「攻めのカスタマーサービス」を実現するコールセンター向け SaaS のセールスアシスタントを募集！
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ウィズデスク株式会社 - お客さまの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上させる「攻めのカスタマーサービス」を実現する
事業内容
ウェブサービスの操作方法が分からず、困ったことはありませんか？ 弊社は、そんな悩みを持つユーザーの「負」を解消する SaaS 『Withdesk』を提供する会社です。 直近、「DX」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野でデジタル化が推進されています。その一方、ウェブサービスを初めて利用するユーザーやウェブサービスの操作自体に慣れていないユーザーは、そのウェブサービスを「難しい」や「面倒」と感じてしまうことで、今後使わなくなってしまうかもしれません。 そのようなデジタル課題に対して、弊社のカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を通じて、ユーザーの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上させる「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、現在、『Withdesk Browse』と『Withdesk Automate』という今までにないプロダクトを複数展開しております。 ＜Withdesk Browse とは＞ Withdesk Browse は、ウェブサイトの画面共有や遠隔操作を可能にするコブラウズソリューションです。お客さまが閲覧するウェブサイトをリアルタイムに確認しながら、ウェブサイトへの遠隔操作を含むサポートを行うためのプロダクトです。 ＜Withdesk Automate とは＞ Withdesk Automate は、ウェブサイト上に操作ガイドを表示できるチュートリアルソリューションです。ウェブサイト上の操作ガイドに沿って操作してもらうことにより、お客さまにウェブサイトの操作方法を習得させるためのプロダクトです。
仕事内容
【仕事内容】 プロダクトの潜在顧客となる企業担当者のリストを作成するポジションです。ターゲットは、金融業界・インフラ業界・小売業界をはじめとした大手企業が中心です。 セールスアシスタントは、インサイドセールスやフィールドセールスがアプローチするためのリストを作成することに加え、見積書や申込書の作成といった営業推進を担当するポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・アプローチリストの作成 ・アプローチリストへの DM 送付 ・見積書や申込書の作成 ＜業務で使用する主なツール＞ ・HubSpot：企業担当者のリストを管理しています ・Notion：ドキュメントを管理しています ・Slack：社内のコミュニケーションで使用します 【仕事のやりがい】 急速に成長している SaaS 市場において、大手企業をターゲットとしたセールスやマーケティングの手法を間近で見ることができます。 また契約前から契約後に至るまでの一連の流れをサポートする中で、SaaS 領域の高い専門性を身につけることができます。 【チームの雰囲気】 弊社のセールスアシスタントは、インサイドセールスやフィールドセールスを巻き込んだチームプレーが中心です。
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