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カスタマーサクセス

顧客のマーケティング課題を解決するCSメンバー募集!

株式会社 PROFESSY - ユニークな立ち位置で業界をリード!Web接客チャットボットの開発・運営会社

  • 400万円〜550万円
  • 東京都

事業内容

▼プロダクト・強み
株式会社PROFESSYは、フルオートメーションWeb接客ツール「qualva(クオルバ)」を開発・提供しています。
qualvaは資料請求・予約・電子決済などに使えるWeb接客チャットボットで、Webサイトを訪れたユーザーの顧客体験を最大化し、コンバージョン率を高める点に特化しているのが特徴。
チャットボットを開発を手掛ける企業も増えている中で、私たちはAPIを使わずにあらゆるシステムやWebサイトを連携させる独自の「API-LESSデータ送受信技術」を開発し、API-LESSでの連携を実現。
また、AI音声認識の実装やクレジットカード業界のセキュリティ基準「PCI DSS」の認定を取得するなど、導入企業の参入障壁を下げ顧客を増やし続けてきました。

▼今後の展望
チャットボットは私たちの生活において幅広く用いられるようになり、ビジネスやヘルプデスクの場においても顧客とのコミュニケーション方法の変化に影響を与えています。
よりユーザーにそったサービスに改善していくためにも、さらにqualvaを進化させ、エンジニアリング領域に留まらず組織的にも変革をしていきます。

仕事内容

Web接客ツール『qualva(クオルバ)』を利用いただいているお客様に伴走するカスタマーサクセスの業務をおまかせします。
また、顧客のマーケティング課題を解決するための簡単なデータ分析やレポート作成も徐々におまかせしていく予定なので、Webマーケティングに関するノウハウなど、市場価値の高いスキルを身につけることができます!

▼具体的な業務イメージ
・お客様の問合せに対応するカスタマーサポート業務(主にチャット・メールでの対応)
・qualvaヘルプセンターの記事作成
・サービス導入後の効果分析
・プロダクト改善施策の提案

企業・求人概要

配属部署 CS Divisionへの配属となり、OJTにて基本スキルや知識をキャッチアップしていただきます。
概要 株式会社PROFESSYは、資料請求・予約・電子決済などに使えるWeb接客チャットボット『qualva(クオルバ)』を開発・提供しています。

▼『qualva(クオルバ)』とは?
Webサイトを訪れたユーザーの顧客体験を最大化し、コンバージョン率を高める点に特化しているのが特徴。
Web上での商品購入やサービス利用時に必要となる「登録フォーム」への入力は、
「面倒」「必須項目ばかり」と敬遠されがちで、途中で利用を諦めるお客様も少なくありませんでした。
弊社が開発したqualvaは、スマホユーザーにはおなじみのチャット式の入力サービス。
回答しやすいシチュエーションで自然にストレスなく入力を完了可能とし、新規顧客獲得にフォーカスしたユニークな立ち位置で業界をリードしています。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区東2-14-6 

【アクセス】
恵比寿駅徒歩7分
渋谷駅徒歩10分
代官山駅徒歩10分 
勤務時間 10:00~18:00
待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備
・リモートワーク推奨
・7時間勤務
・通勤交通費支給
・健康診断
・研修旅行(2018年はバリ、2019年はハワイ)
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)
祝日
年次有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
特別休暇休暇
※5日以上の連続休暇OK
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 PROFESSY資本金1,000万円設立年月日2010年07月従業員数20人

株式会社PROFESSYが開発・提供している「qualva(クオルバ)」は、資料請求・予約・電子決済などに使えるWeb接客チャットボット。Webサイトを訪れたユーザーの顧客体験を最大化し、コンバージョン率を高める点に特化しているのが特長だ。

Web接客でチャットボットを導入する企業は増えている。それに比例するようにチャットボットの開発を手掛ける会社も多い。その中で、qualvaは新規顧...

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