【カスタマーサクセスマネージャー（CCO候補）】ブルーオーシャンを開拓するスタートアップでご自身の成長と会社の成長を実現しませんか？
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株式会社カンリー - 「店舗に関わる全ての人に、最も信頼されるインフラを創る」をミッションに掲げるSaaSスタートアップ企業
事業内容
■店舗情報一括管理サービス 「カンリー」 飲食や小売・金融、不動産などをはじめとして、大手チェーン店など店舗ビジネスを展開されている企業様向けに業務効率化SaaSの『 カンリー 』を開発・運営しています。 ■自社HP内に使いやすい店舗検索ページを作成できる「カンリーホームページ 」 HP来訪者の実店舗への来訪導線を最適化するHPが簡単に作成できる『 カンリーホームページ 』を開発・運用しています。 --- ■SNS運用コンサル事業 ■インターネットメディア、広告事業等
仕事内容
<<業務内容>> 「カンリー」を導入した顧客に対する、導入・活用支援・成功体験創出に向けた顧客との伴走や課題解決を行なっていただくポジションです。 一部上場企業をはじめとする有名な大企業がメインの顧客層です。 ・CSチームのマネジメント業務 ・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善 ・CSチームの成果創出のリードや生産性向上 ・ロータッチ、テックタッチ施策の立ち上げ ・顧客のオンボーディング、トレーニング業務（ハイタッチメイン） ・アップセル/クロスセル業務 ・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成 ・セールス、マーケ、プロダクトフィードバック <<事業内容>> ▍店舗経営を支える、世界的なインフラを創る 株式会社カンリーは2018年に設立した4期目のスタートアップ企業です。 大手チェーン店など店舗ビジネスを展開されている企業様向けの業務効率化SaaS「カンリー」を開発・運営しています。 社員の平均年齢も若く熱量の高いメンバーが集まっており、70人ほどのチームで日本一のサービス開発を目指し、店舗に関わる全ての人に最も信頼されるインフラとなるような仕組みを創造中です。 ▍店舗課題を解決する急成長中のサービス「カンリー」 私たちは、「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」というミッションのもと、Googleビジネスプロフィールや各SNSの店舗アカウントを一括管理する「カンリー」を提供しています。 カンリーは、大手チェーン店など店舗ビジネスを複数展開されている企業様向けの業務効率化SaaSです（特許取得済）。 具体的にはGoogleビジネスプロフィールやフェイスブックを始めとした複数媒体の情報を一括管理し、集客の効率化やデータ分析の支援をすることで店舗ビジネスの顧客価値向上に寄与したいと考えています。 導入事例としては大手企業を中心に、飲食店、マッサージ、メガネショップ、カラオケ、美容院、中古車販売、ホームセンター、物流センター、ゲームセンターなど 幅広い業界の企業様にご利用いただいており、昨年比売上230％と急成長中のサービスです。 ■受賞歴 RICOH ACCELERATOR 2019 優秀賞 東急アクセラレートプログラム2020 SOIL賞
募集背景
店舗情報一括管理サービス「カンリー」をリリースして2周年を迎えました。 おかげさまで契約店舗数は45,000店舗を超え急拡大を続けており、店舗ビジネスを展開されている企業様に対しての高い価値を提供し続けています。 CSチームも顧客数増加に伴い拡大させていく方針となっており、マネージャー経験をお持ちの方を募集しております。
配属部署
11名(うち事務サポートメンバー2名)
概要
【設立年月日】2018年8月15日 【代表者】秋山 祐太朗 / 辰巳 衛 【資本金】1,500,000,000円（資本準備金等を含む） 【本社所在地】東京都渋谷区代官山町8-7 Daiwa代官山ビル501 【事業内容】 ■小売、飲食店舗の集客支援・業務効率化サービス事業 ■SNS運用コンサル事業 ■インターネットメディア、広告事業等 【代表プロフィール】 ■秋山 祐太朗 代表取締役Co-CEO 2015年 早稲田大学社会科学部卒業。 新卒で三井住友銀行に入行。 個人・法人営業を経験後、 SORABITO株式会社に転職。 法人営業、新規事業立上げを経験。 株式会社カンリー共同創業者。 ■辰巳 衛 代表取締役Co-CEO 2015年 早稲田大学理工学部卒業。 双日株式会社に入社。 与信・事業投資の審査、 国内外の空港M&Aを経験。 2017年に米国公認会計士試験合格。 株式会社カンリー共同創業者。
この仕事で得られるもの
・オペレーションフロー設計や、運用に関する継続的改善提案等、多岐に渡る業務を通じてチームを推進していただけます ・顧客のビジネス構造をヒアリングし企画提案する中で、分析・課題創出・問題解決・業務設計の一連のスキルを養うことができます ・顧客からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます ・エンタープライズメインのハイタッチ領域のため、限られたお客様と密なコミュニケーションをとることができます。 ・将来的にはテックタッチ、ロータッチのセグメントにおけるオペレーション構築設計携わることが可能です。 ・ご経験、ご志向次第で部長、役員へのキャリアパスも目指していただくことが可能です
勤務地
【勤務地詳細】 ・一部リモート勤務可 【本社所在地】 150-0034 東京都渋谷区代官山町8-7 Daiwa代官山ビル501 【アクセス】 【本社所在地】 150-0034 東京都渋谷区代官山町8-7 Daiwa代官山ビル501
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【勤務形態】 ・勤務時間：10:00〜19:00（実働8時間）内休憩時間 60 分 ※上記は正社員の場合の勤務時間です。 【福利厚生】 ・通勤交通費支給 ・ストックオプションあり ・昇給査定年2回（2月・8月） ※但し左記以外にも査定を行うケースあり
休日・休暇
完全週休2日制（土日祝日）、年末年始休暇、夏季休暇
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