募集背景

BNPL(Buy Now Pay Later、後払い決済）サービスの拡大に伴い、カスタマーサポートに関わる人員を強化するため、主体性を持ってサービスや運用を進化させていくことができる方を求めています。

配属部署

GMOペイメントサービス株式会社　カスタマーサービス部 （GMOペイメントゲートウェイ株式会社からの出向となります）

概要

東証プライム市場上場、2005年の上場以来17期連続増収増益中の決済代行会社グループ（100％子会社）におけるカスタマーサポート職リーダー候補の募集です。 ※当社に所属いただき、子会社への出向を前提としたポジションとなります。 私たちはECサイトを運営している企業へ債権譲渡型後払い決済サービスを提供しています。 海外と比較すると日本でのECの普及は遅れているのが現状ですが、全産業において日本のEC市場は伸び続けており、BNPL（Buy Now Pay Later)分野においても高い成長が見込まれています。 弊社は急成長を続けており当社サービスの問合せ対応を主業務として、サービスやサポートの改善に携わっていただくパートナーを募集しています。

この仕事で得られるもの

【経験できるキャリア、習得できるスキル】 ・電子決済・Fintech・BNPLに関する知識を身につけることができる ・チームの人材マネジメントを経験できる ・スピード感の高い業務改善やプロジェクト推進に参加することでタスクマネジメントスキルを身につけることができる ・経営メンバーとの距離が近く、ベンチャー企業の成長に参加することで経営的視点を身につけることができる 【受け身ではなく、攻めの姿勢で変化を推進できる仕事】 めまぐるしく変化する決済業界において、当社は大企業にないスピード感で判断・企画・実装を推進していきます。 お問い合わせに対する受け身の対応が多い印象のサポート業務ですが、業界の変化に対応すべくサポートにも常に機敏な対応が求められます。 今まで”やってきたこと”を変えたり、”できなかったこと”を”できること”にするための改善業務にも携わることが可能です。 【多彩なキャリアパス】 メンバーからリーダー、スーパーバイザー、マネジメントへのキャリアパスはもちろんのこと、 サポートで利用するツールの導入検討、ナレッジやコンタクトリーズン分析、顧客満足度向上施策の策定を担当するチームへのキャリアパスもあります。

勤務地

【勤務地詳細】 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-14-6　ヒューマックス渋谷ビル　（受付7階） 【アクセス】 JR線・井の頭線・半蔵門線（田園都市線）・銀座線・東急東横線渋谷駅より徒歩約4分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険完備 ■福利厚生： 社会保険完備、出産育児サポート制度、各種表彰制度（社長賞、本部長賞など）、出産祝金（1人目10万円、2人目30万円、3人目以降50万円）、健康診断、従業員持株会制度、確定拠出年金制度、慶弔見舞金、社員食堂、社内託児所施設、社内マッサージルーム、社内お昼寝スペース

休日・休暇

完全週休2日制　（土曜、日曜、祝日、年末年始（12月29日から1月3日まで）） 夏季休暇 （5日間） 年次有給休暇 （入社日より付与、時間単位取得可） 慶弔特別休暇 産前産後休暇 （産前8週より取得可） 育児休業 （父母共に子が3歳に達する日までを限度として取得可能） etc...