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【ラッシュを気にしない!フルフレックス勤務!】カスタマーサクセスとして、顧客満足度UPがミッション!営業と連携をとって事業の成長にあなたの力を貸してください!<リモート可能>

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ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

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3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

【カスタマーサクセス】成長率130%自社サービス「moconavi」のユーザー課題解決アクションをご担当いただきます! <SE経験者歓迎!フルフレックス実働7.5H>

【ラッシュを気にしない!フルフレックス勤務!】カスタマーサクセスとして、顧客満足度UPがミッション!営業と連携をとって事業の成長にあなたの力を貸してください!<リモート可能>

株式会社 レコモット - 企業のテレワークに対する不安解消プラットフォーム「moconavi」を開発・展開

  • 350万円〜800万円
  • 東京都

事業内容

アプリベースでリモートアクセスを可能にする、自社開発の「moconavi」を始め、モバイルに特化したソフトウェア開発とソリューション提供に尽力して参りました。

スマホやタブレットなどのデバイスの急速な普及と相乗して、「moconavi」シリーズの販売が拡大し、業界内では圧倒的な地位を築いています。

今後は、リモートでの業務を効率化させるサービスで、企業の「働き方改革」実現を後押しできるキーソリューションの実現を目指しています。

仕事内容

moconaviカスタマサクセスでは、製品を満足に使い倒していただくためのプロアクティブな提案活動をします。

お客様に一問一答するだけではなく、電話やWeb会議等を通じて、お客様の実現したい製品活用のゴールを明確化し、その実現に向けてお客様自身が進んでいけるようにリードしていきます。
そのために、お客様との長期的な信頼関係を築き、営業やエンジニアと緊密に連携できる方を募集しております。

■moconavi製品導入~運用定着を促進するための個別支援
・導入検討のためのトライアルサポート
 初期設定レクチャーおよびmoconaviと顧客システムを接続させるための技術支援
・運用定着のためのオンボーディングサポート
 効率的なユーザ管理・端末管理等のための運用設計をコンサルティング
・安定稼働のためのカスタマサポート
 ヘルプデスクでのお問合せ対応(問題点の切り分け、開発エスカレーションを含む)
 本番環境での設定作業(主にブラウザ操作、一部Linuxサーバのコマンド操作あり)

■moconaviの導入から定着までに係る施策の企画・業務設計
・プロダクトマーケティング
 お客様からの開発要望から想定業務フローを整理し、開発部門とコミュニケーションをとりながら進行
・カスタマコミュニティ
 お客様と一緒に、製品活用のための事例・ユースケースの情報共有の活性化

企業・求人概要

募集背景 当社は創業以来、リアルタイムメッセージサービスなどのモバイル化の進展を見越したソリューション開発と付帯サービスの展開に注力してきました。
順調に展開されていく「moconavi」シリーズのおかげで、新規顧客を含めたニーズが拡大中。
年間130%以上の成長を維持しています。
パートナー企業により満足していただける支援をおこなうため、新たな仲間を探しています!
配属部署 カスタマーサクセス業務を担当するチームです。
概要 ◆◆130%以上の年間成長率!大手〜中小企業まで導入実績がある「moconavi」シリーズを展開!◆◆

当社の強みは、モバイルに特化したソフトウェア開発とソリューション提供です。
様々な自社オリジナル製品の中でも好調なのが、
円滑なビジネスコミュニケーションを誘導する「moconavi」シリーズ。
超大手企業から中小企業まで、幅広い規模や業種で390社以上、21万IDを超える利用実績があります。

◆◆出勤時間も自由!コアタムなしのフルフレックス制を導入し、自由度高く働ける環境を実現◆◆
仕事をセルフコントロールしていただくことで、自由度高く働ける環境となっています。
目標に向けて自律した働き方を実践することで、成果を上げて頂くことができます!

コアタイムなしのフルフレックス制を導入しているため、出勤時間は自由です。
1人ひとりの理想とするワークスタイルを実現しながら業務にあたって頂けます。
自由度が高い環境で、自分の実力を思いっきり試したいと思っている方、大歓迎です!

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒102-0083
東京都千代田区麹町3-3-8 丸増麹町ビル8F 

【アクセス】
東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩1分
東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩5分
東京メトロ有楽町線/半蔵門線/南北線「永田町駅」より徒歩7分
東京メトロ銀座線/丸ノ内線「赤坂見附駅」より徒歩7分
JR・東京メトロ丸ノ内線/南北線「四ッ谷駅」より徒歩10分 
待遇・福利厚生 ・昇降給年1回
・賞与年1回 (決算連動賞与)
・通勤費全額支給
・各種社会保険完備
・フレックスタイム制 (コアタイムなし)標準労働時間7.5時間
・リフレッシュスペース完備
休日/休暇 <年間休日115日>
・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・夏期休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・育児休暇
<ご協力のお願い> 現在多数のご応募をいただいており、職務経歴を最新の状態にアップデートしていただける方を優先的にご案内をさせていただいております。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 レコモット資本金6,965万円設立年月日2005年11月従業員数50人

【企業理念】
 私たちはコンピュータやスマートデバイス、ネットワークの相互疎通、つまり世界中の人々のコミュニケーションを繋ぐための技術「Relational Communication and Mobile Technology」をコンセプトに、コミュニケーションに関わるあらゆるサービスを提供して社会の繁栄に貢献します。

【ミッション】
◆クラウドコンピューティングと、その入り口で...

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