【リーダー候補】AIカメラSaaS事業のカスタマーサクセス募集！CS部門の立ち上げフェーズから関われる成長環境
株式会社Opt Fit - フィットネスジム向けAI監視サービス『GYM DX』で大手24時間ジムの無人化に貢献！
事業内容
・AIでジム運営が180°変わる「GYMDX」 ・AIで介護施設運営が180°変わる「介護DX」 ・AIで手洗判定「手洗いDX」を含むPoCの実施及び事業開発
仕事内容
「GYM DX」「Kaigo DX」をご契約中の顧客に向けて、チーム内の数値管理、計画管理、アップセル、クロスセル提案等のカスタマーサクセス部の立ち上げ業務をお任せします。 【主な業務内容】 - チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務 - チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート - 追加提案（アップセル、クロスセル提案） ▼オンボーディング〜カスタマーサクセスまでの顧客伴走 - 顧客の成功定義・目標設定 - 顧客の業務・文化・習慣の把握 - サービス導入時の課題整理 - 顧客が自走可能となるような仕組み作り ▼離脱防止施策の企画実行 - サービス利用状況のデータ収集・解析 - 顧客ロイヤリティ向上のための施策立案・実行 - カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進 - CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング 【やりがい】 - 事業・組織ともに急成長フェーズとなり、リーダー・マネジメント層の配置が増えていくためキャリアアップを目指していける環境です - 顧客層は中堅〜大手まで幅広い中で、AI監視という他にないソリューションを提案していくためセールスのプロフェッショナルとして短期間で経験値を積んでいくことができます - まだ世の中にない新しい価値を提供するサービスの開発と成長に携われます - IPOを目指す会社の立ち上げフェーズと準備期間を経験できます
募集背景
業界初となるフィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」や介護向けAI見守りSaaS「Kaigo DX」をリリースし、３年弱で約2,000施設への導入しています。 フィットネス業界をスタートとして介護業界、小売り、製造業、とAIを活用したリアルタイム画像解析技術を使用したSaaSを様々な業界に展開していきます。 今後の事業拡大に向けて、ビジネス組織の立ち上げをまさに進めており、組織をスケールするメンバーとしてカスタマーサクセスのリーダー候補を募集します。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区新宿1-23-1 THE PORTAL新宿御苑3F 【アクセス】 ・新宿御苑前駅：徒歩4分 ・四谷三丁目駅：徒歩8分 ・新宿駅：徒歩8分 ・新宿三丁目駅：徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【福利厚生】 ・社会保険完備 ・ストックオプション制度あり（第１回は2026年付与予定） ・誕生日手当 ・MVP手当 ・出張手当 ・イベント手当 ・リファラル手当＆食事補助 ・オンライン診療サービス ・書籍購入全額補助 ・18時以降はフリーアルコール＆軽食あり 【昇給】 昇給年２回（７月、翌年１月）
休日・休暇
・年間休日120日以上 ・完全週休２日制（土日祝）、GW ・慶弔休暇 ・夏季休暇（７~９月に３日間選択） ・年末年始休暇 ・アニバーサリー休暇（年２日）
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