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【業績拡大につき増員】自社EC事業を支えるカスタマーサポート（発注担当）
株式会社 もしも - 社員が働きやすくやりがいを持った会社へ。
事業内容
・商品数国内最大級の事業主向けEC仕入サービス「TopSeller」運営
・個人に特化したアフィリエイトASP「もしもアフィリエイト」運営
・ WEB広告に特化した総合代理店事業「もしもマーケティング」運営
仕事内容
お任せするのは、弊社コマース事業部でのカスタマーサポート（CS）業務です。
弊社は複数サービスを持ち、法人・個人のお客様からのお問い合せ対応や、
国内外工場への発注・納品までの管理など
業務上、発生した書類（発注書、パッキングリスト、請求書など）の作成を主に行います。
商品が世の中に流通する一連の流れをカスタマーサポートとして広範囲で経験することができます。
【具体的な業務内容】
電話で対応することもありますが、メールでの対応がほとんどです。
・顧客からの問合せ対応
商品について/商品仕様/納期確認など
・委託倉庫との連携
送付する商品の変更/到着確認/返品連絡
・配送業者との連携
配送/再配達依頼など
・卸先対応
商品について/商品仕様/納期確認など
・仕入れ先との調整
出荷時期の確認/在庫確認/受注後の対応
・ベンダーへの発注
・輸入発注
社内複数サービスの販売の状況理解・確認/在庫状況の把握/販売計画の把握
/入庫予定作成/入庫計画の把握など、幅広く社内の販売状況を把握したうえで
輸入関連対応や前払い精算、コンテナの入庫スケジュール調整など多岐にわたります。
企業・求人概要
| 募集背景 | EC事業業績拡大に伴い、円滑に業務遂行できるよう、カスタマーサポートの増員です。 |
|---|---|
| 配属部署 | EC事業本部 |
| 概要 | 【主な運営サービス】 ・商品数国内最大級の事業主向けEC仕入サービス「TopSeller」 ショッピングモールや独自カートを利用しているプロネットショップに、在庫を抱えずに卸直送形式（ドロップシッピング）で商品提供する仕入れサイトを運営。商品数は約25万点と、商品仕入サイトでは日本最大級の規模を誇る。 ・個人に特化したアフィリエイトASP「もしもアフィリエイト」 個人メディア特化のアフィリエイトサービスプロバイダ（ASP）。 アフィリエイター初心者から上級者まで、きめ細やかなサポートをする『ホスピタリティ』と、業界最高水準の報酬制度「W報酬」やアフィリエイトサイト広告の「自動マッチング」等、個人がより多くの成果を上げられる『システム』が好評のASP。 ・WEB広告に特化した総合代理店事業「もしもマーケティング」 WEB広告に特化した総合代理店事業。 アフィリエイトサービスプロバイダ（ASP）として、数多くの企業の課題と向き合ってきた知識と経験をもとに、企業の効果的な集客手段の選定から広告運用までをサポート。 |
| この仕事で得られるもの | カスタマーサポートは時にはお客様や取引先からお叱りをいただくこともありますが、 消費者や取引先から直接の声を拾い上げることで事業改善や成長のきっかけになることも多く、 弊社の事業成長には欠かせない部署となっています。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー 勤務地備考：屋内全面禁煙（ビル敷地内屋外に喫煙スペースあり） 【アクセス】 りんかい線「天王洲アイル」駅 徒歩7分 東京モノレール「天王洲アイル」駅 徒歩4分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 待遇・福利厚生 | ・フレキシブル定時制（時差出勤可能） ・交通費支給（上限5万円/月） ・社会保険完備 ・子ども手当（月1万円） ・確定拠出年金制度 ・社内表彰制度 ・フリードリンク制度（野菜ジュースやミネラルウォーター飲み放題） ・販売商品の従業員割引制度 ・誕生日支援制度（プレゼント代支援） ・イベント支援制度（飲み会等の費用支援） ・スキルアップ支援制度（書籍購入・資格取得） ・マッサージチェア付休憩室 ・出張手当 ・髪型・服装自由。 |
| 休日/休暇 | ・週休2日制（土日出社の可能性あり） ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・私傷病有給 ・結婚休暇 ・出生休暇 ・つわり休暇 ※年間休日120日以上 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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