お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。最新のブラウザにアップデート、またはGoogle Chromeをお使い下さい。

カラクリ 株式会社の企業情報

433309

カラクリ 株式会社

『CSをEmpowermentする』必見の - AI SaaS -スタートアップ。

『世界中の誰もがテクノロジーの価値を享受できる社会』を創る

「今までにないカラクリで世の中を豊かに」というミッションを掲げ、『世界中の誰もがテクノロジーの価値を享受できる社会』を創ることを目指しているカラクリ株式会社。2016年10月に設立された当社は、2021年10月6期目を迎え『CS をEmpowerment する』というPurposeに向け、新たなステージへ突入しました。


約40年間に渡り労働人口が減少する一方の日本。ドラスティックな生産性向上は1人1人の効率を上げるだけでは実現できません。
既に、日本中で深刻な人手不足の問題を抱える現場が「コールセンター/カスタマーサポート (=CS)」の領域です。


コールセンターの現場の課題は、大きく分けて3つあります。
① 入社した月に辞めるオペレーターの割合50%
②オペレーターの仕事は永遠に続く「単調作業」
③ ユーザーからの貴重な意見をプロダクト開発や経営判断にに活かせていない(データ蓄積の不足や解析などの仕組みが不在)


まずは、このコールセンターの課題を解決し、Webでサービスを提供する全ての企業がユーザーの声を生かすことができ、そこで働く人たちが幸せなプラスのフィードバックサイクルに包まれる世界を創ること、それが、私たちカラクリが為すべき最初の使命です。


その中で【CS特化型AIチャットボットSaaS「KARAKURI」】は、機械ができることは機械に任せ、より人が人らしい仕事に集中できることで「新たな可能性」が生まれる、そんな共存社会を描いた「カラクリ」にとっての基盤となるプロダクトです。


また「KARAKURI chatbot」は、従来のSaaaS プロダクトのように「業務効率化」に特化したプロダクトではありません。カスタマーサポート・コールセンター(=CS領域)のDXを推進、CX/EXの「体験」の向上に伴走することで、CS領域から経営・事業戦略にアプローチしていくプロダクトとして、mercariやレアジョブ、WOWOW、ニッセンなど、大手企業に続々と導入頂いています。


2018年のICCサミット「スタートアップ・カタパルト」では4位入賞、2020年には「Google for Startups Accelerator」に採択されるなど、社会からの期待も頂きながら事業としても2018年2月〜2020年9月の約2年半で成長率513%を達成、今後もさらに事業成長を加速させるためのアクセル全開なステージです。


2021年10月現在、CS領域の課題を解決するため、続々と新しい機能やサービスを開発・提供しています。
顧客課題に合わせたサービスバリエーションが豊富で、機能性・利便性共に高く、今後もオートメーションプラットフォームで実現できる全ての業務を網羅する「圧倒的な商品力」を強みに、『 CS の Empowerment 』を目指していきます。

433330Deep Learningや自然言語処理など機械学習技術の研究をベースに、人手不足などの社会問題を解決するソリューションとして、デジタル社会のインフラとなる"カスタマーサポート"をAIソリューションで支援していきます。
433332メルカリやレアジョブ、WOWOW、ニッセンなど、60社以上のエンタープライズ企業様に続々と導入頂いています。
433328

『カラクリ』という組織と、体現している仲間。

『CSをEmpowermentする』カラクリとはどんな組織なのか。
まず大事にしている“4 values "…4つの価値観があります。


---Leverage & Impact (100倍の生産)
私たちは、本質を追求します。従来のやり方を全く新しい視点で見直し、テクノロジーの力を最大限発揮できるポイントを見極め、100倍の生産性を実現します。


---Think deeply Act quick (圧倒的に早く徹底的に深く)
分からないことを分からないままにせず、常に学び、徹底的に考え、圧倒的なスピードで実行します。評論家よりも挑戦者を評価する、それがカラクリという組織です。


---Keep Excellent (BetterではなくBestでもなくExcellent)  
カラクリは、常に最高の結果を追求するプロフェッショナルなチームです。メンバーは最高の結果を得るために、BetterやBestでは決して満足せず、改善点をみつけ高みを目指し、チームに貢献することで個人もまた成長し続けます。


