株式会社ログラス - 日本の大企業の経営をアップデートし、「良い景気」を作る!次世代型経営管理クラウドサービスを提供
経営管理クラウド「Loglass 経営管理」の提供、開発
◾️具体的な業務内容・ミッション 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのメンバーポジションの募集となります。 お客様対応の品質と生産性改善に向けたは継続活動は当然のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。また、お客様接点を担うカスタマ-サクセスチームの一員として、プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営やプロダクトサイドに連携する役割を担い、更には、要望を受けリリースされた機能がお客様からの要望を充たすものかについてもお客様接点を持つカスタマ-サクセスチームの代表者として確認していきます。 ●カスタマーサポート及びオペレーション ・カスタマサポート機能の運営と改善 ・各種ドキュメント及び公開情報等の保守と改善 ・カスタマーサクセス及びその関係機能等の業務プロセスの改善 ●プロダクト機能に関するオペレーション ・機能要望の集約と連携 ・機能リリース時の確認とリリースに付帯するドキュメント等の整備 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます
募集背景
未だにスプレッドシートやExcelを利用した煩雑な業務が残存しており、この業務に頭を悩ませている企業が多く存在している「経営企画・管理」の領域。そのため、我々CS部門ではLoglassによってDXを図ることはもちろん、本来あるべき経営管理部の業務フローの設計や経営管理部が経営判断に使うべき情報の見直し、取捨選択を実現しています。 ありがたいことに、すでに時価総額1000億円を超える国内有数の大企業のお客様にもご利用開始頂いており、”さらに多くのお客様に最高の経営管理体験を届け、Loglassを基軸に意思決定が成されている状態をつくりだす”ことを実現するため、新たな仲間を募集しています。
概要
弊社が属するマーケットはEPM(経営管理ソフトウェア)、BIマーケットとなっており、双方ともに高い成長を続けている市場です。アメリカでは約1300~2000億円の市場規模と言われ、年間成長率は15-20%ほど。国内では現在200億円ほどの市場です。 株式会社ログラスも2019年の創業からわずか3年で、 ・インキュベイトファンド主催の日本有数のピッチコンテストにて450社の中から優勝 ・ICCサミット「スタートアップ・カタパルト 2021」で優勝 ・2022年春にはシリーズAで17億円の資金調達 ・KDDI、エムスリー、GMOインターネットグループ(敬称略)など大手企業への導入実績 ・『Forbes 30 Under 30 Asia 2022』に、ログラス代表の布川が選出 ・週刊東洋経済「すごいベンチャー100 2022」選出 などを成し遂げ、日本経済新聞、ForbesをはじめとするメディアにもシリーズAスタートアップとしては異例の形で取材等もしていただきました。社員数は直近1年で4倍に増え、さらなる事業拡大に向けて1年後には100名組織を目指しています。
勤務地
【勤務地詳細】 〒108-0014 東京都港区芝5-33-1 森永プラザビル21階 【アクセス】 山手線 田町駅徒歩2分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・各種保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・借り上げ社宅制度 ・引っ越し手当あり ・リファラル採用報酬あり ・簿記取得補助あり ・PC周り備品補助
休日・休暇
休日:土曜日、日曜日、祝日休み 休暇:年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、生理休暇
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