PayPayカード株式会社 - 「払う」を、自由自在に。PayPayとの融合を通じて新しい金融プラットフォームとしてこれまでに無いユーザー体験を創出します
「PayPay」の決済プラットフォームと融合させた形で、これまでのクレジットサービスでは成し得なかったよりユーザーに身近で便利なフィンテックサービスの提供を目指します。
Salesforceでのシステム設計・開発、機能向上、保守を担っていただきます。 ・Service Cloudを中心としたSalesforceソリューションの設計・開発 ・Salesforce標準機能(Flow、Lightningページ、承認プロセス等)を活用した機能開発 ・Apex、Lightning Web Components(LWC)を用いた機能開発 ・REST API等を利用した基幹システムや各種業務システムとの連携開発 ・コンタクトセンターや審査部門など業務部門との要件整理・仕様調整 ・リリース後の機能改善・継続的なプロダクト改善 ・生成AIを活用した業務支援機能の開発 ・業務・システム連携基盤の改善・高度化に向けた開発・運用 ▼過去の主なプロジェクト ・CRMオペレーションの自動化 -Service Cloudを活用し、紛失・盗難対応や顧客情報変更など、多様なオペレーションの自動化を推進。Salesforce標準機能を活用しながら承認プロセスやワークフローを最適化し、業務効率化とオペレーション品質の向上を実現しました。 ・審査システムの内製化 -長年利用してきた審査システムを内製化し、Salesforceをフロントシステムとして採用。 バックエンドシステムとのリアルタイム連携を実現するとともに、業務特性に合わせてLWCや標準レイアウトを組み合わせ、操作性と保守性を両立したシステムを構築しています。 ・AIを活用したCRM体験の高度化 -生成AIを活用し、通話内容の文字起こし・要約や、問い合わせ内容に応じたワークアイテム・ナレッジ提案など、新たなCRM体験の実現に取り組んでいます。 Salesforceを中心としたCRM基盤へAIをどのように取り込むか、設計・検証を進めています。 ▼開発環境 / Tech Stack ・Salesforce -Service Cloud -Lightning Experience -Lightning Web Components(LWC) -Apex -Flow -承認プロセス ・Integration -REST API -AppFlow ・AI -Amazon Bedrock -生成AI ・Development -GitHub
募集背景
PayPayカードでは、Salesforceを顧客接点・業務オペレーションを支える中核プラットフォームとして位置付け、継続的な機能拡張・システム刷新を進めています。内製化により迅速な開発体制を構築した現在は、Salesforceを業務アプリケーションに留まらず、社内外システムやAI、グループ会社との連携を担う基盤へ進化させるフェーズです。設計・開発からリリース、改善まで主体的に推進し、業務・システム連携基盤の進化をリードいただけるエンジニアを募集しています。
概要
【本ポジションへの期待】 Salesforceを活用した業務・システム連携基盤の設計・開発を通じて、事業や業務の変化に柔軟に対応できるシステムづくりを担っていただきます。 業務部門やバックエンドエンジニアなど、多くのステークホルダーと連携しながら、業務要件を理解し、Salesforceの標準機能とカスタム開発を適切に組み合わせたソリューションを実現することを期待しています。 また、担当するプロジェクトでは、設計・開発だけでなく、改善提案やリリース後の継続的な機能改善にも主体的に取り組み、将来的にはより広い視点でシステム全体を見据えた設計にもチャレンジしていただくことを期待しています。
この仕事で得られるもの
・要件定義からリリース・改善まで一貫して携われる -機能開発だけでなく、業務部門と連携しながら要件整理や設計にも携わることができます。 ・幅広いプロジェクトにチャレンジできる -CRM機能開発に加え、基幹システムとのAPI連携やAIを活用した新しい取り組みなど、多様なテーマに関わることができます。 ・利用者の声を身近に感じながら開発できる -社内の複数部門が利用するシステムだからこそ、リリース後のフィードバックをもとに継続的な改善へつなげることができます。
勤務地
【勤務地詳細】 Hybrid Workstyle(オフィス<東京・福岡いずれか>、自宅にてリモートワーク) ※所属組織のルールおよび業務指示に応じて出社/リモート対応頂きます。 【東京】東京都新宿区四谷一丁目6番1号 【福岡】福岡県福岡市博多区博多駅前四丁目 【アクセス】 【東京】JR 各線、丸ノ内線、南北線「四ツ谷駅」 徒歩1分 【福岡】博多駅徒歩9分
待遇・福利厚生
・社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・企業型確定拠出年金制度 ・財産形成貯蓄制度(一般・住宅・年金財形)
休日・休暇
・土日祝日、年末年始および会社指定日 ・休暇(法定休暇および会社福利厚生) ・年次有給休暇(初年度16日間、入社月に応じて按分付与。入社日から使用可)
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