【テクニカルサポートエンジニア】時にエンジニア、時に探偵。日本ではまだその存在がレアな、重要ポジションです
オーティファイ株式会社 - ソフトウェアテスト自動化で世界No.1を目指す日本発グローバルスタートアップ
事業内容
オーティファイ株式会社は「技術の力で世界中の人々の創造性を高める」をミッションに掲げ、AIと人の総合力でソフトウェア開発サイクルを包括的に支援するQuality Engineeringプラットフォームを提供しています。国内外でエンジニアとしてキャリアを積んだオーティファイCEO近澤の「多様化するユーザーのニーズに即座に対応するために、開発に集中できる環境を作りたい」という想いから生まれました。オーティファイが開発・提供するプラットフォームは、AIを活用したノーコードテスト自動化ツール「Autify NoCode」、生成AIがテストケースを自動生成する「Autify Genesis」、そして、Autifyの品質保証・自動化プロフェッショナルによるテスト自動化導入支援・品質保証サービス「Autify Pro Service」の3つで構成されており、IT予算のおよそ1/3を占めるソフトウェアテストの効率化、さらには開発組織の生産性向上を実現します。
仕事内容
当社が提供するのは、AI技術により"ソフトウェアテスト"を自動化するBtoB SaaS。世界中で需要が拡大しており市場規模130兆円にもなると言われている分野で、いち早く実績をあげているプロダクトです。 今回の募集でご一考いただきたいのが、『テクニカルサポートエンジニア』のキャリアです。 当社は、“ソフトウェアテスト”自動化ツールのリーディングカンパニー。私たちのツール『Autify for Mobile』が、お客様ごとの多種多様な開発環境で価値を発揮するためには、専門領域にとらわれない広い技術知識をもち、不具合が起きた際には原因を究明する“探偵役”が不可欠なのです。計り知れない重要性と面白さを秘めたポジションへ、一足先に踏み込んでみませんか？ 【具体的な仕事内容】 ・ユーザーまたはカスタマーサクセスチームからの技術的な問い合わせに対する調査／回答 ・特定の環境（Webサイト、ブラウザなど）固有の問題の調査 ・上記の問い合わせや調査の結果に基づいた機能開発や安定性の向上 など 【活かしていただけるスキル】 ・コーディング コーディングの頻度は非常に高く、例えばお客様のWebサイトにおける問題に対応するためそのサイトのコードを読むといったケースも多くあります。 ・開発スキル 調査やデバッグのためにAutifyのコードを読むことはもちろん、テクニカルサポートならではの視点による新機能開発、不具合修正をおこなったり、お客様の問題を解決するための簡単なWeb/モバイルアプリを作ったりなど、開発スキルを活かすことができます。 お客様がテストを行なう際、「特定のブラウザ・OS・Webサイトでのみうまく実行できない」など、カスタマーサクセスチームでは対応しきれないケースが発生すると、『テクニカルサポートエンジニア』の出番となります。その原因を調査・特定し、JavaScriptステップでのワークアラウンドやホットフィックスなどの解決策を提供していきます。 ■『テクニカルサポートエンジニア』の重要性 私たちのテスト自動化ツールは、「世界中の創造性を高める」ための存在を目指しています。「落とし穴の多い」ブラウザや特定のJavaScriptライブラリをサポート対象から外せば「問題の起きるケース」は減るかもしれませんが、それではツールの価値そのものを下げてしまうことになるのです。 ブラウザやOS、Webサイト機能の膨大な組み合わせのなかで、ひとつひとつ対応を続けて知見をプロダクトのなかに蓄積させ、あらゆるケースに対応できるようになってこそ、私たちの目指すプロダクトとなっていくと考えています。その役割を担うのが、当社の『テクニカルサポートエンジニア』なのです。 ■『テクニカルサポートエンジニア』の魅力 特定の専門領域や担当分野にこだわらず、さらには自社プロダクトとお客様の開発物といった垣根も超えて、問題を起こす謎を解き明かす。その爽快感は格別です。モダンなフレームワークやメジャーな技術とは言えない領域の知識が必要となることも多く、幅広い“つまみぐい”が好きな方には特にピッタリのポジションといえるでしょう。 ＜技術スタック＞ - バックエンド：Ruby, Ruby on Rails, Go - フロントエンド：JavaScript, TypeScript, React, Redux, Styled Components -機械学習： Python, PyTorch, Kubernetes - データベース：PostgreSQL, Redis - テスト：Jest, Selenium, WebdriverIO, Puppeteer - インフラ：AWS, Docker, Terraform, Packer, MacStadium - 監視：New Relic, Sentry, Papertrail, Datadog - CI/CD: CircleCI, GitHub action - ソースコード管理：GitHub - プロジェクト管理：ClickUp - その他：G Suite, Slack, Notion, Gather, Zoom, Miro等
概要
当社は、米国トップアクセラレーター「Alchemist Accelerator」を日本人チームとして初めて卒業した、サンフランシスコ創業のスタートアップです。「技術の力で人々の創造性を高める」をミッションとして掲げ、AIを用いたソフトウェアのテスト自動化プラットフォームを開発・提供しています。 市場の変化が激しい昨今、ソフトウェアは迅速にリリースすることが強く求められるようになりました。そのなかでアジャイル開発が主流となり、採用率は世界で92％、しかもそのうち71％が週1回以上のリリースを希望しています。一方、人手による検証作業ではそのサイクルに追いつくことはできず、自動化への移行が急務となっているのです。そのグローバル予算は130兆円にも登ると言われ、市場全体の急成長が続いています。 その市場へいち早くプロダクトを投入した当社は、着々と実績を重ねており、大きな注目と期待を集めています。
この仕事で得られるもの
・成長確実なグローバルスタートアップでのキャリア ・世界的に価値が認められつつあるポジションで、力を発揮できるやりがい ・フルリモート＆フルフレックスで勤務可能な環境 ・成果が明確に反映される評価制度 ・グローバル水準での報酬設定、事業成長が収入にも直結するストックオプションなどの制度も導入
勤務地
【勤務地詳細】 東京都中央区東日本橋2-22-1 クロスシー東日本橋ビル 6F・7F ※リモートワーク可能 【アクセス】 都営浅草線「東日本橋駅」徒歩5分 都営新宿線「馬喰横山駅」徒歩5分 JR総武線「馬喰町駅」徒歩5分 JR中央線「浅草橋駅」徒歩6分
待遇・福利厚生
【雇用形態】 ・正社員 ・試用期間：入社後3ヶ月（本採用と同条件） 【勤務時間】 ・フルフレックスタイム制度（コアタイム、フレキシブルタイムなし） 【賞与】 ・年2回支給 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・ストックオプション制度 ・入社時に希望のノートPC貸与 ・リモートワーク設備費用一部支給 ・英語学習/スキルアッププログラムサポート ・ビザサポート
休日・休暇
・完全週休2日制（土日、祝祭日） ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・病気休暇 ・慶弔休暇 ・子の看護休暇 ・介護休暇
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