---Scrum CS(顧客の成功は私達の成功)
お客様の成功と、私たちの成功はイコールです。メンバー全員の主体的なお客さまへの価値貢献により、カラクリの価値もまた向上することを知っています。


では、どんなメンバーが“4 values "を体現しているのか。
私たちカラクリは、3つのグループ(セクション)で構成されています。


① Development Group
 ― Resarch & Development Team
  コアになる学習エンジンの開発やデータ分析を行っています。
 ― Development Team
  フロントやサーバーサイドなどの開発を行っています。

② Customer Relationship Group
 ― Marketing Team & Sales Team
  マーケッター・インサイドセールスフィールドセールス・セールスエンジニアなどが所属します。
 ー CX Design Team
  導入設計やトレーニングの実施、botのトレーニング、KPIの設計や計測支援、
  顧客問合せ対応、デベロップメントグループへの機能改善提案などを行っています。

③ Corporate & People Group
 ― Corporate Team
  財務経理・法務・総務労務などの管理業務などを行っています。
 ― People & Culture Team
  コーポレイトブランディング・組織開発・採用などHR領域全般を担当しています。
 ― Corporate Development Team
  オフィスインフラや情報システムなどの導入・整備・開発などを担当しています。


出身企業は、アクセンチュアなどの大手SIer企業・CCC・一部上場企業元役員・メガベンチャーなど様々ですが、それぞれのグループのメンバーが、プロフェッショナルの自覚を強く持ちながら、協力し学び教え合うことで、互いに高めあっています。

また、CTOをはじめ、カラクリのAIエンジニア・データサイエンティストは、現役の東京大学大学院で機械学習の応用研究を行っているチームで構成されています。現役医師のデータサイエンティストなど、個性的なキャリアを持っているメンバーが揃っており、強みである「プロダクトの技術力」に直結しています。

優秀で、こだわり(=想い)の強いメンバーが、存分にチカラを発揮していけるのが『カラクリ』という組織です。

433326

カラクリ 株式会社に「気になる!」した人の特徴

ご登録いただくと、カラクリ 株式会社に興味をもっている人の年収をご覧いただけます。会員登録して詳細を確認するすでにアカウントをお持ちの方はこちらログインして確認する

企業情報

会社名 カラクリ 株式会社
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  インターネット/Webサービス・ASP
IT/Web・通信・インターネット系 >  インターネット/Webサービス・ASP
IT/Web・通信・インターネット系 >  インターネット/Webサービス・ASP
企業の特徴
  • 上場を目指す
  • 自社サービス製品あり
  • 残業少なめ
資本金 6億7,140万4千円 (資本準備金含む)
設立年月 2016年10月
代表者氏名 小田志門
事業内容 ■SaaS事業(カスタマーサポートの現場で使えるAI「Karakuri」の提供・運営)
■AIソリューション事業(コンサルティング、個別開発)
■AIビジネス開発事業(事業開発)
株式公開(証券取引所) 非上場
主要株主 ALL STAR SAAS FUND PTE. LTD.、株式会社ジャフコ、BEENEXT2 PTE. LTD
主要取引先 株式会社ニッセン、株式会社SBI証券、株式会社メルカリ、株式会社NTTデータ経営研究所、丸紅情報システムズ株式会社、株式会社レアジョブ、株式会社ピーチジョン、株式会社バンクなど。
従業員数 54人
平均年齢 33.3歳
本社所在地 〒104-0045 東京都中央区築地2丁目7−3 CAMEL 築地2 5F
433309

カラクリ 株式会社資本金6億7,140万4千円 (資本準備金含む)設立年月日2016年10月従業員数54人

『CSをEmpowermentする』必見の - AI SaaS -スタートアップ。

この企業が募集している求人

433346
【経理としての"希少価値"を求めていませんか?】スタートアップの"ステージ"をあげる経理担当を募集
Accounting(経理財務スペシャリスト)

▼業務内容 中核メンバーとして、広く法務業務をお任せします。会社の成長を促進するコーポレート部門の組織創りに貢献するのがミッションです。 ▼ポジションの魅力 ・会社として急成長、ステージをあげる上での「今しかできない貴重な経験」ができます。 ・経営陣との距離が近く、会社の成長を間近で感じることができます。 ・ポジションの枠に捕らわれず、自分次第でより幅広い業務を担当できます。 ...

