【医療×SaaS】カスタマーサポートメンバー募集！Jクラブにも経営参画！
株式会社SCOグループ - テクノロジーで「105年活きる」を創造する。歯科医院をこの国の健康増進の起点に。
事業内容
paylightとして以下のマルチプロダクトを展開。 Cashless 歯医者向けの決済 Plus 予約、治療、会計のプラットフォーム Call AI電話
仕事内容
◎ 業務内容 個人の適性に合わせ、以下のいずれかの担当として配属します。 当初はオンボーディングチームから入っていただき、知見を深めていただくことを想定しています。 ■ オンボーディング担当：オンボーディング支援（導入支援、初期設定サポート） ■ カスタマーサクセス担当：顧客との窓口として、顧客満足度の醸成 ■ カスタマーサポート担当：顧客からの問い合わせの解決支援 ■ データサクセス担当：部におけるデータ活用の検討・実施 ◎ 想定する目標指標 オンボーディング担当：一定期間内のオンボーディングの実施率 カスタマーサクセス担当：定期的な面談の実施率 カスタマーサポート担当：問い合わせから一定時間内の一次返答率 データサクセス担当：なし ◎ 担当顧客 歯科医院（受付担当・歯科衛生士、院長） ◎ 利用ツール Salesforce、Notion、Slack ◎ 業務内容の一例 ■ プロダクト導入後の導入支援プログラム実施 ■ 導入時に使い方に対するmtg実施 ■ サービス定着までのプラン設計およびプロジェクトリード ■ 顧客の担当窓口業務 ・ 定期的な顧客の利用状況確認 ・ 使用方法についての質問対応 ■ 担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの機会創出と実行 ■ 開発およびPdMとのシステムの仕様連携 ・ 顧客のニーズを吸い上げ、共有を行う
募集背景
歯科医院向けに多岐にわたるサービス展開をしています 医院様に多くのサービスを導入いただいているため、医院様の業務効率化と患者様の利便性向上に貢献できるサポートメンバーを募集します ◎ 主力サービス「Pay Light」 以下のマルチサービスを展開し、歯科医院の経営を総合的に支援 ■ 決済サービス ・ Pay Light Cashless キャッシュレス決済サービス ■ 医療プラットフォームSaaS ・ Pay Light X AI電話・チャット・カルテを一元化する医療SaaS ■ 金融サービス ・ Pay Light Finance 歯科医院向けリースサービス
概要
歯科医院向けの経営ソリューションサービス「Pay Light」を運営。 歯科医療のDX化を通じて、テクノロジーで「105年活きる」を創造する。 ◎ 主力サービス「Pay Light」 以下のマルチプロダクトを展開し、歯科医院の経営を総合的に支援。 ■ 決済サービス ・ Pay Light Cashless キャッシュレス決済サービス 圧倒的な手数料の安さにより、業界最大手のシェアを獲得 ■ 医療プラットフォームSaaS ・ Pay Light X AI電話・チャット・カルテを一元化する医療SaaS ■ 金融サービス ・ Pay Light Finance 歯科医院向けリースサービス 医療機器等の設備投資のソリューションを提供 ◎ その他事業展開 ■ 歯科医院経営 東京・福岡に直営クリニック2店舗運営 ■ スポーツビジネス モンテディオ山形への経営参画、Jリーグオーラルケアプロジェクトを推進
勤務地
【勤務地詳細】 ◎本社 東京都千代田区丸の内2-7-2JPタワー18F 【アクセス】 ・JR東京駅 徒歩約1分 ・JR有楽町駅 徒歩約6分 ・丸ノ内線東京駅 地下道より直結 ・有楽町線有楽町駅 徒歩約6分 ・都営三田線大手町駅 徒歩約4分
勤務時間
10:00〜18:30
待遇・福利厚生
社会保険：健康、厚生年金、雇用、労災 退職金制度 育休取得実績：有(育休後復帰率100%) 教育制度・資格補助：OJT 時短制度(全従業員利用可) 服装自由(全従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可) 資格取得支援制度(全従業員利用可) 健康促進支援(月額1万円補助) 学習促進支援(月額1万円補助) 歯科検診・定期メンテナンス全額負担
休日・休暇
年間休日128日 完全週休2日制(土日祝)、祝日 夏季休暇(年毎に変動) 年末年始休暇(年毎に変動) 有給休暇
勤務時間
フレックスタイム制 標準労働時間：7.5時間/日 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 リモートワーク可
人事評価
■半期ごとに以下の流れで評価を実施しています。 ・事前に上長と相談の上、自身の目標を設定 ・役員会にて承認 ・評価は自己評価→上長評価の上、CEOが最終決定し評価面談を実施 ・面談の結果によりグレードの上下、基本給の上下が確定 グレードの分岐に関しては、管理職など広く活躍するゼネラリストと専門分野を極めるスペシャリストの２つを用意しています。
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