【週3リモート】ユーザーサポート/法人対応メンバー募集

募集背景

カイテク株式会社は、介護・看護の有資格者に特化したスポットワークプラットフォーム「カイテク」を運営しています。向き合っているのは単なるプロダクトの成長ではなく、2040年に向けて拡大していく人材需給ギャップという構造課題です。 デロイト トーマツ「Technology Fast 50 2025 Japan」で日本1位（売上高成長率1,616.3%）を記録し、導入事業所数は32,000を超えました。急成長を遂げる中で、私たちが向き合っているのは、ユーザー体験の圧倒的な向上とそれを支えるオペレーションの型化です。さらなるスケールを目指すため新しいメンバーを募集しています。

配属部署

■チーム体制内訳 チーム全体では約23名が在籍！ユーザーサポート経験に限らず、CSや営業経験者が活躍しています！ 社員：5名 -経歴：大手企業カスタマーサクセス→大手企業ユーザーサポート -経歴：総合病院ソーシャルワーカー→Saasカスタマサクセスマネージャー -経歴：大手比較サイト営業→広告営業→カスタマーサポート

概要

弊社は代表の武藤が祖父母の介護経験がキッカケで「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす。」という想いで設立されたスタートアップ企業です。「人類未踏の超高齢社会を成功に導く立役者になる。」というビジョンがあります。 日本初のWeb上で「介護資格証の認証⇒仕事探し⇒勤務⇒評価⇒給与受取」までを、Web上の簡単な操作で完結できる採用支援サービス「カイテク」を提供しています。 ※特許出願済み

この仕事で得られるもの

【裁量権の大きな環境で企画・改善が出来る】 「対応して終わり」ではなく、その経験を「仕組み」に変えることがミッションです。 役割や立場に捉われず、オペレーション効率化や自動化など、仕組みづくりの企画から携われ自分のアイデアが組織やプロダクトのスタンダードになる手応えを実感できます。 【UX改善やプロダクト改善への深い関与実績が得られる】 現場の声をエンジニアやPdMに直接届け、プロダクトをより良くしていく司令塔です。スポットワークサービスは業界自体も発展途中、日々変わる業界ルールをいかに使いやすいUI/UXに落とし込むかという、正解のない問いにチームで試行錯誤する経験は、将来的にUSに限らずキャリアの幅を広げる強力な武器になります。 【データに基づいた活動が出来る】 場当たり的な対応ではなく、データから「どこでユーザーが躓いているのか」を構造的に分析します。「なぜその問題が起きたのか」を解き明かし、ユーザーが自律的にサービスを使いこなせる状態を創り上げる面白さがあります。 【成長環境とワークライフバランスの両立が可能】 社員メンバー女性全員が子育てしながら活躍中！家庭は大事にしたいけど、裁量のある仕事もしたいが叶えられる環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区新宿1-23-1 THE PORTAL 新宿御苑 2F 【アクセス】 東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑駅」徒歩4分 東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目駅」徒歩8分 各線「新宿三丁目駅」徒歩10分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

リモートワーク(火・水・木) ※月・金は出社日となります 交通費支給(15,000円/月) 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 祝金・見舞金制度（慶弔・結婚・出産） 関東ITS(提携保養施設や飲食店の割引など)

休日・休暇

休日 / 完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始 休暇 / 年次有給休暇