【UI/UX×CS改善】ベビーシッターサービスの体験価値向上を担うEXデザイナー

配属部署

■新設部署（取締役直下） 取締役直下の新設部署への配属となります。保護者様やシッターさんの対応を行っている既存の複数部門と深く連携しながら、サービス全体の体験価値向上・業務改善を推進していただきます。主に30.40代が多くスピード感を持ちながらも柔和なメンバーが多いので、聞きやすく頼りやすい環境です。

概要

「ポピンズシッター」は2014年7月にグリー株式会社の子会社として運営を開始。 2017年2月より保育業界大手の株式会社ポピンズグループの一員となりました。 ○「ポピンズシッター」って？ ・入会金、月額無料 ・スマートフォンで簡単！自分に合ったシッターを選んで予約 ・登録シッターは、保育士、幼稚園教諭、助産師、看護師などの有資格者を中心に保育・子育て経験者のみ ・保育業界大手のポピンズグループ運営のためシッターの教育研修、サポート体制が充実 といった点が特徴で、お客様アンケート結果では「シッターの質が高い」ことを常に高く評価いただいています。 ＜ポピンズグループのファミリーケアへの想い＞ ポピンズグループは、創業以来、働く女性を支援するためのサービスをワンストップで提供してきました。ポピンズシッターもその一翼を担い、サービスを提供しています。 今後も私たちは、働く女性の支援を軸として「ご家族のみなさま」のお役に立ちたいと考え、”ファミリーケア”という視点で、新しいサービスを開発し提供していきたいと考えています。 世の中の多様化が進み、ご家族のあり方もそれぞれのご家庭ごとに違った価値観やスタイルを持ったものになってきています。その一つひとつの”ファミリー”に寄り添うサービスとはどのようなものか？”ファミリーケア”とはどうあるべきか？ビジネスを通じてそれを体現していきたいと考えています。

この仕事で得られるもの

・取締役直下の新設部署にて、経営目線と現場目線の双方を持った事業推進力や意思決定のスピード感のある環境で仕事ができる ・前年130％以上の急激な成長をしている弊社事業において、10→100を作るフェーズを裁量のあるポジションで意思決定に関わることができる ・プロダクト（UI/UX）とオペレーション（CS）の両輪から介入し、マッチング率向上やEX最大化を主導する稀有な実績を積める ・現場の課題抽出から仕組み化・自動化・AI活用までを一貫して手掛け、汎用性の高い高度なサービスデザイン・改善スキルを身につけられる

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区広尾５－６－６　広尾プラザ６階 ※在宅も可、応相談 【アクセス】 日比谷線 広尾駅 徒歩１分

勤務時間

9:0〜18:0

待遇・福利厚生

• 健康保険あり • 厚生年金あり • 雇用保険あり • 労災保険あり • お弁当持参OK • 休憩スペースあり

休日・休暇

年間休日：125日 ・有給休暇（入社３カ月後５日付与、６ヵ月後５日付与） ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・特別休暇