

  • 338万円〜364万円
  • 山梨県

事業内容

法人向けのケータリング、お弁当の宅配などの「食×法人」サービスのポータルサイトを運営しています。
お客様からの注文受付から配送の手配まで、調理以外の部分を加盟している飲食店に代わって対応します。
当社のミッションである「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」を探求することで、サイトをご利用いただくお客様にも加盟店の飲食店にも喜んでいただけるサービスをめざしています。

◆ロケ、会議、接待に最適な法人向けお弁当の総合サイト『くるめし弁当』
500円前後のリーズナブルなお弁当や高級料理店のお弁当、隠れた名店のお弁当など業界最大級の品揃えの中から様々なシーンに合わせて選んでご注文いただけます。
ウェブサイトからのお申込みだけでなく、当社のコールオペレーターがお電話でのご相談・ご注文も承っており、最適なお弁当をご提案させていただいています。
大事なシーンでは配送時間の厳守が外せません。配送手配・管理もしっかり行います。

◆豊富なパーティー事例から探せるケータリング/オードブル総合サイト『シェフコレ』
実際のパーティーの模様を写真付きで多数掲載。パーティ事例を見ながら探せるだけでなく、もちろん予算や人数でも検索が可能です。
ご注文をいただいてからの詳細のプラン内容の調整は、当社のコンシェルジュが店舗とお客様の間に入って行います。お客様のご要望やご希望に合わせてお料理内容から搬入、片付けまでの当日の流れについてもご提案させていただきます。

仕事内容

【今、注目の「フードデリバリー」業界で働く!】
コロナ禍で一気に注目度が上がったフードデリバリー業界。
当社は、法人・団体向けの宅配弁当の予約サイトを運営しています。
中でもお弁当の利用が多いTV業界では「ロケ弁」として、人気アイドルや俳優まで沢山の方にお召し上がりいただいています。

当社運営サイト(くるめし弁当)をご利用のお客様(TV業界関係 、大手法人様)からのお弁当注文受付、お問い合わせなどの電話やスタッフ管理・育成など、コールセンター運営に携わっていただきます。

「対面接客でのマネジメント経験を活かしたい」
「接客に関わりながらマネジメントスキルをアップさせたい」

など、接客×マネジメント経験をどんどん積んでいきたい方、大歓迎!

【具体的な業務内容】
・現場責任者としての応対(代理対応やエスカレーション対応など)
・山梨の30-40名のオペレーターのパフォーマンスの最大化
・他部署を巻き込んだ改善業務
・その他管理業務

※対応内容は、受注がメインで、受注前後の問い合わせ対応などです。
 営業活動は行いません。

企業・求人概要

募集背景 もっとお弁当やケータリング情報をWebで広めていきたいと思い、2010年に当社を設立。
法人向けのデリバリーという隠れた巨大市場の中でWebを活用したお弁当の発注に関しては需要が高まっており、現在は「仕出し弁当」など主要キーワードが年々約1.5倍増加している状況です。

サイトでのご注文だけではなく、細やかなオーダーに対しても柔軟に対応できるよう、お電話でのご注文を受け付けるコールセンターを開設しました。
30~40名のアルバイトメンバーのパフォーマンスをより最大化させるべく、マネジメント層の増員をはかっています。
配属部署 オペレーショングループ コールセンターチーム
配属場所:山梨
概要 日本フードデリバリーは2010年の創業以来、法人と食という領域にて加盟店の方々より確かな信頼を重ね、インターネットを活用した法人向けの食事デリバリーサービスとして国内最大規模へと成長してまいりました。
「いかにお客様が良い体験をできるか」を探求することで、サイトをご利用いただくお客様にも加盟店の飲食店にも喜んでいただけるサービスをめざしています。

◆ロケ、会議、接待に最適な法人向けお弁当の総合サイト『くるめし弁当』
◆豊富なパーティー事例から探せるケータリング/オードブル総合サイト『シェフコレ』

《当社で働くメリット・やりがい》
○手数料ビジネスのため、利益率が高く、毎年150%以上の成長率を誇る急成長ベンチャーで働けます。
○国内最大級の出前サービスである「出前館」を運営する、夢の街創造委員会(JASDAQ)と資本業務提携を結んでおり、上場企業の持つ情報力やスケールメリットを提供いただいています。
○少数精鋭の分裁量権も大きく、スケジュールや品質など納得感をもって進められます。

