株式会社コールドクター - 24時間365日、自宅で医師の診察を受けられるオンライン診療サービス「 みてねコールドクター 」の運営
24時間対応のオンライン診療が可能なサービスです。保険適用メニューと自由診療(自費)メニューがあり、自宅から便利に安心して診察を受けられる環境を提供します。
24時365日ご自宅で診察可能なオンライン診療サービス「みてねコールドクター」を運営しています。 お子さんやご自身が体調を崩してもすぐに診てくれる病院が見つからない、高齢で通院が難しい、子供の体調のことで相談がしたい・・・といった現在の日本の医療体制を改善すべく、日本の新しい医療インフラを目指しています。 「みてねコールドクター」には、健康保険証を利用する保険診療メニューと、ダイエットや美容などの自由診療(自費)メニューがあり、社内の組織としても別チームで担当しています。 本ポジションは、保険診療チームでの募集となります。 ◎パパ・ママに支持されるオンライン診療 ――――――――――――――――――― 「みてねコールドクター」は、24時間365日、どこでも受けられるオンライン診療サービス。家族アルバムアプリで有名な「みてね」と提携しているため、小さなお子さんがいるパパ・ママ世代から厚い支持を得ています。 ◎オンライン診療を運営するアルバイトのマネジメント ――――――――――――――――――――――― オンライン診療が問題なく進むよう運営し、患者さんの薬の受け取りまでをサポートするお仕事。患者さんや医師、薬局との連絡はアルバイトスタッフが行なっており、そのフォローやマニュアル整備などをお任せします! ■アルバイトスタッフの配置・フォロー 患者さんからのアクセスが集中する時間や、スタッフが手薄になる時間帯を予測。それに合わせて人員を配置したり、自分でも現場業務に入ったりします。また、アルバイトスタッフでは判断が難しい問い合わせがあれば、代わりに対応しましょう。 ■マニュアル整備・スタッフ育成 医療や薬の知識、医療費助成制度の自治体別ルールなどを、マニュアルにまとめます。またマニュアルを用いながら、アルバイトスタッフへのOJT研修も行ないます。 ◎アプリ改善のアイデアも、大歓迎です ―――――――――――――――――― サービスアプリの使い勝手をより良くするためのアイデアも歓迎します。過去には、現場の声から「マイナンバーカード保険証を使うときの、アプリ画面をもっと使いやすく!」といった取組みが実現しました。
募集背景
高熱で動けない。夜中に子どもが熱を出した。そんな時に役立つのが、オンライン診療「みてねコールドクター」。子育て世代に人気の家族アルバムアプリ「みてね」と提携し、パパ・ママ世代からの支持を獲得。利用者数は毎年1.5倍のペースで増え続けています。 目標は、病院や薬局に行かなくてもいい“新しい当たり前”をつくること。オンライン診療が問題なく進行するよう運営し、患者さんが薬を手にするまでサポートするのが、チームのミッションです。今回はその時間帯責任者を募集します。 主に時間帯の責任者としてアルバイトのフォローや、マニュアルづくり、時にはアプリの改善アイデアなどにも携わることができます。
配属部署
事業推進部での募集となります。社員が4名、アルバイトが30名弱在籍しています。 ▼基本的な知識や業務について学ぶ 入社初日は座学研修。2日目からチームに配属され、まずはアルバイトと同じように現場業務を経験 ▼指示出しに挑戦し、ひとり立ちへ 2ヶ月目には管理者業務へ移行し、アルバイトへの指示出しやシフト調整を実践。3ヶ月後には責任者としてひとり立ちできます。
概要
「24時間365日いつでもおうち診療 」 【MISSION】 「ITと新しい力で医療をアップデートする」というMISSIONを掲げ、最新医療の在り方を創造する2018年設立のベンチャー企業です。医療の需要が変化する現代社会において、適切な人へ、適切な医療を、適切な時に届けることを目指しています。 【当社の事業について】 24時365日ご自宅で診察可能なオンライン診療サービス「みてねコールドクター」を運営しています。お子さんやご自身が体調を崩してもすぐに診てくれる病院が見つからない、高齢で通院が難しい、子供の体調のことで相談がしたい・・・といった現在の日本の医療体制を改善すべく、日本の新しい医療インフラを目指しています。
この仕事で得られるもの
①アルバイトのマネジメントを経験できる!アルバイトは20代を中心とした若いメンバーです。シフトコントロールなどマネジメントの経験を積むことができます。 ②対面での顧客対応はゼロ。アルバイトでもAIツールを活用するなど、いわゆるデジタルネイティブが活躍できる環境です。IT企業ならではのツールを覚えて、チャットや電話でのコミュニケーションスキルを磨けます! ③オンライン診療の安定運営を覚えて、将来的にサービス改善に業務を広げることもOK! これまで接客業などオフィスワーク以外の仕事をしていて、ジョブチェンジしたい方にもぴったりのお仕事です。
勤務地
【勤務地詳細】 150-0011 東京都渋谷区東3-14-15 MOビル5階 【アクセス】 ※本社MOビル恵比寿駅徒歩7分
勤務時間
14:00〜23:00
待遇・福利厚生
シフト制(実働8時間) <シフト例> 14:00~23:00 12:00~21:00 ◎午後から出勤なので、午前中はゆっくりできます。 ◎残業は月20時間程度です。 ■給与改定あり(年2回) ■交通費支給(上限3万円/月) ■法定健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■私服勤務可能 ■休憩スペース、ウォーターサーバー ■社内スペースで軽食・飲料等購入可 ■書籍購入補助 ■自社のオンライン診療サービス利用
休日・休暇
■年間休日120日以上※オンライン診療という医療サービスの特性上、年末年始等大型連休に稼働があります ■完全週休2日制※基本平日休み ■フレックス休暇(年間を通して3日間の休暇) ■年末年始休暇(12月~2月の間で原則4日) ■年次有給休暇 (入社6か月後に付与)
勤務時間や繁忙期について
■土日祝や年末年始が特に忙しい ――――――――――――――― 「みてねコールドクター」は、24時間365日稼働しています。そのため、一般の医療機関が休診となる年末年始や大型連休、土日祝日が最も忙しく、カレンダー通りの休日を望む方や、家族や友人と休日を合わせたいという価値観を重視する方にとっては、厳しい環境と言えるかもしれません。 繁忙期には、チーム一丸となって「少し無理をしながらも」サービスを支えています。 逆に、普段から平日休み・シフト勤務のため、朝が苦手な方や世の中の大型連休とずらして閑散期にゆっくりお休みを取りたい方にはおススメの勤務形態です!
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