433346
【キャリアチェンジ歓迎】急拡大に挑むSaaS 企業の人事採用担当を募集
Recruiter

▼ポジションの概要 中途採用担当者として、採用業務全般のサポート〜企画/実行を行っていただきます。(経験と習熟度に合わせ柔軟に業務を引き継いでいただきます) ▼業務詳細 ・応募受付業務(採用管理ツールHERPやビズリーチなど) ・面接スケジュール調整(Googleカレンダー) ・選考結果の連絡等(エージェントとのメールやメッセンジャー電話等) ・求人情報の更新・修正 ...

433346
【"SIer"から"SaaS" へのチャレンジ推奨】エンタープライズ向けコンサルタント募集
Account Executive

▼業務内容 大手企業〜中堅企業などの、複数の部門で構成される比較的規模の大きな企業に対して、コンサルティング・セールスを行っていただく、エンタープライズセールスです。 新規顧客に対するニーズの開発・アカウントプランの立案および提案を担当いだきます。 Account Executive Unitに所属し、マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスと協働しながら、KARA...

433346
【"CS"の在り方にモヤモヤしていませんか?】ScrumCSの中心を担えるカスタマーサクセスを募集
Customer Success Manager

▼ 業務内容 KARAKURIのサービスをより便利にご活用いただくための支援や顧客の組織・サービスの成長を実現するカスタマーサクセスマネジメント(主な顧客は、BtoB/BtoCサービスを提供している、従業員数百人以上規模の企業のカスタマーサポート、カスタマーサクセス、マーケティング部門になります) ▼カラクリでは以下の3つの理由から、2019年10月に「Customer Succ...

Noimage
Sales Engineer~AIを活用した自社プロダクトでCS領域のDX化を推進~
セールスエンジニア

技術的視点を持ってセールスと共にお客様のビジネス課題のヒアリングを行い、ソリューション企画、デモの作成・実施を行い、お客様へのご提案などをお任せします。また、状況に応じて可能な範囲で開発作業も行うことができます。※開発スキルは必須ではなくご志向やスキルに応じて業務をお任せいたします。 ▼詳細 ・各種サービスの提案から導入フェーズにおける技術的な営業支援 ・製品の技術的な調査・解決策...

433346
Front-end Engineer(React)~AIを活用した自社プロダクトでCS領域のDX化を推進~
Webエンジニア

フロントエンドを中心に自社プロダクト、KARAKURIシリーズの開発・運用をお任せいたします。 ・新機能の要件定義、設計、開発、テスト、リリース、運用 ・新機能投入後の効果検証、機能改善 ・既存機能の問題抽出および解決策の提案 ・障害対応 ・パフォーマンスチューニング など

433346
【"CS"の在り方にモヤモヤしていませんか?】顧客の成長を、本質的に促進させるカスタマーサクセスを募集
Customer Success Planner

▼ 業務内容 Custome Success Managerと連携し、既存顧客の事業成長に向けてKARAKURIをよりご活用いただくコンサルティング営業を行っていただきます。 (主な顧客は、BtoB/BtoCサービスを提供している、従業員数百人以上規模の企業のカスタマーサポート、カスタマーサクセス、マーケティング部門になります) ▼カラクリでは以下の3つの理由から、2019年10月...

433346
【法務としての"希少価値"を求めていませんか?】スタートアップの"ステージ"をあげる法務を募集
Legal(企業法務スペシャリスト)

▼業務内容 中核メンバーとして、広く法務業務をお任せします。会社の成長を促進するコーポレート部門の組織創りに貢献するのがミッションです。 ▼ポジションの魅力 ・会社として急成長、ステージをあげる上での「今しかできない貴重な経験」ができます。 ・経営陣との距離が近く、会社の成長を間近で感じることができます。 ・ポジションの枠に捕らわれず、自分次第でより幅広い業務を担当できます。 ...

残り5求人をみる
×