【4年連続シェアトップクラスの自社開発SaaS】契約管理システムのカスタマーサポート募集！

募集背景

現在、カスタマーエクスペリエンス部門はマネージャー1名・メンバー2名の少数精鋭チームで運営しています。 「不安に寄り添い、お客様のお問い合わせを『良い体験』へ導き、先回りのサポートで信頼を築く」というミッション実現のため、追加で1名を増員します。

配属部署

カスタマーエクスペリエンス部門

概要

▼ContractSについて 弊社は「契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げ、2017年3月に設立されたリーガルテックのスタートアップ企業です。 国内初の事業 「契約ライフサイクル管理（Contract Lifecycle Management＝CLM）」を運営し、SaaSプロダクト「ContractS CLM（コントラクツ シーエルエム）」 を提供しています。 リーガルテック領域の「CLM」のマーケットは市場の成長が非常に期待できる領域で、ContractS CLMは、CLM／契約管理サービスのカテゴリで4年連続シェアトップクラスを獲得しています。 契約業務は、契約の依頼、相談、契約書の作成や締結など行程が多く、煩雑になりやすいのが特徴です。 「ContractS CLM」は、契約書作成・契約レビュー・承認申請・締結・管理といった契約に関わる一連の業務全体をワンプラットフォームで一気通貫させることで、プロセスを仕組み化し業務効率化を実現できるプロダクトです。 私たちは、単なるツールの提供にとどまらず、APIを利用して様々な外部システムと連携することで、契約以外の会計や販売管理など含むビジネスプロセス全体の変革を主導していきます。

この仕事で得られるもの

【ポジションの魅力】 ・「契約」というビジネスの根幹を支える業務領域においての専門性に触れながら、お客様のプロダクト理解・活用を支える立場として、契約業務知識と顧客対応力の両方を鍛えられます ・お客様に最も近い立場で課題を直接把握し、AI botの改善や機能改善など全社の顧客体験向上に反映できます ・少数精鋭チームのため、業務プロセスや改善施策を自分たちの手でつくっていく裁量があります

勤務地

【勤務地詳細】 東京オフィス 東京都港区南青山2丁目5−17　ポーラ青山ビルディング 13階 【アクセス】 東京オフィス 東京メトロ銀座線・半蔵門線／都営大江戸線 青山一丁目 駅 徒歩2分 東京メトロ銀座線 外苑前 駅 徒歩5分

待遇・福利厚生

■働き方 ・フレックスタイム導入（コアタイム11:00-16:00） ・リモートワーク・オフィス出社のハイブリット勤務　 ※多くの社員が週1日程度出社しています ■待遇・福利厚生 ・社会保険完備 ・通勤交通費全額支給（上限5万円） ・リモートワーク環境整備費（初回給与で支給） ・副業制度あり など ■その他 ・入社時にノートPC貸与（MacBookPro）

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝日） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇（入社時に10日付与）　 ・育児休業取得実績あり