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エンゲージメント解析ツール『wevox』の企画・戦略立案など、カスタマーサクセスチームを牽引するリーダー候補を募集

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wevox カスタマーサクセス

エンゲージメント解析ツール『wevox』の企画・戦略立案など、カスタマーサクセスチームを牽引するリーダー候補を募集

株式会社 アトラエ - 「価値あるサービスは、”良いチーム”から生まれる」組織づくりにこだわるPeopleTechベンチャー

  • 500万円〜800万円
  • 東京都

事業内容

■成功報酬型求人メディア『Green』の企画・開発・運営
エンジニア、クリエイティブ職種の採用に強い、IT業界では国内最大級の成功報酬型の求人メディア。
求職者・企業共に満足度の高いマッチングを通し、より多くの人と組織が元気になる転職・採用活動をサポートします!

■ビジネス版マッチングアプリ『yenta』の企画・開発・運営
毎日レコメンドされるビジネスマンをアプリ上でフリックするだけで、多種多様な領域のプロフェッショナル同士がつながるビジネスマッチングアプリ。
出会いを通してビジネスを加速させ、より多くの幸せと価値を生み出すきっかけを創ります!

■エンゲージメント解析ツール『wevox』の企画・開発・運営
エンゲージメントに関する1~2分で回答できる独自のサーベイを配信し、その結果を元に導入企業様が組織改善を行う、そんなきっかけを与えるサービス。
働きがいが無いと言われがちな世の中を変え、1人でも多くの方がいきいきとやりがいを感じて働ける状態を創り、より豊かな社会にしていくことを目指します!

■シニア向けジョブ型マッチングサービス『inow』の企画・開発・運営
経験豊富なシニア人材と即戦力が欲しい企業を繋ぐジョブ型のマッチングプラットフォーム。
「人材」と「ニーズ」のロングテールなマッチングを実現させ、年齢を重ねても働きがいを持ち続けられる世の中を創出し、超高齢社会を共に支えていくメンバーの1人として生き生きと活躍し続けられる社会にシフトチェンジしていくキッカケになりたいと思っています!

■新規事業の企画・開発

仕事内容

wevoxは、組織のエンゲージメントを解析するSaaSです。
以下のような時代背景から自分自身の状態把握や自職場の状態把握が大切であり、まずは職場の状態把握し、対話型の組織開発を支援する役割を担います。

<時代背景>
・労働人口の減少による優秀人材の確保が難しくなり、多くの従業員が仕事に働きがいを感じ、生産性を高めていくことの重要化
・VUCA(あらゆる環境が目まぐるしく変化し、予測できない状態)の時代の中で、オペレーショナル・エクセレンスの世界観ではなく、現場が適切な意思決定する重要性が問われる世界観に変わってきており、従業員のエンゲージメントを高める必要性の上昇
・COVID-19によりテレワークが常態化し、経営や管理職による職場の状態把握が難しいという課題の顕在化

【具体的には】
■利用企業の組織・チーム改善のための企画・提案
日々の打ち合わせの中で、利用企業のカウンターパートとなwevoxを通じてクライアントの組織改善をリードしていきます。どうwevoxを利用して本質的に組織やチームの改善活動を行うかを考え、経営層へのフィードバック、成功事例等の取材やセミナーや企業内ワークショップといった企画・提案・実行支援をします。

■利用企業の活用サポート
サービスの導入支援はもちろん、利用企業がよりwevoxを通じてスムーズにサーベイを配信し、データを読みとり、施策の考え、問題解決にアプローチするのを総合的に支援します。組織の課題は経営課題。wevoxのHackによって究極的には利用企業が自社の経営課題の改善に向かえるよう視点高く企業のサポートをしています。

■ 新機能の開発や既存機能改善企画
プロダクトチームと連携しながら、カスタマーサクセスチームがプロダクトづくりにも積極的に関わります。顧客の要望をヒアリングした上で、プロダクトの進化の道筋を考え、新機能の実装や既存機能のバージョンアップをリードしていく必要があるため、ご自身の経験や志向に応じて仕事の幅を広げられる環境です。

