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充実した福利厚生、明るく開放的なオフィスで、魅力的なメンバーとともに成長できる環境です。日本およびアジアで新たにつくられたカスタマーサクセスチームで、ご経験を生かしてチームづくりにも携わっていただけます。

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カスタマーサクセスマネージャー/カスタマーエンゲージメント

充実した福利厚生、明るく開放的なオフィスで、魅力的なメンバーとともに成長できる環境です。日本およびアジアで新たにつくられたカスタマーサクセスチームで、ご経験を生かしてチームづくりにも携わっていただけます。

アカマイ・テクノロジーズ 合同会社 - 高パフォーマンスと高信頼性。地球規模のクラウド・デリバリー・プラットフォームを持つグローバルIT企業

  • 800万円〜1200万円
  • 東京都

事業内容

(1) Web コンテンツの配信およびトラフィック管理サービス
(2) ストリーミングメディアの配信およびトラフィック管理サービス
(3) Web アプリケーションの配信およびトラフック管理サービス
(4) Web セキュリティソリューションサービス
(5) 上記サービス導入に関連するコンサルティングサービス

仕事内容

• 顧客のPoCおよび信頼できるアドバイザーとして、顧客との関係構築およびカスタマーサクセス担当します
• アカマイ製品の使用と運用を成功させるために、お客様とパートナーを積極的にサポートします
• セールスチームと連携して、顧客の懸念点を解決しやオポチュニティをつくります
• 顧客の技術的なロードマップと製品ニーズを理解し、横断的に他チームと連携し、他のアカマイ製品と連携させるオポチュニティを特定します
• 継続的な顧客関係マネージメントとエンゲージメントの構築(イベントやトレーニングを含む)

企業・求人概要

募集背景 チーム拡大
配属部署 カスタマーサクセスチームは、積極的に顧客との関係構築、発展を目指し、ロイヤルティを高める、リテンションにフォーカスしたチームです。お客様が当社の製品、人材、サポートから最大の価値を引き出せるように、機能、業界トレンドについて情報共有したりトレーニングを提供します。
概要 マサチューセッツ州ケンブリッジに本社を持ち、コンテンツ・デリバリー・ネットワーク(CDN)サービス、ウェブセキュリティーサービスを提供し、企業が場所を問わず、あらゆるデバイスに安全で高パフォーマンスのユーザー体験を提供できるようサポートする業界トップクラスの CDNプロバイダーです。
この仕事で得られるもの 今後ますます成長してくこのカスタマーサクセスというグローバルなチームは、市場におけるアカマイのレリバンシーとお客様の成功に直接影響を与える重要なポジションです。
カスタマーサクセスマネージャーは、アカマイの価値ある顧客における信頼するアドバイザーです。チーム間で協力して顧客の問題に対処し、パートナーシップの価値を最大化してビジネスニーズをサポートします。この多様な役割において、あなたの関係構築スキルとリーダーシップは、顧客製品の導入、満足、リテンションを生み出します。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都中央区京橋2-1-3 京橋トラストタワー6F 

【アクセス】
■東京メトロ銀座線京橋駅7番出口徒歩1分
■東京駅八重洲南口徒歩4分
■都営浅草線宝町駅A5出口徒歩4分
■東京メトロ有楽町線銀座一丁目駅7番出口徒歩5分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 【フレックスタイム】
コアタイム 10:00~15:00
在宅勤務

【保険】
各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費一律支給
■携帯電話料金定額支給

【福利厚生】
■確定拠出年金保険制度(401K)
■総合福祉団体定期保険
■団体長期障害所得補償保険
■団体傷害保険・業務災害安心総合保険
■団体医療保険
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年次有給休暇
■疾病休暇
■年末年始休暇
■夏季休暇
■特別休暇
■ボランティア休暇
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

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1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
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アカマイ・テクノロジーズ 合同会社資本金219,200,000設立年月日2003年01月従業員数210人

インターネットが社会にとって欠くことのできないインフラとなり、ウェブトラフィックは世界中で急速に増大の一途をたどっている中、そのインターネットを陰で支えるグローバルIT企業が、米国マサチューセッツ州ケンブリッジに本社を持つAkamai Technologies, Inc.であり、アカマイ・テクノロジーズ合同会社は、その日本法人です。

アカマイ・テクノロジーズは、世界130ヵ国以上に高度...

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