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新規プロダクトのカスタマーサクセス（東京）
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新規プロダクトのカスタマーサクセス（東京）
株式会社ネオキャリア - 「⼈材」「メディア（HRtech）」「ヘルスケア」「海外」という4つの柱で新たな事業を展開
事業内容
■HR（Human Resource）■ 新卒・中途採用における採用戦略の企画・提案・コンサルティングから、エンジニアやコールセンター、一般職派遣対応。創業当初から変わらぬ「クライアントの“人的課題“をトータルにサポート」する姿勢で、経営課題を解決しています。 ・採用支援事業（新卒／中途／アルバイト・パート） ・人材サービス事業（新卒・中途人材紹介／派遣） ・採用アウトソーシング事業（RPO／BPO） など ■Healthcare（保育、介護）■ 少子高齢化への対応や、医療環境の充実、女性のキャリア構築などの喫緊の社会課題を抱えるヘルスケア領域。介護職・保育士・医療従事者などの人材紹介や求人メディアを通じたマッチングで、この課題解消にチャレンジしています。 ・保育ひろば：保育士の転職支援サービス ・保育Fine！：保育士向け転職サイト ・介護求人パーク／ナイス！介護：介護士向け転職サイト・派遣サービス など ■Global■ 海外現地法人「REERACOEN」において、“人材紹介事業“と”BPO事業“2種類のグローバルビジネスを展開。また「ABROADERS CAREER」では、アジアを中心に国外へ羽ばたく個人を応援。世界に挑む人や企業の成長に貢献しています。 ・Reeracoen：海外就職・転職支援サービス ・ABROADERS：海外向け情報発信プラットフォーム など
仕事内容
新規プロダクト採用担当者向け学習アプリ「グロースX人材採用編」のカスタマーサクセスの募集となります。 ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 【業務詳細】 ・オンボーディング（プロダクト を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・利用企業様の活用を促進するための支援 ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・毎月の成果報告会のファシリテーション ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・アプリコンテンツのブラッシュアップ ・サービスの品質向上、売上拡大、満足度向上などの業務改善における意見具申 ・ナレッジなどの共有 【求める人物像】 ・良いサービス組織をつくりたい方 ・お客様の為に夢中になれる方 ・裁量権のある仕事にチャレンジしたい方 ・事業の立ち上げフェーズに中心的に携わりたい方 ・常にご自身なりの意見や考えを持っている方
募集背景
■22年10月～の新サービスの立ち上げから導入企業数の増加による企業様のご支援を行う専任のカスタマーサクセスの募集 ■若干名の募集予定
概要
勤務地
【勤務地詳細】 新宿本社：東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル 【アクセス】 各線「新宿駅」南口より徒歩5分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
■給与改定年2回（副部長格以上は年1回） ■交通費（月上限5万円） ■役職手当 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■確定拠出年金 ■持株会（持株会奨励金制度あり） ■時短勤務可（規定有り） ■育児サポート手当（月5万円まで支給） └育児休業から復職される方のお子さまが保育所などに預けないと勤務できない場合で、認可保育所に預けられず、無認可保育所などに預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています！
休日・休暇
＜年間休日120日以上（※2022年度実績125日）＞ ■完全週休2日制（土日祝・年末年始休み） ■夏季休暇 ■年次有給休暇 ■介護休暇 ■産前産後休業 ■育児休業 ■慶弔休暇 ■マタニティ休暇 ■成長見逃さないDAY └高校入学前までの子を持つ社員が、入学式または卒業式、 運動会の際に特別休暇を取得できます。子どもの成長を見逃さないで！という意味をこめております！
選考について
◇ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。 ◇面接はすべてWebで実施いたします。
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