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フェムテック・オンライン診療サービスのカスタマーサポートを募集!

株式会社ネクイノ - 『世界中の医療空間と体験をRe▷Design(サイテイギ)する』医療DXベンチャー

株式会社ネクイノ 求人画像1
31.【契約社員】カスタマーサポート
300万円〜300万円
東京都, 大阪府
業界未経験歓迎, リモート勤務の相談可, 急募求人, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:インターネットを活用した遠隔医療サービス
インターネットを活用した遠隔医療サービス

医療の課題を解決し、患者と医療機関を繋ぐ新しいサービスを提案します。遠隔診療を通じて医療アクセスを向上し、患者に利便性の高い体験を提供します。

仕事内容

【概要】 120万DLを突破した「スマルナ」のユーザー様からの問い合わせ数増加にともない、品質担保に向けて安定したチーム稼働に向けたリソース稼働を背景に、「スマルナ」のカスタマーサポート業務を担っていただきます。 満足度アンケートでは、主に丁寧さや対応スピードの項目を中心に、約90%以上のユーザー様から高評価を受けているカスタマーサポートチームのメンバーを募集します。 【職種】 カスタマーサポート(CS) 【業務内容】 ・メール・チャットを利用したカスタマーサポート業務(薬の配送状況についての相談等) ・メール・チャットを利用した「スマルナ」のテクニカルサポート(アプリの利用方法についてのご相談等) ・毎日12:00からのチーム定例MTGでの業務報告・相談 【使用ツール】 ・Zendesk ・Google Workspace ・Slack ・Zoom/Google Meet

概要

医療という、難題を抱えるフィールドから世の中をガラリと変えていく。わたしたちは、メディカル・コミュニケーションカンパニー、ネクイノです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 本社・大阪営業所・日比谷オフィス リモート勤務応相談 ※働き方はチームや業務内容に応じて柔軟に対応しています。詳細は相談の上決定いたします。 ※休憩時間を除く勤務時 ■本社 530-0002 大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork ■大阪営業所 530-0041 大阪府大阪市北区天神橋2丁目北1番14号 サンプラザ南森町ビル2階 ■日比谷オフィス 105-0003 東京都港区西新橋 【アクセス】 JR 北新地駅 徒歩4分

勤務時間

9:00〜20:00

待遇・福利厚生

【勤務体系】 ・契約期間:3ヶ月の試用期間を経て1年更新(初回の更新後のご契約は翌5月末までとなります) ・就業時間: 9:00-20:00の間で8時間(休憩1時間) ・休日:シフト制 ・残業:あり(月平均0~5時間) 【福利厚生】 ・社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ※その他詳細については面接時にお伝えいたします。

休日・休暇

・休日:シフト制 ・休暇:有給休暇(入社日に10日付与)、夏季休暇(3日)、子の看護等休暇、介護休暇、ととのえ休暇(生理休暇)、慶弔休暇、ボランティア休暇 ※その他詳細については面接時にお伝えいたします。

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