転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録
転職サイトGreen(グリーン)
職種

勤務地

年収

採用担当の方ログイン会員登録

【完全自社内勤務】自社製品サポート/土日祝休み/月残業5h未満/有休消化率95%

インフォサイエンス株式会社 - 業界トップシェア統合ログ管理ツール『Logstorage』×リリース予定のクラウドサービス『Jimzen』

インフォサイエンス株式会社 求人画像1
テクニカルサポート
360万円〜500万円
東京都

事業内容

事業内容:統合ログ管理ツール「Logstorage 」
統合ログ管理ツール「Logstorage 」

企業活動のあらゆるログを収集、保管、活用することができる製品です。統合ログ管理ツール分野で18年連続トップシェアの製品であり、更なる事業拡大のため人員増員を目指します。

仕事内容

自社製品である「Logstorage」に関するテクニカルサポート業務をお任せいたします。 具体的には、製品のサポート業務やお問い合わせに対する一次対応です。 弊社の場合はLogstorageの販売をパートナー企業(代理店)にお任せしているため、パートナー企業からのお問い合わせ対応(メール)がメインとなります。 対応内容によっては他部署へのエスカレーションも行います。 自社製品のため、お客様のニーズを開発チームにフィードバックすることで、製品の品質向上に貢献することも可能です。 ■業務例 ・問い合わせ対応(メール) ・FAQの作成・更新 ・不具合の一次切り分けと開発チームへのエスカレーション ・製品改善のフィードバック収集 ・製品改善のフィードバック収集 など ■入社後の流れ 入社後1~2週間は、まずは製品に触れていただきます。 その後は簡単なお問い合わせからご対応いただき、1年ほどで独り立ちしていただくようなイメージです。 変更の範囲:会社が定める業務

配属部署

〈配属先〉 プロダクト事業部 コンサルティンググループ(約22名) 〈部署の雰囲気〉 グループ内に導入コンサルタント、テクニカルサポート、QAエンジニアが在籍しており、高い技術力を持つメンバーが多く在籍しています。 2名のチームで案件を動かすため、メンバー間で積極的にコミュニケーションを取りながら業務を進めています。

概要

18年連続トップシェアに関する補足情報 市場調査会社「デロイト トーマツ ミック経済研究所株式会社」が発刊した『内部脅威対策ソリューション市場の現状と将来展望 2024年度(統合ログ管理ツール部門)』において、18年連続シェアNO.1を達成 (出典:デロイト トーマツ ミック経済研究所2025年3月発刊:内部脅威対策ソリューション市場の現状と将来展望 2024年度(統合ログ管理ツール部門)出荷本数でシェア51.2%を獲得)

この仕事で得られるもの

・問題解決能力:ユーザーが抱えるトラブルの原因を特定し、解決策を提供する能力。 ・コミュニケーションスキル:専門的な内容をユーザーにわかりやすく説明するスキル。 ・技術的知識:使用しているソフトウェアや関連技術について深く理解し、トラブルシューティングや最適化に役立てる知識。

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区芝浦2-4-1 インフォサイエンスビル 変更の範囲:会社の定める事業所 【アクセス】 JR田町駅東口(徒歩7分) 各線三田駅(徒歩9分)

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

昇給(年1回/業績・評価によります) 社会保険完備(健康保険:東京都情報サービス産業健康保険組合[TJK]、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) 定期健康診断 通勤交通費全額支給(上限10万円/月) 慶弔見舞金 出産祝い金 社内部活動 書籍購入補助(業務関連書籍に限ります) フリードリンク(無料社内自販機あり/コーヒー・紅茶・お茶・水・清涼飲料等) ※その他TJKが提携している保養所等の利用も可能

休日・休暇

年間休日126日(2024年度実績:完全週休二日制[土・日]、祝日、年末年始休暇、夏季休暇を含みます) 有給休暇(入社3か月後に先行付与。付与日数:1~10日)※有休消化率95%以上 慶弔休暇 夏季休暇(入社月に応じて付与。最大4日) 年末年始休暇(毎年12月30日~1月3日) 介護休暇 産前・産後休暇 育児休暇(男性取得実績100%[2024年度対象者3名中3名]) 子の看護休暇

カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、インフォサイエンス株式会社カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
アシスタント・事務職・オフィスワークの求人カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
👋
インフォサイエンス株式会社に興味を持ったら、まずは一度気軽に話を聞いてみませんか?
無料登録して話を聞いてみたい
採用をお考えの方
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
  • 転職サイトGreen
  •  
  • アシスタント・事務職・オフィスワークの求人
  •  
  • カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
  •  
  • インフォサイエンス株式会社
  •  
  • テクニカルサポートの中途採用/求人/転職情報
  •  
【完全自社内勤務】自社製品サポート/土日祝休み/月残業5h未満/有休消化率95%