【フロントエンドエンジニア・中核メンバー募集】カスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』の躍進を支えるフロントエンドエンジニア募集！
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ウィズデスク株式会社 - お客さまの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上させる「攻めのカスタマーサービス」を実現する
事業内容
ウェブサービスの操作方法が分からず、困ったことはありませんか？ 弊社は、そんな悩みを持つユーザーの「負」を解消する SaaS 『Withdesk』を提供する会社です。 直近、「DX」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野でデジタル化が推進されています。その一方、ウェブサービスを初めて利用するユーザーやウェブサービスの操作自体に慣れていないユーザーは、そのウェブサービスを「難しい」や「面倒」と感じてしまうことで、今後使わなくなってしまうかもしれません。 そのようなデジタル課題に対して、弊社のカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を通じて、ユーザーの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上させる「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、現在、『Withdesk Browse』と『Withdesk Automate』という今までにないプロダクトを複数展開しております。 ＜Withdesk Browse とは＞ Withdesk Browse は、ウェブサイトの画面共有や遠隔操作を可能にするコブラウズソリューションです。お客さまが閲覧するウェブサイトをリアルタイムに確認しながら、ウェブサイトへの遠隔操作を含むサポートを行うためのプロダクトです。 ＜Withdesk Automate とは＞ Withdesk Automate は、ウェブサイト上に操作ガイドを表示できるチュートリアルソリューションです。ウェブサイト上の操作ガイドに沿って操作してもらうことにより、お客さまにウェブサイトの操作方法を習得させるためのプロダクトです。
仕事内容
自社開発 SaaS 『Withdesk』のフロントエンドエンジニアを募集いたします！ 急成長スタートアップで世の中に新しい価値を生み出しませんか？ 第二新卒の方でも、JavaScript / TypeScript を使用したフロントエンド開発経験（1年以上）があれば大歓迎です。 自分が作ったサービスが日本を代表する大手企業、またはその多くのエンドユーザーが利用し、喜びの声を聞ける環境です。 スタートアップで自分の力を試してみたい、最先端の技術やスキームを使って仕事をしたいという方からのご応募をお待ちしております！ ■ 会社概要 グラフテクノロジー株式会社は、コールセンターやサポートデスクといったカスタマーサービス部門向けに最適化されたカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を開発・提供するスタートアップです。 『Withdesk』は、2019年10月にリリースしてから、保険会社やクレジットカード会社といった金融機関をはじめ、小売業やインフラ業などの幅広い業界の大手企業を中心に導入が拡大しています。 『Withdesk』を通じて、お客さまの抱えている問題を1秒でも早く解決に導く「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、プロダクトの開発・改善を日々行なっています。 ■ 導入実績 ・アイフル株式会社 ・SBI 証券株式会社 ・関西電力株式会社 ・株式会社ジェーシービー ・品川区 ・損害保険ジャパン株式会社 ・株式会社大丸松坂屋百貨店 ・東京ガス株式会社 ・三井住友カード株式会社 ・ライフネット生命保険株式会社 ・...その他多数 ■ 業務内容 ・『Withdesk』の管理画面をはじめとしたフロントエンド開発を担当いただきます。 ・本人の適性や志向性に応じてバックエンドやインフラの開発にも携わることができます。 ■ 開発手法 ・アジャイル開発を推進しています。 ・マイクロサービスアーキテクチャを採用しています。 ■ 開発端末 ・最新の MacBook Air（M1）を貸与しています。 ■ 開発環境 ・個人の開発環境はすべて AWS 上に構築されています。 ・エンジニア一人一人に EC2 インスタンスが割り当てられています。 ■ 技術スタック ＜バックエンド＞ ・開発言語：TypeScript（Node.js） ・ライブラリ：GraphQL, Socket.IO ・ミドルウェア：nginx ・データベース：MySQL, Redis ＜フロントエンド＞ ・開発言語：CSS, HTML, JavaScript, TypeScript ・ライブラリ：React, Redux ＜インフラ＞ ・提供基盤：AWS, Auth0 ・仮想化基盤：Docker, Kubernetes ＜その他＞ ・ソースコード管理：GitHub ・プロジェクト管理：Confluence, Jira ■ 仕事の魅力 ・最先端の技術やスキームを積極的に取り入れるカルチャーがあります。 ・要件定義からリリースまで裁量の大きいタスクに携わることができます。 ・セールスと連携してお客さまの声を活かした機能をプロダクトに反映できます。 ■ 社内の雰囲気 ・平均年齢が29.1歳と若いため、風通しの良い職場です。 ・少数精鋭のスタートアップのため、自分の意見やアイデアが採用されやすい環境です。 ・目標に対してトライアンドエラーを繰り返し、メンバー全員が結果にこだわる会社です。
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