お客様と一緒に最適なサービスを考えながら、プライベートとも両立できる仕事

ICTビジネスサービス部 2022年4月入社。前職まではクラウドサービスの法人向け外販営業に従事。数字を追いかけることが優先される営業スタイルに疑問を感じていたこと、プライベートとの両立が難しくなっていたことから転職を決意。

お客様のニーズに合ったサービスを提供したいと考え、住友林業グループのルート営業を行う現在の仕事に転職しました。商材ありきではなく、「どういったサービスがお客様に適切か」を考えるところから始められることにやりがいを感じています。 例えば、グループ会社の担当者様から、BtoCで木製パズルを販売する専用サイトの構築を依頼されたとき。お客様も私も初めての試みだったので、お互いに手探りしながら話を進めていきました。サイト公開後は、お客様から「完売しましたよ！」「ありがとうございます」といった温かいお言葉をいただき、本当に嬉しかったです。 プライベートとも両立できるようになりました。前職と比べて通勤時間が大幅に減り、上司が率先して定時退社してくれるので、夫との時間をしっかり持てています。夫からは「最近楽しそうだね」と言われました。自分のライフスタイルをキープしながら、健康的に長く続けられそうです。

手順書通りではなく、柔軟な思考と対応が求められることにやりがいを感じる

インフラシステム部 2022年6月入社。新卒入社した前職ではオペレーターとしてネットワークの監視業務に1年間従事。その間に培った知見を活かし、ネットワーク構成の改善提案など、より上流の仕事でキャリアを磨きたいと考え転職。

私は現在、住友林業グループ各社が利用しているシステムの基盤となるサーバやネットワークの運用を担当しています。サーバやネットワークの安定稼働、より高品質なサービスを提供するための設定変更、リソースの拡張などが主な仕事です。 前職では確立された手順書通りに業務を進めることが最優先でした。でも現在の職場では、「障害時にどのような対応をすれば、お客様の業務への影響を抑えながら復旧ができるか」といった柔軟な思考と具体的な提案が求められます。いざ実行するとなると一人では大変ですが、先輩方のサポートを受けながら、前職で得た知識・経験をアウトプットできるのでやりがいは大きいですね。 実際にシステムを担当している開発部門や、お客様対応を行うユーザーサポート部門など、他部門との連携も多くなります。個人プレイではなく周囲と協力しながら仕事を進めていくという点にも、前職では味わえなかった一体感があります。

作業履歴を蓄積して工数の削減につなげ、業務標準化を図れるところが楽しい

住宅システム部 チーフ 2021年10月入社。新卒入社した会社でインターネット回線・複合機の法人営業に従事。退職後にスクールでプログラミングを習得、プログラマとしてデビューする。PM・PLへとキャリアアップするために転職。

前職で7年ほど、インフラ系の管理システムの保守・開発を行っていました。当社に転職したのは、ポジティブな要素しか見つからなかったからです。 前職の経験をもとにPM・PLへのキャリアアップが望めますし、定常業務の効率化について提案・実践ができます。また、レビューなどのチェック制度があり、ミスを防ぐ仕組みが整っているので安心です。住友林業グループ企業で安定していて、転勤がなく、在宅勤務制度まで整っている…というように、転職を迷う理由がありませんから。 現在は予算・損益見込管理システムの改善、運用保守や基幹システムの調査、改善などを担当しています。前者の業務についてはもう一人仲間が欲しいので、その人が手順書を見れば理解できるように、1年前から業務履歴をまとめる作業にも力を入れているところです。その業務以外にもどんどん標準化を進めるために、作業履歴を蓄積し、工数削減を実現させていきたいと考えています。