【仕事のやりがい】
■ 日本を変えうるインパクトのある成長領域を牽引することができること
日本のエンゲージメントは世界的に見てもかなり低く、世の中的にエンゲージメントの向上というのが経営課題として叫ばれておりますが、エンゲージメントの向上というのは答えがなく、非常に難しい領域です。
そんな難しい課題を、全員で知恵を絞り、解決しようとしていること、またそれを価値ある仕事だと本気で思って日々仕事できていること。

■ 「正解がない」解決手段を自分自身で見出し、提案することができること
人・組織に関する課題については、これをやれば100%うまくいくという万能薬のような解決手段はありません。100社100色で、企業毎の違いが非常に大きいです。この「各社毎の正解」をwevoxのカスタマーサクセスが見出していかなければならない、というのが、難しさでもあり、やりがいでもあります。

■ 私達が提案するwevoxの介在価値が“組織が変わるきっかけ”を提供できること
wevoxの主の機能は「人・組織の状態をスコア化する」というところにあるのですが、スコア化するだけでは何も課題は解決しません。私たちはwevoxというサービスをよく体重計に例えますが、体重計に乗るだけでは痩せないのと同じです。
スコアから何を読み解くか?スコア化した後のアクションをどう支援するか?というカスタマーサクセスチームの提案が非常に重要になります。

企業・求人概要

募集背景 サービスリリースから4年で1,900超の組織にご参画頂いており、SMFG様やKDDI様、ZHD(ヤフー様、LINE様など)様、三井住友海上様など、大手企業の全社導入事例が増えてまいりました。
SaaSのエンタープライズ領域のプロジェクトは増える一方で、本プロジェクトを担える優秀な方にはより多くの方とのご縁を頂きたいと考えています。今回はよりwevoxの事業拡大するためにも増員したく、募集となります。
配属部署 wevoxのカスタマーエンゲージメントチーム(※)
証券会社、保険会社といった大手企業を経験し、日本の組織のあり方に課題を感じた中途、日本を元気にしたいと強い思いを持つ新卒メンバーなど、自主性と多様性を尊重した様々なメンバー15名で構成されています。
※カスタマーサクセスした状態はお客様のエンゲージメントが高まった状態のため、チーム名をカスタマーエンゲージメントにしております
概要 wevoxは、組織のエンゲージメントを解析するSaaSです。
組織に関する様々な課題の解決に活用することができ、企業の働きがい・生産性の向上、離職率の低下、組織の相互理解の促進などの支援を行なっています。 一般的にサーベイ(≒従業員向けアンケート)と呼ばれる領域に属するサービスですが、従来のサーベイとは違い、現場単位で自律的な組織改善サイクルを回せるUI/UXが特徴となります。
この仕事で得られるもの ・組織作り(組織開発・人材開発・マネジメント)に関する知見
・顧客折衝力(大企業からベンチャーまでのあらゆる顧客との折衝能力)
・コーチング力(顧客を前進させる力)
・SaaS型ビジネスの戦略・オペレーションを設計する力 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区麻布十番1-10-10 ジュールA 8F 

【アクセス】
東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」徒歩0分ビル直結 
待遇・福利厚生 【働き方】
 ■スーパーフレックス(コアタイムなし)
【株式】
 ■株式報酬(毎期あり)
 ■持株会(奨励金あり) 
【制度】
 ■社宅
 ■サバティカル休暇
【手当】
 ■通勤交通費
 ■住宅手当(オフィスからの距離に応じて)
 ■パパママ応援手当
【保険】
 ■各種社会保険完備
【その他】
 ■社員総会・社内表彰制度(半期)
 ■社内勉強会・季節イベント
 ■バースデーディナー
 ■敷地内禁煙
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始休暇
年次有給休暇
サバティカル休暇(勤続3年ごとに1ケ月の有給休暇を付与)
サポート休暇
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 服装自由
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株式会社 アトラエ資本金1,123百万円設立年月日2003年10月従業員数68人

株式会社アトラエは、2003年10月にインテリジェンス(現パーソルキャリア)出身の代表を筆頭に設立されたIT企業。2018年6月には、約40人の人数規模で東証一部上場を果たした、少数精鋭のベンチャー企業である。

アトラエの主力事業はこの成果課金型求人メディア『Green』であるが、2021年現在、ビジネス版マッチングアプリ『Yenta』、エンゲージメント解析ツール『wevox』などの...

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