株式会社FUNDINNO - 日本初の株式投資型クラウドファウンディングで、起業家と投資家を支える!
・第一種少額電子募集取扱業務 FUNDINNO(ファンディーノ) の運営業務 ・第一種金融商品取引業 FUNDINNO MARKET(ファンディーノマーケット)の運営業務 ・FUNDOOR(ファンドア)の運営業務
◆ユーザー様からのお問い合わせ対応 基本的にはメール・チャットでの対応がメインですが、電話での対応(コールセンター業務)がある場合もございます。 ◆サービスサポートページの更新作業 ◆PCでの簡単なデータ入力・書類の作成(対応履歴管理、オペレーション更新、プロダクト改善要望起票など) <ユーザーファーストの思想> 弊社のプロダクト開発における思想は「投資家目線を持って事業開発を進める」こと。 弊社もスタートアップ企業のため、売上創出も非常に重要なポイント。 ユーザーファーストと売上創出の両立という難題に、真剣に向き合うことで、スタートアップ成長支援のプロダクトを広げていきたく考えております。 <壁のない社風> 弊社の自慢はとてもフラットである社風です。 カスタマーサポートとして、様々な部門を巻き込んでいただきこととなりますが、経営陣含め、エンジニア・マーケティング・営業など、どの部門ともフラットにコミュニケーションを取ることができます。 ベンチャーであるからこそ、全員で良いプロダクトを創っていきたい想いを持っているため、組織のしがらみなく、カスタマーサポート部門の責任者としてのミッションに向き合っていただけます。 <リモート勤務可能> 開発チームやその他部門との連携も多いため、対面を重視している風土ではありますが、週2~3日のリモート勤務もOKです。 <副業もOK> 当社のカスタマーサポート部門の責任者としてとしてコミットいただけるのであれば、副業も可能です。
募集背景
大手の証券会社や信託銀行などの金融機関とのアライアンスが進み、プロダクトが急速に成長しており、今後も大幅な導入顧客数増加を見込んでおります。 これに伴い、サポート体制を万全とする為、新たにカスタマーサポートチームを立ち上げる事となりました。
配属部署
<採用部門>FUNDOOR事業部 ◆FUNDOOR(スタートアップ成長支援SaaS・経営管理プロダクト) ベンチャー企業に対して株主管理・経営管理を効率化するプロダクト。 事業計画を簡易に作成できるサービスとしてスタートし、現在は株主総会をDXする機能や株主管理を効率化するサービスを展開しております。
概要
▼当社について 当社は、2015年に創業し、日本のスタートアップマーケットをよりオープンに民主的に、すべての起業家と投資家に情報・機会の格差をなくし、フェアに挑戦できる未来を創ることをミッションに掲げ、主力サービスであるFUNDINNO(株式投資型クラウドファンディングシステム)およびFUNDOOR(スタートアップ成長支援SaaSシステム)を展開しています。 ▼取り扱いいただくプロダクトについて 今回、お任せしたいプロダクトは、「FUNDOOR:スタートアップ成長支援SaaS(経営管理プロダクト)」となります。 本プロダクトはベンチャー企業に対して株主管理・経営管理を効率化するプロダクト。 当初目的は株主管理でも経営管理でもなく、事業計画を簡単に作成できるサービスとして2019年10月にスタートいたしましたが、 様々な失敗を繰り返しながら、現在は株主総会をDXする機能や株主管理を効率化するサービスを展開しております。 現在の機能を提供し始めてから、ご利用いただくユーザーも増えてきており、ユーザーと会話をしながら日々改善・改修を行っております。 「フェアに挑戦できる、未来を創る」ため、未上場企業なら誰もが使うプラットフォームへと成長を続けていきます。
この仕事で得られるもの
▼弊社で積める経験 ・SaaSプロダクトの立ち上げ/グロース経験 ・バーティカルとホリゾンタルのハイブリッドプロダクトのグロース経験 ・ユーザーファーストと売上の両立経験 (ユーザーファーストでありながら、売上も重視する難しいバランスの実現) ・組織作り/構築 (組織拡大期にあり、今後もビジネス/エンジニアの両組織とも採用強化をしていきます)
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区東五反田5丁目25番18号 【アクセス】 JR山手線「五反田駅」徒歩1分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
通勤交通費等別途支給(通勤費上限は非課税上限) 各種社会保険完備
休日・休暇
土曜日、日曜日、祝日、年末年始 有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、その他法定休暇(生理、育児、介護等)
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