【カスタマーサポート/週3日～5日稼働/リモート可能】金融機関と協業し新しい金融体験を創出するFintechスタートアップ
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エメラダ株式会社 - 信用金庫業界と協業！金融をテクノロジーでアップグレードする FinTechベンチャー
事業内容
当社は地域の中小企業向けに、地域金融機関との金融取引を円滑化するための金融データをデジタル化するサービスを提供しています。 【エメラダ・キャッシュマネージャー】 中小企業の経営者や経理担当者にとって、どこでも・かんたん・直感的に日々の資金管理ができるサービスです。 ・会計ソフトに取引明細を登録するのが大変 ・業績を確認するための仕訳作業や税理士の資料作成に時間がかかる ・インボイス制度や電子帳簿保存法にどのように対応していいかわからない ・届いた請求書の管理や一件一件の振り込み登録が大変 等の課題をワンストップで解決します。 金融機関と情報共有の連携を行うこともでき、融資におけるやりとりが簡潔化されることにより融資を受けやすくなる場合があります。 最新の資金繰りや業績推移をオンライン上で共有することで、金融機関とのやりとりは今までになくスムーズになります。 【エメラダ・アナリティクス】 主に全国の金融機関における貸出審査や与信管理の精度向上及び自動化を実現し、融資ポートフォリオの収益性の向上を支援するサービスです。 金融機関だけではなく事業会社の取引先の審査や与信管理手法の高度化についてもサポートさせていただいております。 口座情報等のリアルタイムデータや最新のAI技術を活用する予測アルゴリズムを基に、金融サービスの根幹となる信用リスク評価エンジンを提供することで、ユーザーが顧客の信用評価を柔軟・正確・スピーディに行うことを可能にするサービスです。
仕事内容
【業務概要】 各種サービスのカスタマーサポートとして、 導入顧客に対してのオンボーディングを実施し、LTVの向上を担っていただきます。 ■携わるサービス ・アカウントアグリゲーションサービス／複数の金融システムと連携して銀行口座情報を参照・更新 ・ペイメントサービス／商取引の受発注や支払い業務をDX化し、全く新しい金融体験を提供 ・キャッシュマネジメントサービス／中小企業の経営指標を自動で算出し、金融機関とのコミュニケーションによって資金調達をはじめとする金融システムのCXを変革 ■主な業務内容 ・導入顧客に対するオンボーディング支援 ・導入顧客に対するサービスの定着にむけた活動及び支援 ・アポイントの日程調整 ・アウトバウンドコール業務 など
募集背景
サービスへの需要拡大に伴い、金融機関への営業やカスタマーサクセス、カスタマーサポート、各種オペレーション構築など盤石な組織づくりが急務となっています。 その中で、新たにカスタマーサポートを増員することになりました。
配属部署
・チーム構成：5名
勤務地
【勤務地詳細】 〒107-0062 東京都港区南青山7-1-5 &CALMminamiaoyama 304 ※働く時間帯の選択肢を増やし、個人の事情を考慮した柔軟的な働き方を尊重しているため、出社・リモートのハイブリットで業務を行っております。具体的な働き方は相談可能です。 【アクセス】 上記「勤務地詳細」の内容を参照ください
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり ◇ 服装自由
休日・休暇
◇ 年末年始休暇 ◇ 完全週休2日制（土・日）、祝日
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