医療×AI｜カスタマーサポート｜チーム立ち上げ｜残業少なめ
株式会社ADVATEC - 「想像では、終わらせない。」常識をアップデートし、まだ見ぬ景色を。
事業内容
診察中の医師と患者の会話を自動でSOAP形式のカルテに変換するAI医療記録システムです。カルテ記載時間70%削減を実現します。
仕事内容
当社が展開する医療機関向け音声AIサービス「コエカル」のカスタマーサポートをお任せします。 「コエカル」は、診療中の会話を音声AIが自動で文字化し、カルテ作成をサポートする医療DXプロダクトです。 医師の事務作業を大幅に削減し、医療現場の負担軽減に貢献しています。 本ポジションでは、医療機関からの問い合わせ対応を中心に、サービスを安心して利用いただくためのサポート業務を担当していただきます。 【具体的な業務】 ・問い合わせ対応 電話・メールで操作方法や不具合に関する相談対応 ・エスカレーション 自分で解決できない内容を開発・営業・カスタマーサクセス・法務など適切な部署へ連携 ・FAQ / ナレッジ整備 よくある問い合わせを整理し、ナレッジベース化して問い合わせ削減・サポート品質向上を推進 将来的には ・サポート体制の改善 ・CS（カスタマーサクセス）業務 ・プロダクト改善へのフィードバック などにも関わることができます。
募集背景
事業拡大による募集
配属部署
コエカル事業部
概要
当社は、SNSマーケティング支援サービス「Beee」で培った AI解析力・データ分析力・開発力を活かし、新たに医療DX事業を立ち上げました。 新規事業として展開している「コエカル」は、 診療現場のカルテ入力を音声AIでサポートする医療AIプロダクトです。 AI・音声認識・自然言語処理の技術を活用し、 医療現場の業務効率化と医療DXの推進を目指しています。
この仕事で得られるもの
■ 医療DXという社会的意義の高い領域に携われる 医療現場の業務負担をAIで解決するプロダクトを支えるポジションです。 ■ AI・音声認識など最先端技術に触れられる AI・音声認識・自然言語処理など、最新技術を活用したプロダクトに関わることができます。 ■ 新規事業の立ち上げに関われる 急成長中の医療AI事業において、サポート体制づくりにも関わることができます。
勤務地
【勤務地詳細】 本社: 東京都渋谷区神泉町9-1 Daiwa渋谷神泉ビル８F 【アクセス】 京王井の頭線「神泉駅」徒歩3分 JR各線・東急各線・東京メトロ「渋谷駅」徒歩10分
待遇・福利厚生
【働き方】 - フレックスタイム制（コアタイム: なし／フレキシブルタイム: 5:00～22:00） - 残業月平均10ｈ以下 - 服装自由 【保険】 - 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 【交通費】 - 実費支給
休日・休暇
・完全週休2日制(土日祝) ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇
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