<職場の雰囲気はこんな感じです>
・業務拡大につき2018年に甲府市へ移転しました。キレイでオシャレなオフィス環境です♪
・アットホームなコールセンター 山梨日日新聞にも掲載された、注目のお仕事です。
・無料ドリンクサーバー付き、オシャレなカフェスペース有。
・服装は自由!カジュアルなものでOK!髪色も自由、ピアス、ネイルもOK!
・チャットツールを使って離れた東京や大阪のオフィスとも気軽にコミュニケーション!
最近ではバーチャルオフィス「oVice」を導入。ちょっとした打ち合わせもオンラインで気軽に行えます。
この仕事で得られるもの ・これまでの経験を活かしてさらなるマネジメントスキルを磨くことができます。
・新しいサービスや業務フローが増える中で、整理されていないことが多く、イチから業務を構築していくことも経験できます。
・常に新しいツールやクラウドサービスなどを使って、いかにメンバーが効率良く業務を進められるかも考えることができます。
・距離的には離れていますが、管理者や他部署の関係者とのコミュニケーションが非常に取りやすく、業務も進めやすいです。
裁量も大きく、ご自身の考えた施策がそのまま反映され、事業の成長を直に感じられます。
・仕事を通じて、お客様に喜んでいただけることはもちろん、ご注文いただいた飲食店さんの売上にも貢献でき、メンバーのモチベーションアップにも繋がります。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
山梨県甲府市富竹1-11-14 Nビル2F 

【アクセス】
コジマNEW甲府店様の真向かい

甲府駅から自動車で10分程度
近くにスーパーもあり、帰り道のお買い物にも便利!

※車通勤可 駐車場完備(駐車場無料) 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 【勤務時間】
9:00~20:00の間で8時間 シフト制

・社会保険完備
・給与改定: 年2回
・賞与: 年1回の支給実績あり
・残業手当: 固定残業20時間を支給(20時間を超えた場合は1分単位で支給)
・通勤手当: 通勤実費分を支給 車通勤可(駐車場代無料) 遠方からは応相談
・各種手当: 近隣住宅手当/児童手当あり
・総合福利厚生サービス ベネフィットステーション加入 
※映画館や飲食店、旅行、フィットネス、資格講座等で割引が受けられる福利厚生サービスです。
休日/休暇 【曜日】
完全週休2日制
※土・日・祝日が出社の場合は平日別日に振替
チームのシフトやお客様の対応状況により出勤する曜日が変わります。

・休日数は祝日分も保証
・有給休暇制度あり(法定どおり)
・夏季休暇 、年末年始休暇あり
・各種慶弔休暇や誕生日休暇あり
・産前産後休業/育児休業/介護休業の制度あり(産休・育休の取得実績あり)
充実したフォロー制度 当社は90%以上が中途入社のため、中途入社者が即戦力として活躍できるように様々なフォローアップ体制を導入しています。
・入社時研修
・メンター制度(他部署の社員との1on1のフォロー&交流制度)
・1か月後フォローアップ・マネージャーとの1on1(週次または月次)その他、研修制度を設計しアップデートしていきます。
社内に産業カウンセラーなどの有資格者も在籍しており、常に相談がしやすい環境になっています。
部活動やオンライン懇親会で交流 山梨支社のほか、東京本社、大阪支社があり、上期と下期で全社総会をしています。
駅伝、サッカー、テニスなど社内部活動もあり、社員同士の交流の場もあります。
また、オンライン懇親会サポート制度も導入。
普段は知り得ない社員のことを知ることで、より業務上のコミュニケーションをスムーズにしています。
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

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1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
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2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
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日本フードデリバリー 株式会社資本金7,625万円設立年月日2010年08月従業員数125人

日本フードデリバリー株式会社は、2010年の創業から『食』と法人を結ぶ、弁当やケータリングのフードデリバリーサービスをWEBで展開している。テレビ業界のロケ弁当等の受発注をユーザーと加盟店(弁当店など)が利用しやすいよう可視化し、双方がわかりやすく手軽に使えるサイトからスタート。今では、会社の会議、社内外のセミナーやイベント時に利用する「20個前後から1,000個単位の弁当」の受発注を担う業...

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