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【カスタマーサクセス】本人確認APIの”総合商社”<Fintech・リーガルテック領域>で案件獲得後のクライアントの運用開始までをフォローアップするカスタマーサクセス担当を募集

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カスタマーサクセス

【カスタマーサクセス】本人確認APIの”総合商社”<Fintech・リーガルテック領域>で案件獲得後のクライアントの運用開始までをフォローアップするカスタマーサクセス担当を募集

株式会社 TRUSTDOCK - eKYC身分証アプリと本人確認API基盤・オペレーションを提供する「KYC as a Service」

  • 350万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

あらゆる取引がデジタル化していく中で、大きな課題とされるKYC(本人確認)の共通インフラとなるアプリやAPI群を開発しているスタートアップ、TRUSTDOCK。他社がKYCの一部のみを提供するにとどまっているのに対し、TRUSTDOCKはAPI+オペレーションまで提供する、KYCのリーディングプロバイダーだ。今回は同社初となるエンジニアの採用で、「エンジニアとして培ってきた技術を、次世代の社会をつくるために活かしたい」と考えている人にマッチする環境。「あるべき未来の姿」を考え、必要な技術を選定し、長く使われ続けるインフラを創造していく魅力にあふれている。

仕事内容

本人確認にまつわる10数種類のAPIを、顧客の本人確認要件に応じて提案、販売頂きます。
また、API組み込みのサポートとアップセルを行っていただきます。

【業務内容詳細】
〇案件獲得後の顧客の運用開始までをフォローアップ
・事前準備:事業内容理解、法律理解、同業種の事例確認など
・運用設計の確定
・リリースまでのプロジェクトマネジメント
・リリース後のエスカレーション対応
・運用上の課題を発見、基準書の更新
・誤対応発生時の指導、BPO企業との連携
・新機能の連絡、アップセルの促進

【仕事の魅力】
当社のメンバーは全員、本人確認のプロフェッショナルとして認識されています。法律知識から細かなオペレーション、不正の傾向までさまざまな知識が求められるが故に、やりがいも大きい仕事です。

企業・求人概要

募集背景 事業拡大および案件増加に伴う、CSチームの拡大・増強のため。
概要 あらゆる取引がデジタル化していく中で、大きな課題とされるKYC(本人確認)の共通インフラとなるアプリやAPI群を開発しているスタートアップ、TRUSTDOCK。他社がKYCの一部のみを提供するにとどまっているのに対し、TRUSTDOCKはAPI+オペレーションまで提供する、KYCのリーディングプロバイダーだ。今回は同社初となるエンジニアの採用で、「エンジニアとして培ってきた技術を、次世代の社会をつくるために活かしたい」と考えている人にマッチする環境。「あるべき未来の姿」を考え、必要な技術を選定し、長く使われ続けるインフラを創造していく魅力にあふれている。
この仕事で得られるもの クライアント企業の中の要である「本人確認」業務を深く理解することが求められます。その上で、TRUSTDOCKのAPIをどう運用フローに落とし込むかを、クライアント企業の業務部門と調整しながら、プロジェクトのリリースまで伴走する仕事です。また、本人確認に関する課題を直接キャッチアップして、サービス改善に盛り込むことができるのもやりがいの一つです。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
■東京本社
東京都千代田区平河町2-5-3 Nagatacho GRiD

■大崎オフィス
東京都品川区大崎3-5-2 エステージ大崎ビル6F
※実際の業務は大崎オフィスメインとなります。 

【アクセス】
■東京本社:
東京メトロ半蔵門線・南北線・有楽町線「永田町駅」4番、9番b出口より徒歩2分(エスカレーターは9番a出口、エレベーターは5番出口)
東京メトロ有楽町線「麹町駅」1番出口より徒歩7分
東京メトロ銀座線・丸ノ内線「赤坂見附駅」D出口または7番出口より徒歩5分

■大崎オフィス:
JR大崎駅西口より徒歩3分 
待遇・福利厚生 ■社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
■定期健康診断
■ストックオプション(不定期)
■交通費(1ヶ月分の定期代として支給※上限2万円)
■扶養手当(配偶者、18歳未満の子、第二子までを対象)
■フレックスタイム制(8時間/日)、1日の標準労働時間10:00~19:00(内60分休憩)、コアタイム11:00〜15:00、フレキシブルタイム(始業8:00〜11:00、終業15:00〜20:00)
休日/休暇 土曜日、日曜日(法定休日)、国民の祝日に関する法律に定める日、年末年始休暇(12月30日から翌年1月3日まで)、夏季休暇(7~9月の間に3日間)
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
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2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
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356322

株式会社 TRUSTDOCK資本金設立年月日2017年11月従業員数16人

東京・平河町に本社を置く株式会社TRUSTDOCKは、デジタルアイデンティティ事業を展開するRegTech(規制技術)企業だ。特定の業界・サービス向けではなく、KYC(Know Your Customer:本人確認)の分野で利活用される全方位的なプロダクト・サービスを手がけており、日本唯一のeKYC対応デジタル身分証アプリ「TRUSTDOCK」および本人確認API基盤を提供している。

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