株式会社コールドクター - 24時間365日、自宅で医師の診察を受けられるオンライン診療サービス「 みてねコールドクター 」の運営
24時間対応のオンライン診療と医療相談が可能な先進的プラットフォームです。医療機関と連携し、急な体調不良時にも自宅から安心して相談できる環境を提供します。
具体的には ――★『みてねコールドクター』とは?オンライン診療をアプリで予約できるサービス。今回はオンライン診療を運営するチームへの配属となります。配属先では、オンライン診療のサービス運営を担っており、患者様や薬局への対応(CS)、医師の採用やマネジメント、医療事務などさまざまな業務があります。 安定的に運営しつつ、患者数の増加に向けた基盤作りのため、これまでの臨床現場での知識や経験をお持ちの方が必要になっています。医療の未来を担う「オンライン診療」を広げていくメンバーの一員になっていただきたいと思います。 ――★オンライン診療サービス運営、品質向上のための企画や現場オペレーションの改善、医師やCSアルバイトの採用やマネジメントを担っているため、これまでのご経験に合わせてメインとなる業務範囲を決めていきたいと思います。 オンライン診療はまだまだ成長途中のサービスであり、改善点はたくさんあります。今後の患者数拡大に向けて、安定期な体制や仕組づくりを行うだけではなく、患者さん目線で考えたときにどんな機能改善が必要か、また医師とのコミュニケーションをスムーズにするためには何をすればいいのか。現状自社で運営している「みてねコールドクター」のオンライン診療のみならず、企業との提携などさまざまな可能性があります。既存サービスの成長の一端を担っていただきながら、新たな事業展開も一緒に企画し、実現できたらと思います! 【職務詳細】 ・オンライン診療の運営 ・オペレーション上の課題発見、提案、企画 ・上記の伴う他部署(他事業部や、自社開発部門)との連携 ・医師やアルバイトの採用・マネジメント、シフト管理 ・オペレーターからのエスカレーション対応、マニュアル・FAQの作成 ・提携クリニック、薬局との連携対応 ・オンライン診療の新規企画提案 その他 サービス改善に関する業務に幅広く関わっていただくことが可能です。
募集背景
オンライン診療の日本の診療数全体での比率は0.03%程度といわれています。しかし海外ではすでに10%以上がオンライン診療の国もあり、オンライン診療には大きな成長の余地があると考えています。実際に「みてねコールドクター」のオンライン診療数は昨年比で205%※となり、オンライン診療が新しい選択肢として広がってきています。 一方、まだまだ成長途中の事業であり、可能性を秘めたサービスのため、当社も日々試行錯誤しながら、業務改善を進めています。だからこそ決められた業務ではなく、さまざまなチャレンジができる事業であり、環境でもあります。 *23年8月〜24年7月と24年8月〜25年7月の診察件数比較
配属部署
【配属先の主な業務は?】 オンライン診療事業部の一員として、まずはオンライン診療のCSサポートを中心に、運営業務をメインでお任せ予定です。その後、運営するだけではなく、オペレーションの改善やアプリ改善案の提案などにも業務領域を広げていただく予定です。
概要
会社の雰囲気/ポジションの魅力 当社社員の平均年齢は35歳。役職ではなく名前で呼び合うカジュアルな雰囲気の会社です。 年齢や雇用形態に関係なく発言できる職場となっています。 ★「みてねコールドクター」は24時間365日動いているいわば「オンラインの病院」です。そのため企業ではありますが、基本的には病院やクリニックと同じ働き方をイメージしていただくことが近いです。 さらに一般的な病院やクリニックが閉まっている時期の患者様の助けになるサービスです。そのためGWやお盆、年末年始は繁忙期となります。 ★残業は月5~15時間程度 ★完全週休2日制(シフト勤務)※基本土日どちらか+平日1日休み(基本的に土日休みですが、繁忙により出社する合があります) ★勤務時間のイメージ:8時~17時、12時~21時など、朝8時~10時、夜18時~20時前後のピークにた対応できるよう勤務時間を調整しています。 ★年間休日120日以上 ★リモートワーク可(業務に慣れ次第、週1~週3程度)
この仕事で得られるもの
✮成長市場における事業推進 ✮ToCの自社サービス、事業会社におけるサービス改善策の提案、オペレーション改善 ✮保険診療ならではの適法対応 ✮医療という社会貢献性の高い領域における社会課題へのトライ
勤務地
【勤務地詳細】 150-0011 東京都渋谷区東3-14-15 MOビル5階 【アクセス】 ※本社MOビル恵比寿駅徒歩7分
待遇・福利厚生
月次単位のフレックスタイム制 ・基本的な就業時間:10:00-19:00 ・コアタイム 11:00-16:00 ・月の総労働時間は「稼働日×8時間」で算出 例:月営業日が20日の場合→月総労働時間は160時間 ・休憩:60分 ★福利厚生★ ■給与改定あり(年2回) ■交通費支給(上限3万円/月) ■法定健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■私服勤務可能 ■休憩スペース、ウォーターサーバー ■社内スペースで軽食・飲料等購入可 ■書籍購入補助 ■自社のオンライン診療サービス利用 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
休日・休暇
■年間休日120日以上※オンライン診療という医療サービスの特性上、年末年始等大型連休に稼働があります ■完全週休2日制※基本土日どちらか+平日1日休み ■フレックス休暇(年間を通して3日間の休暇) ■年末年始休暇(12月~2月の間で原則4日) ■年次有給休暇 (入社6か月後に付与)
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