日本最大級のCSコミュニティを運営する[KOMMONS]で、3人目の正社員を募集！
株式会社ATOMica - どこに住んでいても、無限のヒトモノコトに出会える仕組みがあったら、もっと優しい世界になる
事業内容
カスタマーサクセス特化のコンサル・BPOサービスとオンラインコミュニティを通じたCSキャリア支援サービスを提供しております！
仕事内容
KOMMONSカンパニーは、コミュニティとは別にCS コンサル / BPO事業を運営しています。 CS BPO事業では、クライアントのCS組織に対するコンサルティング支援をしており、CS業務設計のコンサル、顧客対応の代行支援、カスタマーサポートの代行支援など、その支援内容はクライアントごと様々です。 【お願いしたいこと】 クライアントの要望に対して要件定義や提案をするのは、営業やPMが行います。 クライアントサクセスの方は、営業やPMと一緒に案件に入り、実働部分を担当します。 具体的な業務内容はクライアントごとに変わります。 例） ・キックオフ ・プロダクトのオンボーディング実施 ・問い合わせ対応 案件に入った後に、プロダクトに関する研修やインプットがありますので、マニュアルや資料等でキャッチアップ頂きながら顧客対応いただきます。 ※チャットでの対応も多いためテキストコミュニケーションに抵抗のない方を探しています。
募集背景
2024年10月より、株式会社ATOMicaと一緒になりKOMMONSカンパニーとして再出発しております。 その中で、よりお客様への満足度向上を目指すべくカスタマーサポートのご経験者を募集します。 KOMMONSとしては、3人目の正社員採用となりますので、貴重な立上げメンバーとしてお力を発揮いただけますと幸いです。
配属部署
KOMMONSカンパニー
この仕事で得られるもの
ある程度の主体性は必要ですが、セルフマネジメントができる方であれば比較的自由な働き方が可能です。 残業もないので、終業後はご自身の学びの時間に充てたり、プライベートとの両立もできます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都中央区日本橋1-4-1日本橋一丁目三井ビルディング5階 THE E.A.S.T. 日本橋一丁目 【アクセス】 日本橋駅直結
勤務時間
11:00〜16:00
待遇・福利厚生
・週4勤務相談可 ・フルリモート ・コアタイム（11:00-16:00）
休日・休暇
・土日祝：休み ・年次有給休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇等
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