「正解がない」ことを探求できる奥深い仕事

カスタマーサクセスチーム　サクセスユニット　マネージャー 菅原 藍子氏 IT系人材派遣会社で5年間マーケティング業務を経験した後、2020年にDMM Boostへ。組織変革と共にカスタマーサクセスチームの立ち上げを担い、現在は15名のチームを率いる。

私が入社した当時のDMM Boostは変革の真っただ中で、『ヤンキーインターン』という非大卒向けの人材育成事業を分社化し、新サービス『DMM チャットブースト for EC』を主力としたテックカンパニーへ生まれ変わるタイミングでした。私は取締役の橋本と共にカスタマーサクセスチームの立ち上げを担い、現在に至ります。 私がマネジメントを担当しているのは、同チームの中の「Success Unit」と呼ばれるセクション。『DMM チャットブースト for EC』というサービスを通じてクライアント企業の課題解決にコミットし、事業成功に向けて伴走することがミッションです。常に変化と向き合わなければいけないECというビジネスの中で、「こうすればいい」という正解はどこにもありません。それをクライアント企業と共に探求し続けて、実践し続ける。そこにこの仕事の奥深さと面白さを感じています。

猛スピードで成長する組織と共に、自身の成長も感じられる

エンジニアチーム　フロントエンドエンジニア 松崎 航平氏 生命保険会社でのセールス職を経て、2016年に入社。セールス職に従事する傍らでプログラミングを学び、2020年よりエンジニアとして『DMM チャットブースト for EC』の開発に携わる。

DMM Boostで働いていて良かったなと思うのは、週単位というスピード感で自分の成長を感じられるところです。それぞれのチームで毎週振り返りを行い、自分の書いたコードへのレビューももらえます。社員同士はもちろん、役員との距離も非常に近いので、相談したりフィードバックをもらったりしやすい環境なのがありがたいですね。 皆が目的意識を持って、楽しく働いていることも大きな刺激になります。固定概念に縛られず、とにかくチャレンジすることが推奨されていて、その結果の失敗であればOKという社風。失敗の原因を分析して次のチャレンジに繋げることができます。失敗を恐れず自らどんどん動ける人にとっては最適な場だと言えるでしょう。 今後は組織としてエンジニアチームを強化していかなければなりません。その中で自分はフロントエンドのリードエンジニア的存在に成長していきたいと考えています。

「変化」と「成長」を楽しめる人に是非来てほしい

セールスチーム　フィールドセールスユニット　セールスマネージャー 日和 大喜氏 前職では人材系の営業に従事。2017年に入社後、セールス部門の立ち上げに携わる。現在は商談～受注までのフェーズを担う「フィールドセールス」ユニットを束ねている。

DMM Boostへの入社の決め手になったのは、「自分の信頼している人達と働きたい」という思いです。現在の役員勢は全て大学時代からの付き合いだったので、声を掛けてもらった時には二つ返事でジョインを決めました。ゼロからセールス部門の立ち上げを任され、何から何まで模索しながらの毎日でしたが、今振り返ってみるとこの経験が自分自身の大きな財産になっていると思いますね。 DMM Boostという組織も、『DMM チャットブースト for EC』というサービスも、まだまだ新しく、伸びしろだらけなので、事業と自分自身の成長を直に感じられることがここで働く面白さです。今後どんどん人も増え、新しい部署が増えていくといった「変化」を体感できることにワクワクしています。決して楽ではないですが、ものすごく成長スピードの速い会社だと思うので、変化を楽しめる人にとっては最適な環境かもしれません。