郵便デジタルサービスのユーザーサポートマネジャーを募集。仕組み、体制づくりから携わる

募集背景

日本郵政グループは郵便サービスをより便利に、身近に使っていただくため、郵便局アプリ・ゆうID・ゆうゆうポイントなどを提供しています。これらの新しい取り組みを浸透させ、多くのユーザーに使っていただくためには適切なユーザーサポート体制の構築と運用が不可欠です。 そこでこのたび、ユーザーサポート部門を強化するべく、部門のマネジメントを担っていただく方を募集します。

概要

（担当サービス概要） 郵便局アプリ・・・荷物の送る・受け取る、をお得で快適になる、オンライン上の郵便局 ゆうID・・・郵政グループの各種サービスをひとつのIDで利用できる共通ID ゆうゆうポイント・・・来局などにより貯まるポイントで様々な特典と交換できる、郵便局初のポイントプログラム

この仕事で得られるもの

・これから大きくなるサービスのため、サービスの改善や魅力向上に、主体的に関わることができる ・お客さま視点でのサービス検討だけでなく、業務効率化や生産性向上等、サービス提供社視点でのサービスの企画や開発、運営できるようになる ・生活に密着するサービスの利便性向上に貢献できる ・日本人のほぼ全てがユーザーであり、1億人規模のインパクトがある事業の体制・仕組みづくりから携われる

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区大手町一丁目6番1号 大手町ビル 3階 オフィス出社と在宅勤務のハイブリットワーク可 【アクセス】 東京メトロ千代田線、丸ノ内線、半蔵門線、東西線、都営三田線「大手町駅」 直結 JR各線「東京駅」

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備 ・住居手当 ・扶養手当 ・オンライン診療制度 ・通勤手当 ・服装自由 ・時差出勤可（下記より選択） 8:00～17:00/8:30～17:30/9:30～18:30/10:00～19:00

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日）、祝日 ・年次有給休暇（初年度より付与。時間単位取得可能） ・年末年始休暇、病気休暇、夏期・冬期休暇、慶弔休暇、産前産後休暇（有給） ・育児休業