HJホールディングス株式会社 - 動画配信サービス『Hulu』を運営。日テレグループの安定感×元外資ならではのオープンさを併せ持つハイブリッドな社風
メディア企業から提供されるコンテンツの集約およびインターネットを利用したコンテンツ配信 コンテンツの企画、制作、権利の譲渡、譲受、使用許諾
お客様がお持ちのペインポイントの解消のため、以下の業務についてお願いいたします。 ・オペレーター(ベンダー)の教育、管理を含む日々の連携(現場からのエスカレーションへの対応含む) ・メールやSNS等によるお客様へのコミュニケーション対応、および、仕組みづくり ・オペレーターのためのナレッジ、マニュアルの作成
募集背景
サービス拡大のための増員
配属部署
UX本部 カスタマーエンゲージメント部 カスタマーサポートチーム (チーム構成:40代3名、30代1名、計4名)
概要
HJホールディングス株式会社は、動画配信サービスHulu(フールー)を運営しています。 2011年に日本でのサービスを開始し、2014年から日本テレビグループに加わりました。 映画、ドラマ、バラエティ、アニメ、スポーツ、音楽など国内外の作品が充実しており、 100,000本以上のコンテンツを配信している動画配信サービスのリーディングカンパニーです。 お客様の体験についてUX本部内、カスタマーエンゲージメント部に所属し、カスタマーサポートを担当して頂きます。
勤務地
【勤務地詳細】 【本社】東京都港区東新橋1-2-17 汐留ウイング13階 【アクセス】 JR新橋駅 徒歩3分 浅草線新橋駅 徒歩2分 大江戸線汐留駅 徒歩5分 ゆりかもめ新橋駅 徒歩3分
勤務時間
9:45〜18:45
待遇・福利厚生
【勤務体系】シフト制(1ヶ月毎) 【福利厚生】 ・Hulu視聴アカウント ・社内フリードリンク ・オフィスグリコ(1個10円) ・ティップネス法人契約 ・カフェテリアプラン ・確定拠出年金制度 ・海外視察研修制度 ・定期社内イベントの開催
休日・休暇
週休2日(ただし、シフト勤務のため月数回土日出勤あり) 年次有給休暇:入社時15日付与 病気有給休暇:年間最大20日付与 夏季休暇/年末年始休暇/出産休暇/育児休暇/慶弔特別休暇
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