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【カスタマーサポート】通信教育業界トップクラスの知名度。自社サービスを支えるカスタマーサポートを増員募集!

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カスタマーサポート

【カスタマーサポート】通信教育業界トップクラスの知名度。自社サービスを支えるカスタマーサポートを増員募集!

株式会社 フォーサイト - 通信教育に特化したサービスで、教育格差の是正に貢献!

  • 370万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

教育・学習支援業(資格の通信教育講座、書籍出版、販売)

仕事内容

【裁量大きく業務フローづくりも】
自社通信教育の受講生や受講検討者からのメール問い合わせ対応

【具体的には?】
◆メールでのお問い合わせ対応
◆業務フロー/FAQ/マニュアル作成
◆お問い合わせ傾向をレポート化、会議で各部門に問題定義や共有

<お問い合わせの一例>
「ログイン方法を教えてください」
「商品の内容を教えてください」など

【入社後は?】
先輩のもとで少しずつ実務をスタート。
問題解決に高度な技術が必要な場合は各担当者がサポートします!

いきなり全部お任せではないので、安心して業務に取り組めます。

各部門と連携を取りつつ、お客様に
わかりやすく丁寧な応対を目指しましょう。

慣れてきたら自分のアイディアで業務フローづくり、マニュアル作成、各部門への改善提案など、裁量大きく活躍出来ます!

企業・求人概要

募集背景 株式会社フォーサイトは、行政書士や社会保険労務士など資格試験対策と大学受験対策の通信教育サービスを展開する企業。目指すのは、「教育のプラットフォーム」になること。

2004年の通信講座開設以来、累計受講生数は25万人を突破(2020年1月時点)。
2020年も前年比を上回る売上を得ています。

このような状況から、この先の顧客満足度向上を目指し、顧客対応専任のポジションを増員します。
経験重視のキャリア採用ですので、培った経験を存分に発揮してください。

急成長中のため、社員も急増中!中途入社の先輩が多く、馴染みやすさは抜群です。
配属部署 ■管理部(2020年6月現在)
〇部長        1名
〇経理        3名
〇経営企画      1名
〇カスタマーサポート 1名(★このポジションでの採用なります)
〇アルバイト     3名
概要 株式会社フォーサイトは、行政書士や社会保険労務士など資格試験対策と大学受験対策の通信教育サービスを展開する企業。目指すのは、「教育のプラットフォーム」になること。
既存の学校教育の枠に捉われず、誰もが自分に適した学びをリーズナブルな価格で受講できる場を提供。所得や地域によって生じる教育格差の軽減に寄与している。

2004年の通信講座開設以来、累計受講生数は25万人を突破(2020年1月時点)。教材の作成はもちろん、講義映像の企画・撮影・編集、eラーニングのアプリケーションやシステム開発・運用までを一貫して内製化する体制により、市場ニーズに即応した通信教育事業を展開。高い合格率を誇り、かつ、コストパフォーマンスに優れた通信教育専業企業として、業界内外から注目を集めている。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都文京区本郷6-16-2 フォーサイトビル3階 

【アクセス】
■東京メトロ南北線「東大前駅」徒歩6分
■都営三田線「春日駅」徒歩8分
■東京メトロ丸ノ内線・都営大江戸線「本郷三丁目駅」徒歩8分
■東京メトロ千代田線「根津駅」徒歩13分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ■昇給:2回 
■賞与:2回 
■業績に応じて決算賞与有
■社会保険完備
■交通費全額支給
■各種手当(資格手当)
■年1回健康診断実施
■仕事関連の雑誌・書籍代会社負担
休日/休暇 ■完全週休2日(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始
■有給
勤務時間についての補足 ◆フレックスタイム制(標準労働時間8時間・コアタイム10:00~15:00)
※標準労働時間帯/9:00~18:00
※22時以降の残業は禁止しています。
★出勤は7時~10時の間で自由に設定できます。

■屋内完全禁煙
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
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291182

株式会社 フォーサイト資本金7,267万円設立年月日1993年04月従業員数96人

宅地建物取引士や行政書士、社会保険労務士など資格試験対策を中心に通信教育サービスを展開する、株式会社フォーサイト。学びやすさを追求した学習パッケージと高い合格率が評判を呼び、2004年の通信講座開設以来、累計受講生数は22万人を突破(2019年3月時点)。

同社の設立は1993年4月、企業研修専門会社としてスタートした。その後、企業研修や資格取得学校の運営で培った教育ノウハウをベースに...

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