【医療×SaaS】急成長SaaSのカスタマーサクセスシニア（プレイングマネージャー）募集！
株式会社SCOグループ - テクノロジーで「105年活きる」を創造する。歯科医院をこの国の健康増進の起点に。
事業内容
paylightとして以下のマルチプロダクトを展開。 Cashless 歯医者向けの決済 Plus 予約、治療、会計のプラットフォーム Call AI電話
仕事内容
【ミッション】 圧倒的な実務遂行と、背中での牽引。 あなたに期待するのは、チームマネジメントではありません。 チームの誰よりも高い純度で「現場実務」を遂行することです。 【業務内容】 ◎担当業務の完遂 大規模法人や、導入ハードルの高い重要顧客をメインで担当します。 オンボーディングから定着まで、自身のスキルで顧客をリードし、 解約阻止やLTV向上において確実な成果を出してください。 ◎自律的な判断と行動 トラブルやイレギュラーが発生した際、手取り足取り指示を仰ぐのではなく、 ガイドラインの中で自ら一次判断を行い、事後報告で動けるスピード感を求めます。 ◎暗黙のメンター役 正式な教育係でなくとも構いません。 あなたの顧客対応の質、スピード、スタンスそのものが、若手メンバーにとっての「生きた教材」となることを期待します。 【入社後のステップ】 入社後半年間は、メンバー職と全く同じカリキュラムで「現場」を学んでいただきます。 特別扱いはしません。まずは現場のプロになってください。 ◎Phase 1（Month 1-2）：インプット＆OJT ■1週目： 資料を用いた自習で、製品知識と業界知識をインプット。 ■2週目〜2ヶ月目： 既存メンバーへの随伴、およびサポート業務（問い合わせ対応・代行）を実施。 ※シニアメンバーであるあなたには、この期間での「完全なキャッチアップ」を求めます。 ◎Phase 2（Month 3-6）：実務と成果証明担当を持ち、オンボーディングを自走します。ここで難易度の高い案件を完遂し、周囲から「流石だ」と信頼される成果を出してください。 ◎Phase 3（Future）：キャリアの分岐現場で十分な信頼を得た後は、適性や志向に応じてキャリアが広がります。 スペシャリストとして現場を極めることも可能ですし、現在空席となっている「課長職（マネージャー）」へ挑戦する道も開かれています。
募集背景
現在、当部門は急拡大フェーズにあり、若手メンバーの採用が進んでいます。 一方で、組織の中間層（課長職）は現在あえて置いておらず、部長が全体を管掌しています。 部長が戦略業務に集中するためには、「いちいち指示を受けなくても、自ら判断し、現場業務を完遂できるシニアメンバー」の存在が不可欠です。 今回は「管理職」の募集ではありませんが、メンバークラスよりも一段高い視座と、 完全な自走力を求めるため、相応の待遇（グレード）でお迎えします。
概要
歯科医院向けの経営ソリューションサービス「paylight」を運営。 歯科医療のDX化を通じて、テクノロジーで「105年活きる」を創造する。 ◎ 主力サービス「paylight」 以下のマルチプロダクトを展開し、歯科医院の経営を総合的に支援。 ■ 決済サービス ・ paylight cashless キャッシュレス決済サービス 圧倒的な手数料の安さにより、業界最大手のシェアを獲得 ■ 医療プラットフォームSaaS ・ paylight X AIでんわ・チャット・カルテを一元化する医療SaaS ■ 金融サービス ・ paylight finance 歯科医院向けリースサービス 医療機器等の設備投資のソリューションを提供 ◎ その他事業展開 ■ 歯科医院経営 グループにて東京・福岡にクリニック2店舗運営 ■ スポーツビジネス Jリーグオーラルケアプロジェクトを推進
勤務地
【勤務地詳細】 ◎本社 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F または 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 【アクセス】 ◎東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F ・JR東京駅 徒歩約1分 ・JR有楽町駅 徒歩約6分 ・丸ノ内線東京駅 地下道より直結 ・有楽町線有楽町駅 徒歩約6分 ・都営三田線大手町駅 徒歩約4分 ◎東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE ・JR中央・総武線御茶ノ水駅 聖橋口より徒歩9分 ・JR各線神田駅 西口より徒歩10分 ・東京メトロ丸の内線淡路町駅 B7出口より徒歩3分 ・都営新宿線小川町駅 B7出口より徒歩3分
勤務時間
10:00〜18:30
待遇・福利厚生
社会保険：健康、厚生年金、雇用、労災 退職金制度 育休取得実績：有(育休後復帰率100%) 教育制度・資格補助：OJT 服装自由(全従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可) 資格取得支援制度(全従業員利用可) 健康促進支援(月額1万円補助) 学習促進支援(月額1万円補助) 歯科検診・定期メンテナンス全額負担
休日・休暇
年間休日128日 完全週休2日制(土日祝)、祝日 夏季休暇(年毎に変動) 年末年始休暇(年毎に変動) 有給休暇
勤務時間
フレックスタイム制 標準労働時間：7.5時間/日 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 リモートワーク可（専門職以外は原則オフィス勤務となります）
人事評価
■半期ごとに以下の流れで評価を実施しています。 ・事前に上長と相談の上、自身の目標を設定 ・役員会にて承認 ・評価は自己評価→上長評価の上、CEOが最終決定し評価面談を実施 ・面談の結果によりグレードの上下、基本給の上下が確定 グレードの分岐に関しては、管理職など広く活躍するゼネラリストと専門分野を極めるスペシャリストの２つを用意しています。
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