【カスタマーサクセス責任者／リモート併用】大手企業のパビリオン90店以上が並ぶ「ごっこランド」で、本来のCSを考え方から組織までつくる／累計900万DL／グロース上場／フレックス

募集背景

ごっこランドではこれまで、コンテンツの追加などを通じて、出店企業に長く継続いただく関係を築いてきました。 これからは、出店が企業の事業にどう役立っているのかを一緒に可視化し、課題解決のパートナーとして選び続けていただける関係をつくっていく必要があります。 そのために必要な「本来のカスタマーサクセス」を、考え方から組織まで形にしていく責任者を募集します。

配属部署

顧客体験推進部 カスタマーサクセスグループ 管掌役員、マネージャー、メンバー5名の体制です。 同じ部署には、親子向けイベント「ごっこランドEXPO」のチームや、中高生向けの探究学習プログラムを企業と一緒につくる教育領域の新規事業のチームもあります。 アプリ・リアルイベント・教育を組み合わせた提案ができるのも、この部署ならではの特徴です。

概要

キッズスターは「子どもの夢中を育て応援する」というミッションのもと、子ども向けの自社プロダクトを企画・開発・運営している会社です。 2024年9月に東証グロース市場に上場しました。 主力の社会体験アプリ「ごっこランド」は累計ダウンロード数900万を超え、アプリストアのレビュー数は30万件以上にのぼります。 業界を代表する大手企業によるパビリオンが90店以上出店しており、子どもたちは遊びながら社会の仕組みや仕事を学ぶことができます。 現在は第二創業期として、リアルイベント「ごっこランドEXPO」、教育領域での新規事業、海外版『Gokko World』の展開（海外累計450万DL以上）など、新たな領域にも挑戦しています。

この仕事で得られるもの

・本来のカスタマーサクセスを、考え方から組織まで一からつくる経験 ・日本を代表する大手企業と、事業の成果について深く向き合う経験 ・アプリ・リアルイベント・教育を組み合わせた、ほかにない提案ができる環境 ・部長候補として、チームづくりと部の戦略づくりの両方を担う経験 ・第二創業期の上場企業で、事業の立て直しと成長の両方に関わる経験

勤務地

【勤務地詳細】 （雇入れ直後）渋谷オフィス　その他会社が指定する場所 （変更範囲）会社の定める事業所 ■渋谷オフィス 東京都渋谷区神泉町9-5 フジタ・インゼックスビル5階 【アクセス】 ■最寄駅 京王電鉄京王井の頭線神泉駅 徒歩5分 JR山手線渋谷駅 徒歩11分 京王電鉄京王井の頭線駒場東大前駅 徒歩13分

待遇・福利厚生

・在宅勤務（全従業員利用可） ・服装自由（全従業員利用可） ・社会保険（関東ITソフトウェア健康保険組合、厚生年金、雇用保険、労災保険）

休日・休暇

年間休日126日（2026年） 土曜日、日曜日、祝日、年末年始（原則として12月30日~1月3日） 但し、業務の都合により事前に通知して変更することがある。