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【カスタマーサクセス】保育領域の労働課題を解決するSaaSやサービス|ユーザーを成功体験へと導くカスタマーサクセス募集!

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カスタマーマーケティング/カスタマーサクセス

【カスタマーサクセス】保育領域の労働課題を解決するSaaSやサービス|ユーザーを成功体験へと導くカスタマーサクセス募集!

株式会社 ネクストビート - 未来の「ふつう」を次々と。人口減少社会×ITで全7事業展開中のベンチャー企業

  • 420万円〜840万円
  • 東京都

事業内容

■保育士の転職:保育士バンク!
■保育士の就職:保育士就活バンク!
■子育て情報メディア:KIDSNAキズナ
■保育園の業務管理システム:キズナコネクト
■保育施設向けホームページ制作:KIDSNAキズナウェブパック
■保育士・幼稚園教諭100%のベビーシッターサービス:KIDSNAキズナシッター
■ホテル・旅館への就職・転職:おもてなしHR

仕事内容

保育士や保育園向けに提供しているサービスのカスタマーに対して、成功体験へと導くために大まかに以下業務に携わって頂きます。  
 
■業務内容
・継続利用の獲得
・機能不足等の要望ヒアリング
・定期フォロー
・機能利用率アップ
・アップセル/クロスセル提案

※「保育士バンク!」利用の保育士/保育園、「KIDNSAコネクト」利用の保育園向けに顧客体験を向上する取り組みとなっております。メールや電話でのお問い合わせに対応いただきます。

企業・求人概要

募集背景 基幹事業の「保育士バンク!」においては最大級の保育士就業支援サービスとなっており、今後は会員様に対しての満足度向上が課題となっております。 現在元保育士2名と幼稚園教諭1名、他2名の計5名のメンバーで構成されているチームです。

マーケティング知見のあるマネージャー1名と保育士就業支援事業における営業経験豊富なマネージャー1名が管掌している部署で、本質的なカスタマーサクセスを追求しています。ひとりひとりのユーザーに誠実に向き合い課題解決することが、社会課題への貢献に繋がる仕事です。
配属部署 Marketing Division   
概要 『未来のふつうを次々と』
ネクストビートは、日本が直面していく「人口減少」というマクロトレンドにおいて、日本の元気に貢献できる事業をITを用いて創造し続けることをミッションとし、次の時代のふつうとなる事業を展開しています。

創業時にスタートした保育士紹介事業「保育士バンク!」は現在業界トップクラスの規模となりました。
事業を通じて築いた保育士・保育事業所との関係性・データベースを最大限活用し、パパママ向け情報メディア「KIDSNA」事業を中心にプラットフォームを構築しています。保育士・保育事業所・ママパパの3者間を結ぶITサービスを推進し、子育て支援領域におけるリーディングカンパニーを目指します。

中長期では、政府方針やグローバル経済の動向を踏まえ、事業拡大に向けてアクセルを踏んでいきます。 まずはグローバル人材の活躍に着目し、転職支援事業を行っています。今後もインバウンド推進、地方創生、結婚妊娠促進、デジタル労働力・AI活用等の複数領域において、日本の抱えるマクロ課題に対し挑戦を続けてまいります。
この仕事で得られるもの 人手不足が深刻化する保育業界において、カスタマーサクセスにより顧客満足を高めることは何よりも社会貢献への実感を得られます。営業をすべてインサイドセールス化している中で、カスタマーサクセスの役割は大きなものになってきています。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区恵比寿4-9-10ネクストビートハウス 

【アクセス】
■山手線 恵比寿駅 徒歩4分
■日比谷線 恵比寿駅 徒歩5分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■21時完全退社
■病児保育補助制度
■グロービスeMBA受講制度
■プログラミングWEB講義の費用負担制度
■長期在籍&貢献報奨金
■ベビーシッター利用制度
ー出産後の早期復帰を支援(保育園入園までのベビーシッター費用を100%補助)
ー3歳未満の子供がいる社員のシッター費用の月額10万円負担
ーベビーシッター料金の半額の会社負担
■Passenger's Bar(お酒や軽食を無料で提供)
■OFFICE DE YASAI(野菜やご飯のおかずなどの社内販売)
■弁当販売(スマートミール認証弁当の販売)
■社内分煙(屋外にビル共用の喫煙所)
休日/休暇 【年間休日125日以上】
・完全週休2日制(土・日曜日)
・祝日
・有給休暇
・夏季休暇 (3日)
・GW休暇
・年末年始休暇
・9連休制度(土日を含む計9日)
・慶弔休暇
・産前産後休暇・育児休暇
・アニバーサリー休暇
求人の特徴
  • 未経験可
  • 服装自由
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368581

株式会社 ネクストビート資本金35,000,000円設立年月日2013年10月従業員数316人

超少子高齢化が進む、ニッポン。
人口減少は、この瞬間にも進んでいる。

それでも、なのか。だからこそ、なのか。
わたしたちは、この現実と向き合いたい。
成すべきことは、山ほどある。

結婚や子育て、グローバル化、地域づくり…
「人」に関わるすべてのジャンルが、
わたしたちの事業領域。
テクノロジーと推進力、ベンチャーらしい
不屈の心で、次の時代の「ふつう」を創り、
こ...

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